Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Frau Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Restaurantteams hervorheben. Ihr Lob für den Service geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Badaufsicht sehr ernst. Ein zuvorkommender und angenehmer Umgang ist uns in allen Bereichen wichtig, weshalb wir Ihr Feedback sorgfältig prüfen werden.

Auch Ihre Anmerkung zur Teppichausstattung in Ihrem Zimmer schätzen wir. Sauberkeit und Hygienestandards haben für uns eine hohe Priorität, weshalb wir Ihr Hinweis aufnehmen und an unser Housekeeping-Team weitergeben, um hier stetig Verbesserungen voranzutreiben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die hilfreichen Hinweise, die uns helfen, den Aufenthalt für unsere Gäste kontinuierlich zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to describe your stay and your impressions in such detail.

We are pleased that you were satisfied in many areas, especially with the amenities and cleanliness of your room, as well as our location.

We have carefully read your comments regarding the omelet and egg station in the breakfast area. We understand that inconveniences can arise when there is no staff member or no clearly identifiable contact person available. Your feedback gives us important suggestions on how we can improve the process and reduce waiting times so that our guests feel completely comfortable, even at breakfast.

We also take your comment regarding the friendliness and attentiveness of our restaurant team very seriously. A welcoming and pleasant atmosphere is particularly important to us, so we will address this internally to further optimize our service.

We thank you again for your open words and hope to welcome you back soon and impress you with our service.

Sincerely,
Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders mit den Aspekten Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Service so zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und ein großer Ansporn.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch einer positiven Bewertung zu versehen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von der Zimmerausstattung und Sauberkeit über die Lage bis hin zum Service – rundum zufrieden waren. Ihre höchste Weiterempfehlung sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und eine wertvolle Motivation.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unser Haus und freuen uns schon heute, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so prägnant zusammenzufassen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie die komfortable Ausstattung, das freundliche Ambiente und die ruhige Lage unseres Hauses überzeugt haben. Dass Sie uns weiterempfehlen möchten, freut uns besonders und ist ein schönes Zeichen für Ihr Vertrauen.

Ihre Hinweise nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Den Wunsch nach einem effektiven Insektenschutz haben wir vermerkt und prüfen gerne, wie wir den Mückenschutz zukünftig noch verbessern können. Auch Ihren Vorschlag bezüglich eines zusätzlichen Garderobenhakens im Zimmer nehmen wir auf und geben ihn an unser Team zur weiteren Planung weiter.

Bezüglich der Reinigung tut es uns leid, dass die Handtücher Ihres Wunsches entgegen ersetzt wurden. Wir werden dies im Housekeeping-Team thematisieren, um unsere Nachhaltigkeitsbemühungen noch konsequenter umzusetzen.

Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen, die uns helfen, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you had a positive experience overall and that you particularly found our team outstanding. Your praise is a valuable recognition and motivates us to continue to ensure the well-being of our guests with the utmost commitment.

We also greatly appreciate your positive reviews regarding room amenities, location, cleanliness, and service. Your high recommendation rate shows us that we are on the right track.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.

Sincerely,
The team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und aufmerksam betreut gefühlt haben. Ihr Lob für das Zimmer, die Funktionalität und Ausstattung, die Sauberkeit, die Lage und den Service wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr positives Feedback gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihrem gesamten Aufenthalt so zufrieden waren, ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Nathan,

We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our health resort in Freiburg. Your positive comments are a wonderful endorsement for our team. We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards
Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Sauberkeit sowie die angenehme Zimmergröße positiv hervorheben. Ihre Hinweise zeigen uns, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben.

Ihre Rückmeldung zum Temperaturkomfort im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich eine angenehmere Raumatmosphäre gewünscht hätten, insbesondere wenn das Durchlüften durch ein kleines Fenster erschwert ist. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl für die Umwelt als auch für die Gesundheit unserer Gäste von Vorteil ist. Dennoch wissen wir, dass dies vor allem an warmen Tagen herausfordernd sein kann.

Auch Ihre ehrlichen Anmerkungen zur Größe und Beleuchtung des Badezimmers sowie zur Bedienung der Armaturen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine gute Ausleuchtung sowie eine selbsterklärende Ausstattung wesentlich zum Komfort beitragen und werden diese Rückmeldungen in unsere laufenden Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Das von Ihnen angesprochene Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihr Wunsch nach einem grundlegenden Verständnis der deutschen Sprache bei allen Mitarbeitenden im Gästekontakt sind für uns wichtige Hinweise. Wir bemühen uns kontinuierlich, unseren Service für alle Gäste zugänglich und verständlich zu gestalten, und werden Ihr Feedback entsprechend intern weitergeben.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre differenzierte Einschätzung. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Ihr Aufenthalt unseren Qualitätsanspruch noch besser widerspiegelt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und so offen auf verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts eingehen.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere für Familien, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass steigende Preise und fehlende Leistungen, wie die Bademäntel für Kinder, Ihre Zufriedenheit merklich beeinflusst haben. Ihr Vergleich zu früheren Aufenthalten ist für uns ein wichtiges Signal und gibt uns wertvolle Hinweise für zukünftige Anpassungen unseres Angebots.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit in den Zimmern und auf den Fluren sehen wir als klaren Auftrag, unsere Abläufe im Housekeeping kritisch zu überprüfen. Wir wissen, dass ein hoher Standard in diesem Bereich wesentlich für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und bedauern, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht ganz gerecht wurden.

Wir schätzen Ihr ehrliches und detailliertes Feedback sehr. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Bedürfnisse unserer Gäste noch mehr in den Mittelpunkt zu rücken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg