Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher Hôte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement donné entière satisfaction et que vous ayez particulièrement apprécié les équipements, la fonctionnalité et le service de notre hôtel.

Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la propreté, et notamment les taches sur la moquette de votre chambre. La propreté est notre priorité absolue et vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos standards de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous remercions encore une fois pour vos remarques franches.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren und auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung als positiv empfunden haben. Ihre Hinweise bezüglich des Wasserhahns im Badezimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass der lose Wasserhahn Ihnen aufgefallen ist und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sie haben absolut recht, dass solche technischen Mängel idealerweise von unserem Housekeeping umgehend weitergegeben werden sollten – Ihre Rückmeldung werden wir sorgfältig mit dem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Erfahrung hinsichtlich des späten Housekeepings bedauern wir. Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher und flexibler Reinigungsservice für den Komfort unserer Gäste ist und nehmen Ihre Anmerkung als wertvollen Hinweis auf, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.

Bezüglich Ihrer Anreise und der Parkplatzsituation möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass Ihre Erwartungen an das Parkangebot während eines Aufenthalts bei uns hoch sind, insbesondere wenn dies im Angebot und in der Bestätigung erwähnt wird. Ihre Schilderung, dass Sie lange vor der Einfahrt warten mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis und die damit verbundenen Erwartungen liegen uns besonders am Herzen. Es tut uns leid, dass Sie insgesamt nicht vollständig überzeugt waren, und wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und differenzierten Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service und unsere Abläufe gezielt weiterzuentwickeln.

Für Ihre Offenheit und Ihre detaillierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen und dann von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unser Haus gerne weiterempfehlen würden. Besonders Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Funktionalität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements und unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Preis und erbrachter Leistung liegt uns sehr am Herzen – Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke und Anregungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die direkte Anbindung an die Therme, die herausragende Lage sowie die ansprechende Gestaltung und Einrichtung der Suiten positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für die durchdachte Innenarchitektur und die Freundlichkeit unseres Küchenteams, insbesondere beim Frühstücksbuffet, nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und gerne wiederzukommen, motiviert uns sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu den baulichen Details und der Sauberkeit, sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen. Wir verstehen gut, dass gepflegte Wandoberflächen, saubere Deckenleuchten sowie der Zustand der sanitären Anlagen wesentliche Faktoren für einen rundum angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Anregung, regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch Fachpersonal durchzuführen, nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Beitrag, um unsere Standards kontinuierlich zu halten und zu verbessern.

Für Ihr ehrliches, differenziertes und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen stets einen komfortablen und rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt wahrgenommen haben und mit der Sauberkeit sowie der Qualität der Speisen im Restaurant sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung nehmen wir ebenso dankbar entgegen. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung und große Motivation.

Ihre Anmerkungen bezüglich unseres kulinarischen Angebots haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass Sie sich eine größere Auswahl an kleineren und preislich moderateren Speisen wünschen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unsere Speisekarte gezielt zu prüfen und optimal auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Auch den Punkt mit den fehlenden Haken im Bad nehmen wir ernst. Wir wissen, dass ausreichende Möglichkeiten zum Aufhängen von nassen Bademänteln und Handtüchern zum Komfort beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Ebenso nehmen wir wahr, dass Sie die Lage und die Verkehrsanbindung als herausfordernd empfunden haben. Für Gäste ohne eigenes Fahrzeug kann die Distanz zur Innenstadt tatsächlich eine Hürde darstellen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir unsere Gäste noch besser über Anreisemöglichkeiten informieren können.

Zuletzt bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf einen gleichbleibend hohen Standard zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Angebot fortlaufend zu entwickeln und freuen uns, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das vielseitige und qualitativ hochwertige Frühstück geben wir gerne an das Team weiter – dies ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Abendservices und Abendessens nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass der Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Restaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wissen, dass ein stimmiges Angebot und ein aufmerksamer Service am Abend maßgeblich zum Gesamterlebnis beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unser gastronomisches Angebot zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer Bewertung zu versehen und uns Ihre individuellen Rückmeldungen zu übermitteln.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit unserer Lage zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Zimmerbewertung und nehmen diese gerne zum Anlass, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preisempfinden sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass dies wesentliche Faktoren für einen angenehmen Aufenthalt sind, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht in allen Punkten vollständig erfüllen konnten. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die bestehenden Abläufe und Regelungen, insbesondere rund um den Thermenzugang und das Handling der Armbänder, als restriktiv empfunden haben. Wir verstehen, dass gerade die Begrenzung der täglichen Thermenbesuche und die täglichen Wege zur Rezeption für das Abholen und Zurückgeben der Armbänder als umständlich wahrgenommen werden können. Ihr Hinweis hierzu ist für uns wichtig und wir nehmen Ihr Empfinden ernst, um unsere Prozesse regelmäßig zu reflektieren und zu prüfen, inwieweit wir den Komfort für unsere Gäste weiter erhöhen können.

Die Rauchregelungen auf dem gesamten Gelände sind in der Tat streng gestaltet, um einen möglichst angenehmen Aufenthalt für alle Gäste zu gewährleisten und Rücksicht auf unterschiedliche Bedürfnisse zu nehmen. Gleichzeitig wissen wir, dass dies gerade für Raucher eine Einschränkung bedeuten kann.

Für Ihre offenen Rückmeldungen zur Zimmerausstattung danken wir Ihnen ebenso. Ihr Vorschlag, eine Duschkabine anstelle eines Vorhangs einzusetzen, wird von uns gerne aufgenommen und in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung der Zimmereinrichtung einbezogen.

Besonders bedauern wir jedoch die von Ihnen vorgefundenen Mängel bei der Sauberkeit Ihres Zimmers. Hinweise wie verschmutzte Bettwäsche, Haare im Schrank und eine Spinne im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um unsere Standards weiter zu gewährleisten.

Für Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Service bedanken wir uns ebenfalls, da sie uns helfen, ein umfassendes Bild Ihres Aufenthalts zu gewinnen und gezielt an Verbesserungen arbeiten zu können.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre ehrlichen und differenzierten Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann von den positiven Entwicklungen in unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die hervorragende Lage und vor allem den Service in allen Bereichen unseres Hauses als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Teams – sei es an der Rezeption, an der Bar, im Restaurant oder in der Therme – schätzen wir sehr und geben es mit Freude weiter.

Ihre detaillierten Anmerkungen zum Zustand und zur Pflege der Zimmer nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Badezimmertür und der technischen Mängel wie der flackernden Beleuchtung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – ebenso für die fehlende Möglichkeit zur sofortigen Behebung kleinerer technischer Defekte durch einen Haustechniker vor Ort. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig konsequente Wartung und Details in der Zimmerausstattung sind, um unseren Qualitätsanspruch stets zu erfüllen.

Auch Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis respektieren wir sehr. Wir verstehen gut, dass ein stimmiges Verhältnis zwischen den gebotenen Leistungen und dem Preis maßgeblich Ihren Gesamteindruck beeinflusst. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um an einer noch besseren Abstimmung von Preis, Service und Angebot zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, die Perspektive unserer Gäste zu verstehen und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten. Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und Sie von unserem Qualitätsanspruch überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und dem allgemeinen Komfort Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wichtige Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zu den Gardinen und zum Boden in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihre Anmerkung zur Anbringung des Föns. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Komfort beeinträchtigt haben, und werden sie als Anregung nutzen, unsere Ausstattung und Einrichtung weiter zu optimieren.

Auch Ihre Rückmeldung zur Anbindung an die Innenstadt ist für uns wertvoll. Wir wissen, dass die Lage ohne eigenes Fahrzeug eine größere Herausforderung darstellen kann, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um unsere Gäste bestmöglich zu informieren und gegebenenfalls Alternativen aufzuzeigen.

Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg