Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,383 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der Thermenanschluss und die Lage sind super. Die Suiten sind toll eingerichtet. An manchen Stellen wäre es notwendig, dass ein Maler die beschädigten Wandoberflächen streicht und Deckenlampen sollten von den toten Fliegen im Inneren gereinigt werden, um nur einige Punkte zu nennen. Empfehlung: Bauunterhalt regelmässig (z.B. durch mich oder einen anderen Fachmann) aufnehmen lassen, damit Mängel erkannt und beseitigt werden können. Wir haben uns trotzdem und wiederholt gut aufgehoben und sehr wohl gefühlt. Die Innenarchitektur ist sehr gut gelöst und äusserst ansprechend. Die Köche/in sind ausgesprochen nett und beim Frühstücksbufett sehr zuvor kommend. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke und Anregungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die direkte Anbindung an die Therme, die herausragende Lage sowie die ansprechende Gestaltung und Einrichtung der Suiten positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob für die durchdachte Innenarchitektur und die Freundlichkeit unseres Küchenteams, insbesondere beim Frühstücksbuffet, nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und gerne wiederzukommen, motiviert uns sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu den baulichen Details und der Sauberkeit, sowohl im Zimmer als auch in den öffentlichen Bereichen. Wir verstehen gut, dass gepflegte Wandoberflächen, saubere Deckenleuchten sowie der Zustand der sanitären Anlagen wesentliche Faktoren für einen rundum angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Anregung, regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch Fachpersonal durchzuführen, nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Beitrag, um unsere Standards kontinuierlich zu halten und zu verbessern.

Für Ihr ehrliches, differenziertes und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen stets einen komfortablen und rundum gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegtes Hotel,
Möglich noch einige Verbesserungen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt wahrgenommen haben und mit der Sauberkeit sowie der Qualität der Speisen im Restaurant sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung nehmen wir ebenso dankbar entgegen. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung und große Motivation.

Ihre Anmerkungen bezüglich unseres kulinarischen Angebots haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass Sie sich eine größere Auswahl an kleineren und preislich moderateren Speisen wünschen. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unsere Speisekarte gezielt zu prüfen und optimal auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Auch den Punkt mit den fehlenden Haken im Bad nehmen wir ernst. Wir wissen, dass ausreichende Möglichkeiten zum Aufhängen von nassen Bademänteln und Handtüchern zum Komfort beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen anzustoßen.

Ebenso nehmen wir wahr, dass Sie die Lage und die Verkehrsanbindung als herausfordernd empfunden haben. Für Gäste ohne eigenes Fahrzeug kann die Distanz zur Innenstadt tatsächlich eine Hürde darstellen. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir unsere Gäste noch besser über Anreisemöglichkeiten informieren können.

Zuletzt bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Servicequalität ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf einen gleichbleibend hohen Standard zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Angebot fortlaufend zu entwickeln und freuen uns, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Abendservice inklusive Abendessen nicht zufrieden stellend.
Frühstück sehr gut und abwechslungsreich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das vielseitige und qualitativ hochwertige Frühstück geben wir gerne an das Team weiter – dies ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Abendservices und Abendessens nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass der Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Restaurants nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir wissen, dass ein stimmiges Angebot und ein aufmerksamer Service am Abend maßgeblich zum Gesamterlebnis beitragen. Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesem Bereich gezielt Verbesserungen vorzunehmen und unser gastronomisches Angebot zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer Bewertung zu versehen und uns Ihre individuellen Rückmeldungen zu übermitteln.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit unserer Lage zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Zimmerbewertung und nehmen diese gerne zum Anlass, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preisempfinden sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass dies wesentliche Faktoren für einen angenehmen Aufenthalt sind, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht in allen Punkten vollständig erfüllen konnten. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Leider gibt es viele Vorschriften die generell sehr einengend sind.
1. Nur einmal am Tag Thermenbesuch inkludiert. Aber zwei oder dreimal am Tag darf die Therme nicht besucht werden.
2. Bänder der Therme müssen jeden Tag neu abgeholt werden an der Rezeption.
3. Bänder der Therme sollen am abend an der Rezeption abgegeben werden, nicht erst am Morgen.
4. Rauchverbot auf dem gesamten Gelände, außer am Eingang.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die bestehenden Abläufe und Regelungen, insbesondere rund um den Thermenzugang und das Handling der Armbänder, als restriktiv empfunden haben. Wir verstehen, dass gerade die Begrenzung der täglichen Thermenbesuche und die täglichen Wege zur Rezeption für das Abholen und Zurückgeben der Armbänder als umständlich wahrgenommen werden können. Ihr Hinweis hierzu ist für uns wichtig und wir nehmen Ihr Empfinden ernst, um unsere Prozesse regelmäßig zu reflektieren und zu prüfen, inwieweit wir den Komfort für unsere Gäste weiter erhöhen können.

Die Rauchregelungen auf dem gesamten Gelände sind in der Tat streng gestaltet, um einen möglichst angenehmen Aufenthalt für alle Gäste zu gewährleisten und Rücksicht auf unterschiedliche Bedürfnisse zu nehmen. Gleichzeitig wissen wir, dass dies gerade für Raucher eine Einschränkung bedeuten kann.

Für Ihre offenen Rückmeldungen zur Zimmerausstattung danken wir Ihnen ebenso. Ihr Vorschlag, eine Duschkabine anstelle eines Vorhangs einzusetzen, wird von uns gerne aufgenommen und in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung der Zimmereinrichtung einbezogen.

Besonders bedauern wir jedoch die von Ihnen vorgefundenen Mängel bei der Sauberkeit Ihres Zimmers. Hinweise wie verschmutzte Bettwäsche, Haare im Schrank und eine Spinne im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um unsere Standards weiter zu gewährleisten.

Für Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Service bedanken wir uns ebenfalls, da sie uns helfen, ein umfassendes Bild Ihres Aufenthalts zu gewinnen und gezielt an Verbesserungen arbeiten zu können.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre ehrlichen und differenzierten Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann von den positiven Entwicklungen in unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schöne Erfahrung, wenn es in Summe 20% günstiger gewesen wäre, hätte alles gestimmt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die hervorragende Lage und vor allem den Service in allen Bereichen unseres Hauses als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihr ausdrückliches Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Teams – sei es an der Rezeption, an der Bar, im Restaurant oder in der Therme – schätzen wir sehr und geben es mit Freude weiter.

Ihre detaillierten Anmerkungen zum Zustand und zur Pflege der Zimmer nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis. Für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Badezimmertür und der technischen Mängel wie der flackernden Beleuchtung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – ebenso für die fehlende Möglichkeit zur sofortigen Behebung kleinerer technischer Defekte durch einen Haustechniker vor Ort. Ihr Hinweis zeigt uns, wie wichtig konsequente Wartung und Details in der Zimmerausstattung sind, um unseren Qualitätsanspruch stets zu erfüllen.

Auch Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis respektieren wir sehr. Wir verstehen gut, dass ein stimmiges Verhältnis zwischen den gebotenen Leistungen und dem Preis maßgeblich Ihren Gesamteindruck beeinflusst. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um an einer noch besseren Abstimmung von Preis, Service und Angebot zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, die Perspektive unserer Gäste zu verstehen und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten. Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und Sie von unserem Qualitätsanspruch überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und dem allgemeinen Komfort Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wichtige Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zu den Gardinen und zum Boden in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihre Anmerkung zur Anbringung des Föns. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Komfort beeinträchtigt haben, und werden sie als Anregung nutzen, unsere Ausstattung und Einrichtung weiter zu optimieren.

Auch Ihre Rückmeldung zur Anbindung an die Innenstadt ist für uns wertvoll. Wir wissen, dass die Lage ohne eigenes Fahrzeug eine größere Herausforderung darstellen kann, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um unsere Gäste bestmöglich zu informieren und gegebenenfalls Alternativen aufzuzeigen.

Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schöner Kurzurlaub, gerne wieder. Habe mich wohl gefühlt. Wir wären gerne ins Restaurant gegangen, war uns aber leider zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Kurzurlaub in unserem Haus wohlgefühlt haben und Ihre insgesamt positiven Erfahrungen hervorheben. Besonders Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sehen wir als wertvolles Lob für das gesamte Team. Die hohe Zufriedenheit mit unserem Service und der Lage wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie aufgrund der Preisgestaltung unser Restaurant nicht ausprobieren konnten. Wir verstehen, dass die Kosten für einen Restaurantbesuch ein wichtiger Faktor sind und möchten Ihr Feedback zum Preisniveau gerne aufnehmen, um unser Angebot weiterhin kritisch zu prüfen.

Auch Ihre Hinweise bezüglich des defekten Fensters und des Telefons im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ein reibungsloser Komfort während Ihres Aufenthalts ist uns wichtig, und Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir hier weitere Aufmerksamkeit auf Funktionalität legen müssen.

Für Ihre offenen und differenzierten Anmerkungen danken wir Ihnen herzlich. Ihr Feedback hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unseren Service gezielt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Katharina
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Die Lobby war sehr gepflegt, Rezeption sehr freundlich. Raucherbereich unter dem Zimmerfenster etwas störend, da Gestank ins Zimmer zog. Sowie sehr viele Stinkwanzen, gerne zumindest an ein Fenster Netz anbringen. Sehr unangenehm wenn diese im Bett rumkrabbeln.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gepflegte Lobby und die Freundlichkeit unseres Rezeptions-Teams als positiv hervorheben. Ihr Lob für die Servicequalität geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter und nehmen dies als schöne Bestätigung für unser Engagement.

Ihre Hinweise zum Raucherbereich unter Ihrem Zimmerfenster, der zu unangenehmen Gerüchen geführt hat, und zu den wiederholt auftretenden Stinkwanzen nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten – insbesondere, dass Sie sich durch die Insekten in Ihrem Zimmer und sogar im Bett gestört gefühlt haben. Ihr Vorschlag, an den Fenstern Insektenschutz anzubringen, ist für uns nachvollziehbar und wird in unsere Überlegungen zur stetigen Verbesserung des Zimmerkomforts einfließen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmereinrichtung, wie Tapetenstellen und der Zustand des Teppichs, haben wir aufmerksam gelesen. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen ein einwandfreies und sauberes Ambiente zu bieten. Ihre Rückmeldung zeigt uns wichtige Ansatzpunkte, an denen wir gezielt arbeiten werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Standard laufend zu hinterfragen und zu verbessern. Gerne hoffen wir, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie dann von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Pieper Philippe
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Moyen..... comme décrit plus haut.... cuisine du restaurant décevante.... quand nous avons voulu aller aux thermes plus de peignoir disponible.... affluence externe importante ce jour là....c est un hôtel avec un accès aux thermes publiques....j ai eu l impression d être trompé....et alarme incendie a 7 h 30 du matin le dimanche.... tout le monde dehors.... sans aucune explication sur les causes après.... décevant 😔😔

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire votre séjour parmi nous avec autant de détails.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également désolés du nombre élevé de clients et du manque de peignoirs le jour de votre visite. Notre hôtel étant relié à des thermes publics, l'affluence peut être plus importante certains jours. Nous comprenons que cela ait affecté votre séjour.

Concernant le déclenchement de l'alarme incendie dimanche matin et le manque d'informations qui ont suivi, nous vous présentons nos excuses. La sécurité de nos clients est primordiale et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication afin d'améliorer nos services.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié notre espace petit-déjeuner et son choix varié. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la propreté, la qualité des lits, le service et l'ambiance.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience dans notre espace petit-déjeuner et le choix varié qu'il proposait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le rapport qualité-prix et la taille des chambres, car notre objectif est de garantir à nos clients un séjour toujours agréable et confortable.

Nous vous remercions pour vos commentaires sincères et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
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