Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage des Hauses und dem gebotenen Service überwiegend zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung entgegen und sehen darin eine Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch die Situation rund um die Bademäntel und Badetücher für den Besuch der Keidl-Therme beeinträchtigt wurde. Es tut uns leid, dass Ihnen für den Thermenbesuch nicht von Beginn an alle nötigen Utensilien unkompliziert zur Verfügung standen und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Ihr Hinweis, dass die Organisation der Wäsche sowie die Verfügbarkeit von Bademänteln und Handtüchern nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit gut und geben Ihre Anregung bezüglich der Ausstattung gerne weiter, um unser Angebot künftig gezielter auf die Bedürfnisse und den Komfort unserer Gäste abzustimmen.

Für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch solch konstruktive Hinweise können wir unsere Qualitätsstandards weiterentwickeln.

Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass wir in mehreren für Sie wichtigen Bereichen nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum Service und zur Funktionalität nehmen wir sehr ernst, da diese Aspekte maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste beitragen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns Gelegenheit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort zu erhöhen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Preisgestaltung, Sauberkeit und Lage. Auch diese Hinweise helfen uns dabei, unsere Leistungen aus der Sicht unserer Gäste besser zu verstehen und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige angenehme Momente bei uns erleben konnten. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern.

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie insbesondere mit dem Zustand beider zugewiesenen Zimmer sowie dem Service nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel – wie der verschmutzte Teppich, die Flecken auf Möbelstücken, Schimmel in der Dusche sowie die abgenutzte und verschmutzte Badezimmereinrichtung – entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Komfort, Sauberkeit und Sorgfalt. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein gepflegtes und angenehmes Zimmer bereitzustellen, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Auch dass Ihre Hinweise und Bitten zur Beseitigung dieser Mängel nicht berücksichtigt wurden, bedauern wir außerordentlich, denn Verlässlichkeit und Gastorientierung sind uns besonders wichtig.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz Ihrer Enttäuschung die schöne Lage unseres Hauses und den direkten Zugang zur Therme positiv hervorheben. Ihr Lob in diesem Bereich freut uns und bestätigt, dass wir in einzelnen Aspekten Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihre ausführliche Rückmeldung zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere zu den wiederholten Problemen mit den Zimmern nehmen wir sehr aufmerksam auf. Sie hilft uns, interne Abläufe und unsere Qualitätsstandards kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und die Bereitschaft, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch eine weitere Chance zu geben. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden können und hoffen, dass Ihr Besuch diesmal Ihren Erwartungen wieder entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung und Ihren persönlichen Eindrücken bedacht haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihre Zeit bei uns so genießen konnten, insbesondere durch das großzügige Zimmer, das Ihnen zur Verfügung stand. Ihr Lob zu unserem freundlichen Personal und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen – dies ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams. Auch die Lage unseres Hauses, die ländliche Umgebung und die gleichzeitige Nähe zur Stadt sind uns besonders wichtig, daher freut es uns, dass Sie dies als angenehm erlebt haben.

Ihre Anmerkung zum Bettsofa nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Schlafkomfort hier nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für die offene Rückmeldung. Dies hilft uns, die Bedürfnisse aller Gäste, unabhängig vom Alter, noch besser im Blick zu behalten und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Ebenso schätzen wir Ihren Hinweis zum täglichen Wechsel der Bettwäsche. Wir sind stets bemüht, Nachhaltigkeit und Komfort für unsere Gäste verantwortungsvoll in Einklang zu bringen. Ihre Rückmeldung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen für einen noch ressourcenschonenderen Umgang auf.

Für Ihr wertschätzendes und detailliertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie mit Ihrer Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesem Punkt nehmen wir als wertvolle Bestätigung, dass wir in dieser Hinsicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen im Buchungsprozess sowie bei Absprachen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf und verbindliche Kommunikation für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihr Hinweis hierzu ist für uns besonders wertvoll, da er uns darauf aufmerksam macht, unsere internen Abläufe und Absprachen noch sorgfältiger zu prüfen und zu verbessern.

Auch Ihre Bewertungen zu Service, Sauberkeit, Zimmer und Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team von großer Bedeutung, um die Qualität unserer Leistungen stetig weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktive Rückmeldung. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen und von Verbesserungen überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung für das Engagement unseres Teams entgegen.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den Ansprüchen unserer Gäste in allen Bereichen noch besser gerecht zu werden.

Für Ihre Rückmeldung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit so positiven Worten bewertet haben.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Sie die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unseres Teams überzeugt haben. Besonders freut uns Ihr positives Feedback zu den Anwendungen – es ist unser Ziel, Ihnen stets eine angenehme und erholsame Zeit zu ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise bezüglich der Gebrauchsspuren im Bad und der Marienkäfer im Zimmer. Ihr Input ist für uns wichtig, da wir so unseren Service kontinuierlich verbessern können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns im Haus willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv empfunden haben und auch mit dem Service unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Anerkennung für unsere tägliche Arbeit sehr gerne an.

Ihre Fragen und Anmerkungen zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich der Glastür im Badezimmer, verstehen wir gut. Das Design mit Glaselementen wird von manchen Gästen als modern und hell wahrgenommen, trifft jedoch nicht immer jeden persönlichen Geschmack. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir aufmerksam auf und leiten diese an unser Planungsteam weiter, um auch individuelle Präferenzen künftig noch stärker berücksichtigen zu können.

Den Hinweis bezüglich der Sauberkeit und den von Ihnen beobachteten Stellen an der Zimmerdecke nehmen wir ebenso ernst. Sauberkeit hat in unserem Haus höchste Priorität, und wir entschuldigen uns, falls Ihr Zimmer nicht in allen Aspekten unserem eigenen Standard entsprochen hat. Wir geben diese Anmerkung an unser Housekeeping-Team weiter, um hier auf noch mehr Sorgfalt zu achten.

Für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung danken wir Ihnen sehr. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot sowie die Servicequalität stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Service, der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses als auch mit der Ausstattung und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Höchstlob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir ganz besonders, da sie uns zeigen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als uneingeschränkt positiv empfunden haben.

Ihr wertschätzendes Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen hohen Standard und einen angenehmen Aufenthalt für all unsere Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Strauss,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Sauberkeit, Lage sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen sehen wir als Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Auch Ihre Einschätzungen zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar auf. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns insgesamt so positiv beurteilt haben und uns gerne weiterempfehlen.

Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg