Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie in allen Kategorien volle Punktzahl vergeben und unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr hervorragendes Feedback ist ein großes Lob für das gesamte Team und eine wertvolle Motivation, unseren Qualitätsanspruch auch weiterhin mit Engagement und Sorgfalt zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre rundum positive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher Monsieur Potterat,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de décrire votre séjour parmi nous de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse de votre chambre et le cadre paisible, entouré de verdure.

Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre service, à la fois amical et professionnel. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la literie et en tiendrons compte pour nos futurs projets.

Nous vous remercions encore une fois pour votre excellent commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die gepflegte Atmosphäre sowie die Sauberkeit unseres Hotels hervorheben. Ihr durchweg positives Urteil zu Zimmer, Ausstattung, Lage, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für Qualität und Gastfreundschaft.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team, Ihnen und zukünftigen Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte dueffels,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit der Höchstbewertung ausgezeichnet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Zimmer, die angenehme Waldumgebung – auch in der Winterzeit – sowie die Sauberkeit und unseren Service in allen Bereichen so positiv bewerten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls sehr.

Ihren freundlichen Hinweis bezüglich der Größe des Fernsehers im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Ausstattung gezielt weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bei uns einen Ort der Ruhe gefunden haben, der für Ihre Erholung und Ihr Wohlbefinden ideal ist. Zu wissen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wie zu Hause gefühlt haben und die Sauberkeit sowie die angenehme Atmosphäre lobend hervorheben, erfüllt uns mit besonderer Freude.

Auch Ihr positives Urteil bezüglich der Zimmerausstattung, der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Die Kombination aus naturnaher Ruhe und der Nähe zur Stadt empfinden viele unserer Gäste als besonders wohltuend – umso schöner, dass Sie dies so erleben konnten.

Ihr Versprechen, wiederzukommen, ist für uns die schönste Anerkennung. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Ihr ehrliches und kritisches Feedback gibt uns die Möglichkeit, die Abläufe und den Service bei uns gezielt zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die genannten Punkte deutlich getrübt wurde. Ihre Schilderungen zur morgendlichen Lärmbelastung durch den Staubsauger und das unvollständig vorbereitete Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Für uns ist es selbstverständlich, dass ein Frühstücksbuffet pünktlich und reichhaltig bereitstehen sollte und die Qualität der Speisenzubereitung den hygienischen Standards entspricht. Ihre Kritik an der Art der Eiausgabe und dem fehlenden Angebot wie beispielsweise Salami werden wir intern nachverfolgen und unsere Abläufe kritisch überprüfen.

Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Preisgestaltung im Restaurantbereich aufmerksam auf. Es ist uns ein zentrales Anliegen, unseren Gästen ein stimmiges Angebot zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Verhältnis zwischen Preis und Leistung während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren und insbesondere keinen Vergleich zu anderen Häusern sehen.

Auch Ihre Anmerkung zu den Matratzen in den Zimmern haben wir aufgenommen und werden Ihren Hinweis als Anlass nehmen, die Ausstattung regelmäßig zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre wiederholten Besuche und Ihr offenes Urteil, auch wenn wir Sie diesmal leider in mehreren Bereichen enttäuscht haben. Ihr detailliertes Feedback liefert uns wichtige Ansatzpunkte, um unser Angebot nachzuschärfen und Verbesserungen gezielt vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen detailliert mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene negative Erfahrungen während Ihres Aufenthalts getrübt wurde. Besonders Ihre Hinweise zur defekten Badezimmertür und Lüftung in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Solche technischen Mängel entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Komfort und Funktionalität.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere dass Pillenreste von vorherigen Gästen auf dem Boden lagen, ist für uns in höchstem Maße bedauerlich. Die Hygiene und Sorgfalt in der Zimmerreinigung haben für uns höchste Priorität – Ihre Erfahrung werden wir intern unverzüglich nachbesprechen und unsere Abläufe kritisch überprüfen.

Dass ein Zimmerwechsel erst nach wiederholter Nachfrage möglich war, entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Wir entschuldigen uns, dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben, und nehmen Ihr Feedback als wichtigen Hinweis, damit unsere Mitarbeitenden künftig noch lösungsorientierter und zuvorkommender agieren.

Abschließend danken wir Ihnen auch für Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche differenzierten Rückmeldungen helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und deutliche Optimierungspotenziale zu erkennen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your experience.

We are delighted that you had a positive overall experience at our hotel and particularly appreciated the location, cleanliness, and service – we truly value your praise and will gladly pass it on to our team.

We have carefully read your feedback regarding the room key card. We are sorry that you experienced difficulties with the key card function during your two stays and therefore had to return to reception. Your feedback helps us to further review our procedures in order to avoid such situations for future guests.

We also thank you for your positive feedback regarding the value for money and the room amenities. Your constructive feedback helps us to continuously improve our quality.

We hope to welcome you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg on another occasion.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr differenziertes Feedback zu hinterlassen.

Wir freuen uns, dass Sie besonders die Ausstattung, Sauberkeit und Lage Ihres Zimmers positiv hervorheben. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen diese Aspekte zugesagt haben.

Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ernst. Ihre Rückmeldungen zeigen uns, wo wir unsere Leistungen noch weiter verbessern können, um unsere Gäste rundum zufrieden zu stellen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Zimmerausstattung grundsätzlich als angenehm empfunden haben und auch die Lage des Hauses positiv bewerten. Damit bestätigen Sie zentrale Ansprüche, denen wir tagtäglich gerecht werden möchten.

Ihre Hinweise, dass sowohl in Bezug auf die Sauberkeit in den Badezimmern als auch auf fehlende Ausstattungsdetails wie Schlappen und Flaschenöffner nicht alles Ihren Erwartungen entsprach, nehmen wir sehr ernst. Auch bei mehrfach belegten Zimmern darf die Reinigung nicht nachlassen – solche Rückmeldungen helfen uns, auf unsere Abläufe im Housekeeping ein noch genaueres Augenmerk zu legen.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit dem Service und dem Umgang durch unser Team nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkung, dass Sie sich mehr Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und eine wertschätzende Kommunikation wünschen, entspricht unserem Anspruch an Gastfreundschaft in jeder Hinsicht. Wir nehmen Ihre Kritik zum Auftreten der Mitarbeitenden sehr ernst und sehen es als zentralen Auftrag, in der Schulung und Sensibilisierung für einen herzlichen und respektvollen Umgang weiter aktiv zu bleiben.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre ausführlichen Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den einzelnen Bewertungsbereichen. Ihr offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Anreiz, Prozesse und Service weiterhin kritisch zu reflektieren und gezielt zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg