Dorint Thermenhotel Freiburg

Chère hôte,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et que vous ayez été particulièrement satisfait de la propreté et de l'emplacement.

Nous avons pris note avec attention de votre remarque concernant le manque de français de notre personnel. Vos commentaires nous aideront à améliorer encore notre service pour les clients frontaliers.

Concernant votre remarque concernant l'absence de climatisation dans la chambre, nous tenons à souligner que nous attachons une grande importance au maintien d'une température agréable dans nos chambres grâce à une ventilation naturelle. Cette solution écologique est essentielle pour protéger votre santé et l'environnement.

Cordialement,
L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Lage sowie den Service unseres Hauses sehr positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zu den hohen Temperaturen im Zimmer während der warmen Außentage nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für Ihr Wohlbefinden ist. Aus Überzeugung setzen wir auf natürliche Belüftung in unseren Zimmern, da uns sowohl der Umweltschutz als auch Ihre Gesundheit am Herzen liegen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Zeiten hoher Temperaturen eine Herausforderung bedeuten kann und bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den lauten Ventilator und die eingeschränkte Nutzung der Terrasse entstanden sind.

Auch Ihre Anmerkung zur Teppichreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um gezielt an Verbesserungen in diesem Bereich zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre offen formulierten Hinweise, die uns wertvolle Impulse für die stetige Weiterentwicklung unseres Angebots geben. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert und offen zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere das geschmackvolle Interieur Ihrer Suite sowie die hochwertige Ausstattung, wie beispielsweise die Kaffeemaschine, positiv aufgefallen sind. Ebenso wissen wir Ihre lobenden Worte für die Lage unseres Hauses, die Atmosphäre und das Engagement unseres Teams sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch das laute Brummen von außen in Ihrem Schlafkomfort beeinträchtigt wurden. Ihr Hinweis hilft uns dabei, mögliche Störquellen zu identifizieren und den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Auch die Rückmeldung zu den Spinnweben in der Toilette und dem Tier im Zimmer sowie der nicht vollständig schließenden Moskitotür nehmen wir sehr ernst. Die Sauberkeit und Qualität der Zimmer stehen für uns an oberster Stelle, weshalb wir diese Anmerkungen umgehend an unser Housekeeping-Team weitergeben.

Ihre Einschätzung zum Kur- und Gesundheitsschwerpunkt unseres Hauses sowie Ihre Wahrnehmung hinsichtlich des Service beim Abendessen haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass Sie beim Abendessen nicht durchgehend die erwartete Aufmerksamkeit erfahren haben und das Gesamtambiente für Familien für Sie nicht optimal war. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere Ausrichtung und unseren Service laufend zu reflektieren und wo möglich im Sinne unserer Gäste anzupassen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Hinweise zu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Ihr Beitrag unterstützt uns dabei, unser Gästeerlebnis gezielt weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern.

Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service im Großen und Ganzen positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Ausstattung und Funktionalität der Zimmer nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen Ihren Wunsch nach Modernisierung, insbesondere in Bezug auf eine Klimaanlage und die Erneuerung der Fliegengitter. Zu den fehlenden Klimaanlagen möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir aktuell auf natürliche Belüftung setzen, da uns sowohl die Umwelt als auch das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegen. Wir behalten diese Aspekte kontinuierlich im Blick und nehmen Ihr Feedback als wertvollen Impuls für unsere weiteren Überlegungen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die hilfreichen Anregungen, die uns helfen, das Gästeerlebnis stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit Ihres Zimmers, der Ausstattung sowie unserer Lage zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zur Funktionalität und zur Einrichtung des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis bezüglich der Klimaanlage an heißen Tagen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, die Zimmer durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies nicht nur der Umwelt, sondern auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Binggeli,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Sauberkeit, unserer Lage sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihr Vertrauen und die überaus hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihr Feedback zum Preisempfinden nehmen wir dankbar auf. Wir wissen Ihr ehrliches Urteil zu schätzen und sehen darin einen wichtigen Ansporn, das Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin bestmöglich auf die Erwartungen unserer Gäste auszurichten.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr schönes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses sowie die direkte und komfortable Anbindung an das Thermenbad besonders geschätzt haben. Ihr positives Feedback zur Zimmerausstattung und die Anerkennung des Upgrades auf die Suite wissen wir sehr zu schätzen – es ist schön zu erfahren, dass Sie sich in Ihrer Unterkunft wohlgefühlt haben.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Anreisetag und den auftretenden Abläufen bei der Zimmerübergabe aufmerksam auf. Wir bedauern, dass der Start Ihres Aufenthalts durch organisatorische Herausforderungen etwas beeinträchtigt war. Ihre Anmerkungen helfen uns, die Prozesse am Anreisetag weiter zu optimieren, sodass wir unseren Gästen in Zukunft noch einen reibungsloseren Empfang bieten können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit sowie Ihr Lob in den vielen anderen Bereichen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Hermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in einigen Bereichen nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Rückmeldung zur Ausstattung des Hauses und zur Sauberkeit nehmen wir äußerst aufmerksam auf. Wir verstehen, dass diese Punkte einen wesentlichen Beitrag zum Wohlbefinden leistet, und werden Ihr Feedback in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung einfließen lassen.

Zu Ihrer Erfahrung mit dem Service und der Aufsicht möchten wir anmerken, dass ein respektvoller, aufmerksamer Umgang für uns Selbstverständlichkeit sein sollte. Wir bedauern, dass Sie hier zwiespältige Eindrücke hatten und dass Ihre Erwartungen an die Gastfreundschaft nicht voll erfüllt wurden. Gerade Situationen mit dem Zugang zum Außenbereich sollten im Sinne des Gastes einfühlsam und lösungsorientiert begegnet werden. Ihre Rückmeldung wird intern ausgewertet, um unseren Anspruch an Service und Kommunikation weiter zu schärfen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre differenzierten Rückmeldungen zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts. Sie geben uns wertvolle Hinweise, wie wir das Erlebnis für unsere Gäste verbessern können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Geachte Gast.,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide feedback met ons te delen. Het doet ons veel plezier te horen dat u genoten heeft van ons ruime hotel, het gevarieerde ontbijt en de vriendelijkheid van ons team. Ook uw positieve opmerkingen over de ligging en de netheid van het hotel waarderen wij zeer.

We hebben met aandacht gelezen dat u de temperatuur in uw kamer als te hoog heeft ervaren, vooral op warme dagen. We begrijpen uw opmerking en hechten er veel waarde aan onze kamers zo in te richten dat frisse lucht en een aangenaam binnenklimaat door natuurlijke ventilatie mogelijk zijn. Daarbij is het voor ons belangrijk om milieuvriendelijke oplossingen te gebruiken, met steeds uw comfort voorop.

Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback. We hopen dat u desondanks van uw verblijf heeft kunnen genieten.

Met vriendelijke groet
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ideale Ausgangsbasis für Ausflüge in den Schwarzwald, nach Freiburg und ins Elsass empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie den komfortablen direkten Zugang zur Therme mit dem Bademantelgang als Pluspunkte hervorheben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum Service geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zur Zimmergröße und zur Gestaltung des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass insbesondere eine Glasschiebetür zum Bad als Einschränkung der Privatsphäre empfunden werden kann. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, da sie uns hilft, zukünftige Verbesserungen gezielt an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre wohlwollende Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg