Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,448 reviews
:
By Birgit Wolf
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein Ort zum entspannen und genießen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen Ort zum Entspannen und Genießen erleben konnten. Ihre herausragende Bewertung für Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service ist für unser Team eine wunderbare Anerkennung.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und die Ausstattung sowie Funktionalität Ihres Zimmers schätzen, zeigt uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir gern entgegen, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste stets am Herzen liegt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie das Zimmer und dessen Ausstattung positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich an der Rezeption aufgrund der Kreditkartenhinterlegung nicht rundum willkommen gefühlt haben. Ein freundlicher und respektvoller Empfang ist uns sehr wichtig, unabhängig von der Zahlungsmodalität. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden sie im Team besprechen, um unser Serviceerlebnis auch in solchen Situationen weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Alexander Mao
Group
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel liegt nur paar Meter von den Thermen entfernt und ist umgeben von schöner Landschaft. Außer der fehlenden Klimaanlage und einem smart TV und Insektengitter, sind die Räume sehr gut ausgestattet. Das Angebot für Morgen, Mittag, Abend -essen loht sich besonders für die ersten beiden Optionen, weil man dort seine Lieblingsgerichte selber wählen kann. Ich bin jetzt kein Foodexperte dennoch finde ich, dass manche Gerichte wesentlich besser als andere sind z.B sind Burger, Schnitzel, Crème brûlée, ... sehr gut, wobei manch andere Gerichte mich leider nicht vom Geschmack überzeugen konnten.

Wenn man sport treiben möchte, hat das Gym eine große Vielfalt, die jeden zufriedenstellen sollte. Man sollte nur aufpassen, dass die Zeiten von dem Gym sehr kurz sind, wenn nicht sogar zu kurz schon fast zu schade, weil die Geräte so gut sind.

Das Highlight von den Thermen konnte ich leider nicht testen, weil ich eine OP hatte. Weshalb ich leider nichts über die Thermen berichten kann.

Im großen und ganzen ist es ein Hotel mit super hilfsbereiten Angestellten und ich würde das Hotel empfehlen, vor allem wenn man die Thermen besucht und nicht so empfindlich auf Insekten oder Wärme reagiert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg so ausführlich zu beurteilen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die nahe Lage unseres Hauses zu den Thermen, das schöne Umfeld und die vielfältige Ausstattung des Fitnessbereichs sowie die Sauberkeit und den aufmerksamen Service durch unser Team positiv hervorheben. Auch Ihr differenziertes Feedback zu unserem gastronomischen Angebot wissen wir sehr zu schätzen; es ist uns wichtig, dass verschiedenste Geschmacksrichtungen angesprochen werden und Ihre Hinweise helfen uns, unser kulinarisches Angebot weiterhin zu optimieren.

Wir verstehen Ihre Kritik bezüglich der fehlenden Klimaanlage, der Insektengitter und des Smart TVs im Zimmer. Gerade während der wärmeren Jahreszeiten kann es in den oberen Stockwerken durchaus herausfordernd sein. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da wir überzeugt sind, dass dies nicht nur umweltfreundlich, sondern auch gesundheitsfördernd für unsere Gäste ist. Ihre Anregungen zur technischen Ausstattung sind wertvoll für uns und fließen in zukünftige Überlegungen ein.

Ebenso nehmen wir Ihr Lob und Ihre Hinweise zum Fitnessbereich und den Öffnungszeiten mit Dank entgegen. Wir prüfen fortlaufend, wie wir unseren Gästen während ihres Aufenthalts noch mehr Komfort und Flexibilität bieten können.

Schade, dass Sie die Thermen in diesem Aufenthalt nicht nutzen konnten. Wir hoffen sehr, dass Sie sich gut erholen und uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut besuchen, um auch dieses Highlight genießen zu können.

Nochmals vielen Dank für Ihre positive Weiterempfehlung und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kamen nach 21 Uhr im Hotel an. Meine Frau und ich hatten Hunger und wollten noch eine Kleinigkeit essen. An der Restaurant-Rezeption fragte ich – angesichts der späten Uhrzeit – ob es noch möglich sei, einen Tisch zu bekommen. Die Servicemitarbeiterin sagte, sie müsse sich zuerst in der Küche erkundigen. Nach ihrer Rückkehr bot sie uns einen Tisch an, allerdings mit der Einschränkung, dass nur noch ein Gericht pro Person bestellt werden könne. Das war für uns völlig in Ordnung.

Am eigentlichen Service gab es nichts auszusetzen – die Bedienung war sehr freundlich und professionell.

Allerdings mussten wir mitansehen, wie es zu einem lautstarken Wortwechsel zwischen unserer Servicemitarbeiterin und vermutlich ihrer Vorgesetzten kam. Unsere Bedienung, die uns gegenüber stets äußerst korrekt und aufmerksam war, war sichtlich beschämt von der Situation. Sie wurde ganz rot im Gesicht und schaute sich verunsichert um, als ob sie sich beobachtet fühlte.

Ich weiß nicht, worum es ging, und es geht mich auch nichts an – aber wenn es Klärungsbedarf zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern gibt, sollte das unbedingt diskret und außerhalb des Sicht- und Hörbereichs der Gäste erfolgen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Anreise und Ihr Besuch bei uns von mehreren unerfreulichen Situationen begleitet waren. Es ist uns wichtig zu erfahren, wo wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders Ihre Schilderung zum Vorfall zwischen den Mitarbeitenden im Restaurant nehmen wir äußerst ernst. Sie haben selbstverständlich Recht, dass interne Absprachen und eventuelle Klärungen keinesfalls für Gäste sichtbar oder hörbar geführt werden sollten. Für die entstandene Unannehmlichkeit und die damit verbundene Unruhe während Ihres Abendessens möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Der von Ihnen beschriebene Zustand des Badezimmers, des Bettes und des Teppichbodens entspricht in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Ihre Hinweise geben uns wichtige Anhaltspunkte, um umgehend Verbesserungen einzuleiten und die abteilungsübergreifenden Reinigungs- und Kontrollprozesse zu verstärken.

Auch die Erlebnisse beim Check-in, der Gepäckhilfe und insbesondere die Schwierigkeiten mit dem Parksystem bedauern wir sehr. Sie hätten von unserem Empfangsteam sowohl eine umfassende Information zum Ablauf als auch eine klare Unterstützung erwarten dürfen. Ihre Rückmeldung bezüglich der Kommunikation an der Rezeption – insbesondere, dass wichtige Hinweise nicht gegeben wurden und die Verständigung nicht zufriedenstellend war – nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Hinweise nutzen, um die internen Abläufe sowie die Kommunikation innerhalb des Teams gezielt zu schulen und zu optimieren.

Wir danken Ihnen ebenso für das Lob hinsichtlich der professionellen und freundlichen Bedienung im Restaurant. Solche positiven Erwähnungen bestärken uns in unserem Anspruch, jedem Gast einen aufmerksamen Service zu bieten.

Ihr Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und die Qualität aller Dienstleistungen weiterzuentwickeln, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir daraus gelernt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Axel Leubauer
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Zeit, die Sie sich für ein so wertvolles Feedback genommen haben.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren. Besonders schön ist auch Ihre hohe Zufriedenheit mit der Lage unseres Hauses und dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden – das ist für unser Team eine bedeutende Anerkennung.

Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu optimieren und danken Ihnen für Ihren Hinweis, der uns dabei hilft, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Rudolf von Rohr Pia und Beat
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Man hat sich vom ersten Augenblick an wohlgefühlt..

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und eine so hervorragende Bewertung zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Sie sich bereits ab dem ersten Moment bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Lob zu unserem Angebot bedeutet uns viel und zeigt, dass wir Sie positiv überraschen konnten.

Die exzellente Bewertung für unser Zimmer, den Service und die Lage – umgeben von Natur – erfüllt uns mit großer Freude. Dass unser Personal als freundlich und motiviert wahrgenommen wird, ist für unser Team ein schönes Kompliment.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir gerne entgegen und sehen diese als Ansporn, unseren Standard weiter hochzuhalten.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unseren Zimmern, deren Funktionalität und Ausstattung, sowie der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung zur Lage unseres Hotels und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns von großer Bedeutung und motivieren unser gesamtes Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir schätzen auch Ihre Anmerkung zum Preisempfinden und nehmen diese gerne zur Kenntnis, um unsere Angebote stetig zu evaluieren und zu verbessern.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Yvonne Hauenstein
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Hauenstein,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und uns sogar Ihren Freunden und Kollegen weiterempfehlen würden.

Wir schätzen es, dass Sie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Lage unseres Hotels lobend hervorgehoben haben. Ihre Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Payenberg
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren.

Ihre Anmerkung bezüglich der Ausstattung Ihres Zimmers verstehen wir selbstverständlich. Wir haben sowohl Zimmer mit Badewanne, als auch Zimmer mit Duschen. Geben Sie gerne bei Ihrer nächsten Buchung Ihre Präferenz an, dann können wir diese bei der Zimmerauswahl berücksichtigen.

Wir schätzen Ihre offenen Rückmeldungen und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in der Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Sauberkeit zufrieden waren und diese Aspekte Ihnen gefallen haben.

Wir bedauern zu hören, dass der Service im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehr Personal als notwendig empfanden. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern und das Erlebnis unserer Gäste weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und die Weiterempfehlung, und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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