Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,368 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit, dem Service sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers vollkommen zufrieden waren. Ihr Höchstlob in diesen Bereichen ist eine wertvolle Anerkennung für das Engagement unseres gesamten Teams und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch kontinuierlich aufrechtzuerhalten.

Auch Ihre sehr hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten.

Für Ihr wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By NS
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Nice staff. Limited appointments able to be booked upon arrival through the hotel for treatments, so went to the spa next door, which was fine, but I was a bit disappointed, as it was not clear how I could have / that I should have booked before arriving.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted to read that you found our team to be friendly and helpful – we will gladly pass on your praise to our staff.

Your feedback regarding the limited booking options for treatments upon arrival is very important to us. We regret that you were disappointed and that the appointment scheduling process was not communicated clearly enough beforehand. Your experience shows us how crucial transparent information in advance is so that you can enjoy a relaxed and well-planned stay. We take your feedback very seriously and will provide even clearer information in the future.

Regarding your comments about the rooms, we would like to thank you for your candor. The issues you described, such as peeling wallpaper, carpet stains, and watermarks in the bathroom, do not meet our quality standards. Your feedback gives us the opportunity to specifically address maintenance and improve our cleanliness standards.

We have also taken note of your observation regarding the service trolley left by the elevator for an extended period. It is our goal to avoid any inconveniences for our guests and to ensure smooth operations.

We are delighted that you nevertheless found certain aspects of the room and the location of our hotel near Europa-Park to be pleasant.

Finally, we thank you for your honest and constructive feedback. It helps us to improve our service in a targeted way. We would be very pleased to welcome you back and have the opportunity to further impress you.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Preis Leistung stimmt leider nicht überein

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Lage unseres Hauses und dem Service grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir als Anerkennung unseres Engagements gerne entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis nicht positiv war. Ihre Rückmeldung zeigt uns, wie wichtig das stimmige Verhältnis zwischen erbrachter Leistung und dem dafür gezahlten Preis für unsere Gäste ist. Ihre Einschätzung nehmen wir als wertvollen Hinweis, unser Angebot und unsere Preisgestaltung kritisch zu überprüfen.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, insbesondere zu den von Ihnen festgestellten Mängeln im Bad, beim Bademantel und an den Handtüchern, entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Hygiene. Wir nehmen diese Kritik sehr ernst und werden die genannten Punkte mit dem Housekeeping-Team gezielt auswerten, um hier spürbar nachzubessern.

Für Ihr offenes Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Es ist für uns ein wichtiger Impuls, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste weiter in den Mittelpunkt zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel mit Anbindung an die Therme, leider kam man erst ab 9 Uhr ins Schwimmbecken. Mittags bis abends war es immer sehr voll.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die direkte Verbindung zur Therme sowie Ihr Zimmer insgesamt positiv hervorgehoben haben. Besonders das Engagement unseres Serviceteams und dessen schnelle Reaktion auf Ihre Hinweise bezüglich der Baumwanzen schätzen wir sehr – Ihr Lob hierzu geben wir gerne motivierend an das Team weiter. Auch die freundliche und hilfsbereite Art unserer Mitarbeitenden nehmen wir dankend zur Kenntnis.

Ihre konstruktiven Anmerkungen, wie die eingeschränkten Öffnungszeiten des Schwimmbeckens und die hohe Auslastung zu bestimmten Zeiten, verstehen wir gut. Wir wissen, dass ein entspannter und flexibler Zugang für viele Gäste besonders wichtig ist. Ebenso nehmen wir Ihre Vorschläge bezüglich zusätzlicher Aufhängemöglichkeiten im Bad sowie zu den Funktionen und der Sendereinstellung des TVs aufmerksam auf. Ihr Feedback hilft uns dabei, die Ausstattung und den Komfort in unseren Zimmern weiter zu verbessern.

Für Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Ihre weiteren Bewertungen sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen ausdrücklich. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um unser Angebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Silvia
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Silvia,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so herausragend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service, der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie mit der Zimmerausstattung, Lage und Sauberkeit in allen Punkten vollkommen zufrieden waren. Ihr Höchstlob in diesen Bereichen ist für uns zugleich Bestätigung und Motivation, unser tägliches Engagement aufrechtzuerhalten.

Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung ehrt uns sehr und zeigt, dass wir Ihnen einen Aufenthalt bieten konnten, der Ihren Erwartungen entsprach.

Für Ihr wertschätzendes Feedback möchten wir Ihnen herzlich danken und hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Notre séjour s'est bien passé et nous avons beaucoup apprécié de pouvoir accéder aux bains thermaux par le couloir souterrain.
Par contre, les bains étaient bondés et nous n'avons pas pu en profiter autant que nous l'aurions voulu (difficile d'accéder aux jets, buses, etc). Certains bassins étaient utilisés par des enfants en bas âges et personne pour mettre de l'ordre (ni parents, ni le personnel des bains).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu hören, dass Sie den direkten Zugang zu den Thermen über den unterirdischen Verbindungsgang als besonders angenehm empfunden haben. Solche Rückmeldungen bestärken uns darin, unseren Gästen besonderen Komfort zu bieten.

Wir bedauern allerdings, dass Ihr Besuch in den Thermen von einer hohen Besucherzahl und dem Verhalten anderer Gäste beeinträchtigt wurde. Wir haben Verständnis dafür, dass Sie sich einen entspannteren Aufenthalt und mehr Rücksichtnahme im Badebereich gewünscht hätten. Ihre Hinweise bezogen auf die Nutzung der Becken durch jüngere Kinder sowie die fehlende Aufsicht nehmen wir ernst und leiten sie gerne an die zuständigen Stellen weiter.

Zu Ihrem Kommentar über fehlende Aufhänger für Bademäntel und Badetücher: Ihre Anregung wird aufmerksam vermerkt, denn wir sind stets bestrebt, auch bei den kleinen Details für noch mehr Komfort in den Zimmern zu sorgen.

Auch die Sauberkeit der Sanitäranlagen liegt uns sehr am Herzen. Es tut uns leid, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Ihr Feedback helfen uns, die Reinigungsstandards weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre insgesamt positive Einschätzung bezüglich Zimmer, Service und Lage unseres Hauses und sehen dies als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern, toller Zugang zur Therme. Man kann mit dem Bademantel vom Zimmer zur Therme. Das Essen im Restaurant war sehr gut, aber etwas teuer und kein großes Salatangebot. Dafür ausgefallene Speisen, die durchweg sehr lecker waren.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders den direkten Zugang zur Therme sowie die Möglichkeit, diesen komfortabel im Bademantel zu nutzen, als Highlight Ihres Aufenthaltes hervorgehoben haben. Ebenso schätzen wir Ihr ausdrückliches Lob für unsere Mitarbeitenden, die Atmosphäre und die Sauberkeit in allen Bereichen sehr.

Ihre Rückmeldung zu unserem Restaurantangebot haben wir mit Interesse gelesen. Wir freuen uns, dass Sie die kreativen Speisen und die Qualität als durchweg überzeugend empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung sowie zum Salatangebot aufmerksam zur Kenntnis. Ein ausgewogenes Buffet mit frischen Optionen und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis sind wichtige Faktoren für ein gelungenes Restauranterlebnis – Ihr konstruktives Feedback hilft uns, gezielt darauf zu achten und gegebenenfalls unser Angebot zu erweitern.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere dem modernen, abwischbaren Boden anstelle von Teppichboden, nehmen wir gerne entgegen. Es ist schön zu sehen, dass Sie damit zufrieden waren und dies positiv hervorheben.

Für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die durchgehend hervorragenden Bewertungen danken wir Ihnen sehr. Ihr wertschätzendes Urteil ist für uns eine große Motivation und zugleich Verpflichtung, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit in unserem Haus sowie den Service unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen dies als wertvolle Anerkennung unseres Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass Sie mit dem Zustand des Bettes in Ihrer Suite 502 nicht zufrieden waren und dies zu einer Beeinträchtigung Ihrer Aufenthaltsqualität geführt hat. Ihr Hinweis auf den Defekt am Bett ist für uns sehr wichtig, da wir eine einwandfreie Funktionalität und hohen Komfort selbstverständlich als Standard für alle unsere Gäste anstreben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den genannten Mangel schnellstmöglich beheben.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass die Erwartungen in Bezug auf Zimmerkomfort und Ausstattung eng mit Ihrer Bewertung verbunden sind. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot und unsere Qualitätsstandards weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Service und Komfort zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung dieser Bereiche ist für unser Team eine wichtige Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Ihre Bewertung in Bezug auf den Service nehmen wir gleichzeitig aufmerksam zur Kenntnis. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und Ihnen zukünftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Auch für Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen. Es ist unser Ziel, unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln, um den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Einschätzungen zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage zufrieden waren. Ihr positives Feedback dazu nehmen wir gerne entgegen, denn es bestätigt unser Bemühen, für unsere Gäste eine angenehme Umgebung zu schaffen.

Gleichzeitig haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen, dass die Sauberkeit während Ihres Aufenthalts nicht all Ihren Erwartungen entsprach. Für uns ist es besonders wichtig, in diesem Bereich hohe Standards zu sichern. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, unsere Abläufe gezielt zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Auch Ihre Bewertungen zum Service und zur Preisgestaltung nehmen wir ernst und werden Ihre Hinweise intern sorgfältig auswerten. Nur durch ehrliches und differenziertes Feedback können wir unseren Service stetig optimieren und weiterentwickeln.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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