Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hotels, die gepflegte Anlage sowie die hohe Qualität unseres gastronomischen Angebots und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter und sehen darin eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die hohen Temperaturen im Zimmer und das Fehlen einer Klimaanlage beeinträchtigt wurde. Wir verstehen Ihre Erwartung an ein angenehmes Raumklima, insbesondere bei sommerlichen Außentemperaturen. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist jedoch bewusst, dass diese Lösung bei extremen Temperaturen nicht immer ausreichend ist und nicht alle Komfortansprüche erfüllt.

Auch Ihre Kritik bezüglich der durchsichtigen Glastür zum Bad und der damit verbundenen Einschränkung der Privatsphäre nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Anstoß, die Funktionalität und Gestaltung unserer Zimmer kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns hingegen, dass Ihnen die Ausstattung mit einer Nespressomaschine zugesagt hat.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es hilft uns, die Ansprüche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig erneut eine Chance geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und sowohl das großzügige Zimmer mit den beiden Terrassen als auch die idyllische, ruhige Lage im Wald Ihr Wohlbefinden unterstützt haben. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit im gesamten Hotel sowie für den Service an der Rezeption und im Restaurant leiten wir sehr gerne an unser Team weiter – Ihre Wertschätzung ist uns eine große Motivation.

Ihre Rückmeldung zum Wechsel der Handtücher und zur nicht aufgefüllten Kaffeemaschine nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt umgesetzt wurde. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe zu überprüfen und weiter an der Verlässlichkeit unseres Services zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr wertschätzendes und ehrliches Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage des Hotels und unseren Service insgesamt positiv einschätzen. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit der Balkon- beziehungsweise Terrassenmöbel sowie der Fenster nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, da wir großen Wert auf gepflegte Zimmer und Außenbereiche legen. Wir werden Ihre Rückmeldung an die zuständigen Teams weiterleiten, damit wir in Zukunft noch gezielter auf diese Punkte achten können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und bereits jetzt den Wunsch äußern, gerne wiederzukommen. Besonders Ihr Lob für das Zimmer, die Sauberkeit, die Lage und unseren Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bemühen uns, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass diese umweltfreundliche Lösung sowohl der Gesundheit unserer Gäste als auch dem Umweltschutz zugutekommt.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und freuen uns schon jetzt, Sie zu einem weiteren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Estimado huésped:

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus impresiones de su estancia con nosotros con tanto detalle.

Nos complace que haya disfrutado de la zona de bienestar, aunque no forme parte del hotel. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la relación calidad-precio, así como sobre las comodidades y la funcionalidad de nuestras habitaciones. En particular, destacó la falta de aire acondicionado; entendemos que esto afectó a su comodidad. Para nosotros, es importante que las habitaciones sean lo más cómodas posible mediante ventilación natural, lo cual es fundamental tanto para la sostenibilidad como para la salud de nuestros huéspedes.

También estaremos encantados de compartir sus comentarios sobre la atención y minuciosidad de nuestro equipo de recepción, así como sobre la oferta de desayuno y la transparencia de precios interna. Le agradecemos su sinceridad; solo así podemos saber dónde aún hay margen de mejora.

Lamentamos no haber podido convencerle de nuestro hotel. Sus comentarios nos ayudan a revisar y mejorar continuamente nuestra calidad.

Atentamente,
Su equipo del Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die direkte Verbindung zur Therme erneut als angenehm empfunden haben. Besonders schätzen wir auch Ihre langjährige Treue und Ihr Lob für die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer sowie die vorhandene Kaffeemaschine und den Service des Teams.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Wünsche bezüglich der Zimmerlage dieses Mal nicht berücksichtigt werden konnten und Ihr Aufenthalt dadurch einen negativen Beigeschmack erhalten hat. Insbesondere Ihr Hinweis auf die Herausforderungen im Dachgeschoss, die schwierige Verdunkelung und das Raumklima im Sommer, sind für uns nachvollziehbar und wir verstehen, dass gerade dies Ihren Gesamteindruck signifikant beeinflusst hat. Wir möchten betonen, dass wir uns bewusst für natürliche Belüftung entschieden haben, da wir der Überzeugung sind, dass dies nicht nur umweltfreundlicher, sondern auch gesünder für unsere Gäste ist. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden die Hinweise zur Verdunkelung und Raumgestaltung des Zimmers intern weitergeben.

Für Ihre konstruktive Kritik und Ihre Bereitschaft, unser Haus dennoch weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen ganz besonders. Ihr Feedback unterstützt uns darin, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu erfassen und bei künftigen Reservierungen sensibler zu berücksichtigen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder in einem für Sie angenehmen Zimmer willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers und der Terrasse zufrieden waren und die Ausrichtung auf der Ostseite bei den sommerlichen Temperaturen für Sie von Vorteil war. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zur Sauberkeit und zum Service, das wir gerne an unser Team weitergeben.

Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage und dem nicht vorhandenen Mückengitter haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Gerade bei warmen Temperaturen und einem Zimmer im Erdgeschoss verstehen wir die besonderen Herausforderungen bezüglich Lüftung und Insekten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir im Haus bewusst auf natürliche Belüftung setzen, da uns sowohl der Umweltschutz als auch die Gesundheit unserer Gäste sehr wichtig sind. Ihr Feedback zum Komfort durch Mückenschutz ist für uns wertvoll, um zukünftige Verbesserungen zu prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und besonders Zimmergröße, Ausstattung sowie die Terrasse zu schätzen wussten. Ebenso wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie unser engagiertes Team und die ruhige Lage positiv hervorheben.

Bezüglich der hohen Temperaturen in den Zimmern während der Hitzewelle danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da sie sowohl umweltfreundlich als auch gesundheitsfördernd für unsere Gäste ist. Ihre Anmerkungen zu fehlenden französischen TV-Sendern, der nicht funktionsfähigen Moustiquaire und der vermissten Bouilloire nehmen wir ernst und werden die genannten Punkte sorgfältig prüfen.

Auch Ihr Feedback zum Reinigungsstandard sowie zu den Sprachanforderungen unseres Personals hilft uns, unseren Service weiter an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren diesjährigen Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre konstruktiven Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Nähe zum Wald erneut genießen konnten und sich von unserem Empfangsteam freundlich willkommen geheißen fühlten. Auch dass der Zimmertausch zu Ihrer Zufriedenheit unkompliziert möglich war, nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Ihre Kritik zu verschiedenen Serviceabläufen, der Organisation des Zimmerservices sowie den unterschiedlichen Auskünften durch unsere Mitarbeitenden am Empfang und im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig einheitliche Standards und klare Informationen sind, damit Sie sich bei uns rundum gut betreut fühlen. Ihre Hinweise zeigen uns auf, dass wir in der internen Kommunikation und Schulung unserer Teams nachbessern müssen, um häufiger auftretende Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Ihre Erlebnisse bei der Buchung von Kosmetikanwendungen und rund um die Handhabung der Wellnessarmbänder sind für uns Anlass, die Abläufe im Detail zu prüfen und zu verbessern. Auch der Hinweis zur Organisation im Fitnessstudio und dem Zimmerservice ist uns wichtig, damit wir mehr Verlässlichkeit und Komfort für unsere Gäste schaffen können.

Ebenso bedauern wir, dass die bauliche Situation Ihres Badezimmers und die fehlenden Fliegengitter Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Hinweise zu notwendigen Sanierungen und Schönheitsreparaturen nehmen wir sehr ernst und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Auch die Anbringung und Instandhaltung von Insektenschutz werden wir erneut prüfen, um Ihren Erwartungen und unserem eigenen Anspruch besser gerecht zu werden.

Es freut uns, dass unser Frühstücksbuffet Sie überzeugen konnte. Ihr Hinweis zur besseren Kennzeichnung von Speisen für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten ist wertvoll und wird in die Optimierung unseres Angebots einfließen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Aufmerksamkeit und der Service im Restaurant nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden diesen Punkt in unseren Teams gezielt ansprechen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrlichen Erfahrungen schildern – gerade weil Sie unser Haus seit vielen Jahren besuchen. Es tut uns leid, dass Sie eine Abweichung von den Ihnen vertrauten Standards empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, intensiv an vielen Details zu arbeiten, damit Sie Ihren nächsten Besuch wieder in bester Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung sowie mit der Sauberkeit und Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum Service nehmen wir dankend an. Bewertungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste immer wieder aufs Neue zu verstehen und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg