Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,442 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Service Personal stets freundlich und zuvorkommend. Toll ist die Nutzung der Therme. Restaurant extrem lecker, leider werden Männer bei den Portionen nicht satt ;-)Leider sehr teuer.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser freundliches und zuvorkommendes Servicepersonal sowie die Sauberkeit unseres Hauses und die schöne Lage in so positiver Erinnerung behalten haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Qualität unseres Restaurants und die angenehme Nutzung der Therme wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmergröße aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Sie die Kosten im Verhältnis zum Zimmer eher als hoch wahrgenommen haben. Ihr Feedback dazu nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zu den Portionsgrößen im Restaurant werden wir intern weitergeben.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Chris
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Allgemein wunderschön

Allerdings zT zu laut - Anlieferung...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als wunderschön empfunden haben und insbesondere die Lage, die Sauberkeit und die Servicequalität positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, diesen Standard für unsere Gäste weiterhin zu wahren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch Lärm, insbesondere im Bereich der Anlieferung, in Ihrer Ruhe gestört wurden. Wir wissen, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre für unsere Gäste ist, und nehmen Ihre Rückmeldung aufmerksam auf, um interne Abläufe sowie Lärmschutzmaßnahmen kontinuierlich zu prüfen.

Dass Sie die Temperatur in Ihrem Zimmer als zu warm empfunden haben und Ihnen eine Klimaanlage gefehlt hat, verstehen wir gut. Wir setzen in unserem Haus auf natürliche Belüftung, da uns der Schutz der Umwelt sowie die Gesundheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Dennoch ist uns bewusst, dass dies nicht immer allen individuellen Bedürfnissen gerecht wird.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top Hotel, erholsame Therme, bequeme Betten, super Frühstück

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen Zimmer, den bequemen Betten und der Ausstattung inklusive Minibar rundum zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl im Zimmer als auch im Bad ausreichend Ablageflächen vorgefunden haben, was zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt.

Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams motiviert uns sehr, weiterhin einen hohen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten. Ebenso freut es uns, dass Sie unser Haus als ruhig und gleichzeitig stadtnah empfunden haben und von der Entspannung in der Therme profitieren konnten.

Wir danken Ihnen besonders für Ihre direkte Buchung zu Bestkonditionen und dass Sie unser Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Soe
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel war sehr angenehm und sehr empfehlenswert. Das Personal, der Frühstück sowie das Nachtessen waren überdurchschnittlich zu bewerten. Sehr sehr empfehlenswert. Leider ist das Thermalbad nicht zu empfehlen. Zu viele Besucher, Hygiene liess überall zu Wünschen übrig und unsere Massage Buchungen sind aus irgend einem Grund nicht registriert worden. Fehler können passieren aber das Personal kam uns mit keinen weiteren Terminen entgegen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr angenehm empfunden und besonders den Service unseres Teams sowie Frühstück und Abendessen so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für den persönlichen Einsatz unserer Mitarbeitenden und die gastronomischen Erlebnisse erfüllt uns mit großer Freude und motiviert das gesamte Team.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Besuch im Thermalbad und die Buchung Ihrer Massagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass es dort zu einer hohen Auslastung, Beanstandungen bei der Hygiene sowie zu Unannehmlichkeiten bei den gebuchten Anwendungen kam. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere weil auch bei der Terminfindung keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnte. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, die Servicequalität sowie die Abläufe kontinuierlich mit unseren Partnern zu überprüfen.

Wir bedanken uns für Ihre Offenheit und Ihr detailliertes Feedback. Trotz der genannten Einschränkungen hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genießen konnten und wir Sie vielleicht bei Ihrem nächsten Besuch in allen Bereichen noch mehr überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Sabine
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut und ideal für ein verregnetes Weekend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als idealen Rückzugsort für ein verregnetes Wochenende empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit der Therme, dem umfangreichen Frühstücksangebot sowie der Ausstattung und Größe Ihres Zimmers samt Minibar und Stauraum rundum zufrieden waren. Auch die Lage im Grünen mit gleichzeitigem Stadtbezug scheint Ihnen gefallen zu haben – das ist uns ein wichtiges Anliegen.

Bezüglich Ihres Hinweises auf den Service in der Lobby danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Atmosphäre dort als nicht durchgehend zugewandt empfunden haben, während das Restaurant-Team Sie überzeugen konnte. Ihr Feedback hilft uns, den Service für unsere Gäste weiter zu verfeinern und überall die gleiche Herzlichkeit und Aufmerksamkeit sicherzustellen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre positiven und konstruktiven Kommentare und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns empfangen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Großzügige Aufenthaltsräume. Sehr gutes Personal. Parkplätze könnten mehr und größer sein

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere großzügigen Aufenthaltsbereiche, die freundliche Atmosphäre und insbesondere die Aufmerksamkeit unseres Teams schätzen konnten. Ihre lobenden Worte zu unserem Service motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Ihre Anmerkungen zu den Parkmöglichkeiten und der Zimmerausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass ausreichend große Parkplätze einen wichtigen Beitrag zum Komfort unserer Gäste leisten und werden auch diese Rückmeldung für unsere zukünftigen Planungen berücksichtigen. Ebenso schätzen wir Ihre Hinweise zur Dusche und Fernsehergröße im Zimmer – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und freuen uns bereits darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses grundsätzlich zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Funktionalität des Zimmers nehmen wir dankbar entgegen. Ihr Lob zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen bereits auf einem guten Weg sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Anzahl der Inklusivleistungen als nicht ausreichend empfunden haben und insbesondere die zusätzlichen Kosten für Leistungen wie die Sauna als ärgerlich wahrgenommen haben. Ihre Anmerkung gibt uns wertvolle Hinweise darauf, wie wir unser Angebot noch transparenter und attraktiver gestalten können, um den Aufenthalt für unsere Gäste angenehmer zu machen.

Auch Ihre Erfahrung an der Bar nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und zuvorkommender Service ein wichtiger Bestandteil eines rundum gelungenen Aufenthalts ist. Es tut uns leid, dass Sie mehrfach nach neuen Getränken fragen mussten und sich dadurch nicht optimal betreut gefühlt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Serviceabläufe weiter zu verbessern und das Team gezielt zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in allen Bereichen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so erfreulichen Bewertung zu versehen und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Funktionalität und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Auszeichnung und bestätigt den Einsatz unseres gesamten Teams.

Auch Ihre Bewertung der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir dankbar entgegen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, unsere Angebote im Sinne unserer Gäste stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Yuliya
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung sowie der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Besonders Ihre ausgezeichnete Bewertung unserer Lage und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns ein großes Lob und Ansporn zugleich.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen, um uns stetig weiterzuentwickeln und das Erlebnis für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By M&M
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage unseres Hauses und dem Service durch unser Team zufrieden waren. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Ihre Anmerkung zum Teppich im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort während des Aufenthalts fortlaufend zu verbessern und die Standards in unseren Zimmern zu überprüfen.

Auch Ihren Hinweis zur Sauberkeit nehmen wir ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste stets am Herzen liegt. Wir werden diese Rückmeldung intern aufnehmen, um die Qualität weiter sicherzustellen.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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