Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,392 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

Diese Bewertungsanfrage offenbart uns umso stärker die Unzulänglichkeiten Ihres Hotels. Dass wir Ihr Hotel ohne Nutzung des Zimmers gestern sofort verlassen haben, scheint offensichtlich Niemandem aufgefallen zu sein.

Ihrer Rezeption raten wir dringend, sich auch um das Gepäck der ankommenden Gäste zu kümmern und diese nicht einfach mit einer vagen Beschreibung wie man das Zimmer erreicht fortzuschicken bzw. allein zu lassen. Außerdem hat sich der Empfang durch totales weggucken bei Ankunft im Hotel ausgezeichnet. Letztendlich müssen Sie deutlich!! Kenntlich machen , dass es ein komplettes Nichtraucherhotel auch auf den öffentlichen Flächen des Restaurants und den privaten Zimmerterrassen ist.

Bei einer vergleichbaren Schulbewertung müsste die Klasse wiederholt werden.

Anmerkung: Die Zimmerbewertung haben wir nur gemacht, um den Eindruck beschreiben zu können.

Sehr geehrte Herr und Frau Babel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bewertungsanfragen, die Sie erhalten haben, automatisch vom System generiert werden. Aufgrund technischer Einstellungen ist es leider nicht möglich, diese Anfragen bei einem sofortigen Verlassen des Hotels rechtzeitig zu ändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Rezeption und der Kommunikation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Empfangsteam nicht ausreichend auf Ihre Ankunft reagiert hat. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die notwendige Unterstützung erhalten.

Darüber hinaus möchten wir uns für die Unklarheit bezüglich unserer Nichtraucherpolitik entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen klarer kommuniziert werden, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Zimmern.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Dorint Thermenhotels
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Zimmer, Sauberkeit, Service und unsere Lage zugesagt haben.

Wir bedauern, dass die Raumtemperatur für Sie etwas zu niedrig eingestellt war und Sie diese nicht aufheizen konnten. Als Gesundheitsresort legen wir Wert auf ein angenehmes Raumklima, das wir durch natürliche Belüftung erreichen. Wir sind überzeugt, dass diese Lösung sowohl unserer Umwelt als auch Ihrem Wohlbefinden dient.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihre Hinweise. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Im Winter gerne wieder. Im Sommer eher nicht oder mindestens ein Zimmer im EG.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Barpersonals positiv hervorheben. Ihr Hinweis zur Sprachkenntnis unseres Teams ist für uns hilfreich – wir sind stets bemüht, die Verständigung für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre Rückmeldung zur Ausstattung Ihres Dachzimmers, insbesondere im Hinblick auf die hohen Temperaturen und das Fehlen einer Klimaanlage, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass das Raumklima in den oberen Etagen während der Sommermonate herausfordernd sein kann. Für unsere Gäste setzen wir auf natürliche Belüftung, um sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit zu schützen – uns ist jedoch bewusst, dass dies nicht immer ausreichend Abhilfe verschafft, insbesondere bei starker Hitze. Auch die Anmerkung zum fehlenden Fliegengitter wissen wir zu schätzen und werden dies im Rahmen der fortlaufenden Instandhaltung berücksichtigen.

Ihre offene Rückmeldung zu den genannten Punkten gibt uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie diese Aspekte angesprochen haben, und würden uns freuen, Sie im Winter wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Kara
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr positiv. Der erste Abend war nicht so gut, da ich im Zimmer über dem Restaurant die ganze Nacht nicht schlafen konnte. Es war laut bis in die Nacht hinein und der Rauch ist nach oben gezogen, aber es war zu heiß um das Fenster nicht zu öffnen. Nachdem ich am nächsten Morgen an der Rezeption nach Oropax gefragt hatte wurde uns ein neues Zimmer zugewiesen, ohne Probleme. Seit dem hatte ich einen sehr entspannten und schönen Aufenthalt und bin mit allem sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Abend durch Lärm und Rauchbeeinträchtigungen sowie die hohen Temperaturen im Zimmer über dem Restaurant nicht den gewünschten Erholungswert geboten hat. Ihre Schilderung zur Geräuschkulisse und den Herausforderungen beim Lüften im Sommer, wenn keine Klimaanlage im Zimmer vorhanden ist, können wir gut nachvollziehen. Als Gesundheitsresort legen wir großen Wert auf ein natürliches Raumklima und setzen daher auf natürliche Belüftung, auch weil dies unserer Überzeugung nach sowohl umweltfreundlicher als auch wohltuend für die Gesundheit unserer Gäste ist. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit bezüglich der Lüftungssituation und der Geruchsbelastung, insbesondere an Barbecue-Abenden, und werden dies im Team weiter thematisieren.

Es freut uns, dass Sie sich nach dem Zimmerwechsel rundum wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Service sehr zufrieden waren, Ihre Anliegen ernstgenommen wurden und Sie unsere Bemühungen zur schnellen Lösung Ihrer Wünsche wertschätzen.

Besonders dankbar sind wir für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zur Allergikerfreundlichkeit der Zimmer sowie zu Preis-Leistung und Arrangements. Ihre lobenden Worte zu Qualität und Leistungen unseres Hauses bedeuten uns viel.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Kühn Heike und Stößer Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immerwieder und jederzeit gerne.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Lage sowie die Sauberkeit und den Service so hoch einschätzen. Ihr Lob, dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen und wohl gefühlt haben, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Auch Ihre positive Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Es motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und all unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, und würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Auch Ihre gute Bewertung unserer Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Zimmerbewertung aufmerksam auf. Hinweise unserer Gäste sind für uns ein wichtiger Impuls, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Daniela Scheidegger
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Viele positive aber leide auch ein paar negative Aspekte, die ich eigentlich von einem viersternehaus erwarte

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu geben. Ihr differenziertes Feedback – sowohl zu den positiven als auch zu den verbesserungswürdigen Aspekten – wissen wir sehr zu schätzen.

Besonders freuen wir uns, dass Sie die Inklusivleistungen wie die kostenfreien Parkplätze und die Minibar als Pluspunkte hervorheben. Auch Ihr Lob für unser freundliches und zuvorkommendes Team geben wir gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Motivation.

Ihre Hinweise zu den Herausforderungen im Badezimmer, wie der schwachen Lüftung und dem Zustand der Gummidichtungen, nehmen wir aufmerksam auf. Ebenso verstehen wir Ihre Kritik in Bezug auf die Raumtemperatur während der Sommermonate. Wir setzen gezielt auf natürliche Belüftung in den Zimmern und verzichten auf Klimaanlagen, weil uns die Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Gleichwohl wissen wir, dass dies in heißen Sommern eine Herausforderung ist. Auch die Anmerkungen zu den fest installierten Vorhängen und der eingeschränkten Möglichkeit, das Fenster vollständig zu öffnen, sind für uns hilfreich und werden in kommende Optimierungen einfließen.

Dass Sie die Lage unseres Hauses und den direkten Zugang zur Therme positiv bewerten, freut uns ebenso. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zur Kenntnis und danken Ihnen für diesen Hinweis. Ihre Einschätzung zu den Teppichböden und zum Fernseher zeigen uns, worauf wir bei künftigen Modernisierungen besonders achten sollten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ausführlichen und offenen Worte, durch die Sie uns helfen, unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Für uns war alles in Ordnung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen vollkommen zufrieden waren und unser Haus mit der höchsten Bewertung beurteilen. Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit, die Lage sowie den Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements, den Aufenthalt für unsere Gäste stets so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, toller Empfang und toller Service im Restaurant. Sämtliche Mitarbeiter waren sehr freundlich. Die angeschlossene Therme bietet sehr viel, liegt jedoch ein Stück neben dem Hotel, so dass man ein Stück zu Fuß gehen muss

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als schön empfunden haben und der Empfang sowie der Service im Restaurant Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit aller Mitarbeiter schätzen wir außerordentlich und geben dies gerne an unser gesamtes Team weiter.

Es ist schön zu hören, dass Sie von einem Upgrade in die Suite profitieren konnten und sich dort grundsätzlich wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Einsehbarkeit der Terrasse sowie der Nassbereiche in der Suite nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig Privatsphäre für unsere Gäste ist, gerade in exklusiven Zimmerkategorien. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Ausstattung und Gestaltung unserer Zimmer auch in Zukunft besser an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Auch die angeschlossene Therme scheint Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, und wir hoffen, dass Sie die Vielfalt des Angebots genießen konnten. Wir wissen, dass der kurze Weg zwischen Hotel und Therme nicht für alle Gäste ideal ist, bedanken uns jedoch für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie dennoch entspannte Stunden verbringen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus besonders zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihre positive Rückmeldung zur Lage, zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für das Engagement unseres gesamten Teams. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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