Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,454 reviews
:
By MARCO VIGANO'
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter MARCO VIGANO',

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage und dem Service rundum zufrieden waren.

Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit einer guten Bewertung einschätzen, wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Siehe Anmerkungen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und insbesondere Ihre Eindrücke vom Silvesterabend so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses als auch mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Ihr positives Urteil ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zum Service, insbesondere zur Verfügbarkeit von Eierbechern beim Frühstück, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern sehr, dass Ihnen dieser kleine, aber wichtige Wunsch nicht erfüllt werden konnte und das Personal hierfür keine Lösung anbieten konnte. Ihr Feedback hierzu hilft uns, auf Details im Gästeservice künftig noch sensibler zu achten.

Ebenso bedauern wir, dass Sie die Silvesterfeier als nicht pünktlich empfunden haben. Gerade zu besonderen Anlässen ist es uns wichtig, einen reibungslosen und festlichen Ablauf zu bieten. Ihre Erfahrung nehmen wir ernst und werden sie für unsere künftige Planung berücksichtigen.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses für das Silvestermenü verstehen wir Ihre Einschätzung, dass die Kosten in Relation zum Angebot aus Ihrer Sicht nicht stimmig waren. Ihre Rückmeldung gibt uns einen wichtigen Hinweis, unsere Arrangements und deren Ausgestaltung weiterhin kritisch zu prüfen, um den Erwartungen unserer Gäste möglichst zu entsprechen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offene Rückmeldung. Ihre Anmerkungen unterstützen uns dabei, Abläufe und Leistungen gezielt zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Oliver Süess
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ich selbst würde mich als einen eher heiklen Kunden bezeichnen. Um so erfreulicher ist es, dass ich sagen darf, dass alles zu meiner vollsten Zufriedenheit war.

Sehr geehrter Oliver Süess,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass wir Ihre hohen Ansprüche vollumfänglich erfüllen konnten und Sie sowohl mit der Ausstattung als auch mit der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Zimmer und die tadellose Reinigung leiten wir gerne an unser Team weiter – das ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre ehrlichen Hinweise nehmen wir gerne auf. Den Umstand, dass es mit dem Timer am Fernseher zu Unsicherheiten kam, haben wir aufmerksam gelesen und bedanken uns für Ihre Offenheit. Ihr Verständnis an dieser Stelle wissen wir zu schätzen. Dass der Getränkegutschein nicht mehr bei der Gesamtabrechnung berücksichtigt werden konnte, bedauern wir – gerne stehen wir künftig zur Verfügung, falls hierzu Fragen auftauchen oder Unterstützung benötigt wird.

Wir danken Ihnen zudem für die herausragende Bewertung hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams, des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihrer Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, auch weiterhin höchsten Wert auf Service und Qualität zu legen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Dr. Andreas Jünk und Elke Dufe..
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Personal unglaublich freundlich und kompetent. Vom Empfang über Restaurant , Bar, Sia Bereich und Frühstück! Die Angestellten arbeiten sehr gerne dort - und das zwischen den Feiertagen! Klasse, Kompliment! Die im Bademantel vergessene Visitenkarte wurde nachgeschickt: das ist zwar normal, aber nicht selbstverständlich! Danke! Leider ist die Sauberkeit der Zimmer unterirdisch: alte Klobrille- und Deckel. Von gelben, bereits eingezogenen Flecken über Streifen auf der Klobrille bis zum nicht gereinigten Boden nach wiederholter Zimmerreinigung. Keine Reaktion des Personals auf Reklamation. Bilddokumentation vorhanden. Leider kein 4-Sterne Niveau! Das verhagelt nachhaltig das Bild des Hotels. Der Toiletten- und Duschgang im eigenen Zimmer sollte nicht zur Herausforderung werden.

Sehr geehrter Dr. Andreas Jünk und sehr geehrte Frau Elke Dufern-Jünk,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten. Ihr differenziertes Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, sowohl unsere Stärken als auch Verbesserungsbereiche herauszuarbeiten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams von der Rezeption über das Restaurant bis hin zum Frühstücksservice so positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob zur Motivation und Kompetenz des Personals erfüllt uns mit Stolz und zeigt uns, dass unser Bemühen um eine herzliche Atmosphäre und einen aufmerksamen Service anerkannt wird. Auch Ihre Erfahrung im Umgang mit Ihrem nachgesandten Eigentum bestätigt, dass unser Team stets um das Wohl unserer Gäste bemüht ist – vielen Dank für diese Rückmeldung.

Umso mehr bedauern wir es, dass Ihre Eindrücke zur Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere des Badezimmers Ihren Gesamteindruck stark getrübt haben. Ihre detaillierten Schilderungen zu den Beanstandungen sind für uns absolut nachvollziehbar und entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Es tut uns leid, dass Ihre Hinweise an der Rezeption nicht wie erwartet aufgegriffen wurden und Sie hierbei keine adäquate Reaktion erfahren haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur mangelnden Sorgfalt im Bereich Housekeeping und zur Qualitätssicherung sehr ernst und werden dies intern nochmals gezielt ansprechen sowie entsprechende Schulungsmaßnahmen prüfen.

Wir danken Ihnen, dass Sie trotz dieser Kritikpunkte die positive Haltung und Leistung unseres Serviceteams anerkennen und uns wertvolle Hinweise zum Verbesserungspotenzial bezüglich der Atmosphäre und Sauberkeit geben. Ihre konstruktiven Anmerkungen werden wir nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren und unsere Mitarbeiter noch besser zu schulen.

Wir hoffen, Sie schenken uns bei einer künftigen Gelegenheit erneut Ihr Vertrauen, damit wir Sie von unseren Qualitätsstandards in vollem Umfang überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem mit dem Service und der Sauberkeit sowie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Diese Punkte sind uns besonders wichtig und wir schätzen Ihr Lob sehr.

Ihre Anmerkung bezüglich der Hellhörigkeit der Zimmer nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich durch Geräusche aus den Nachbarzimmern gestört gefühlt haben. Solche Hinweise helfen uns dabei, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern und Maßnahmen zur Optimierung zu prüfen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt ansonsten genießen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere im Badezimmer und bezüglich des Teppichbodens, unzufrieden waren. Ihre Hinweise auf den verschmutzten Duschvorhang, die dadurch entstandene Nässe im Bad sowie der Zustand des Teppichbodens entsprechen keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Wohlgefühl für unsere Gäste. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und diese Punkte intern zur weiteren Überprüfung und gezielten Nachbesserung weitergegeben haben.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie insbesondere den Service positiv bewerten konnten. Auch Ihre Einschätzung zum generellen Sauberkeitsstandard und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Ihr Feedback ist uns ein wichtiger Anhaltspunkt, Abläufe zu überprüfen und unser Angebot entsprechend den Erwartungen unserer Gäste zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch mehr von unserem Qualitätsanspruch überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir würden sehr gerne kommen mit zum Beispiel einem tollen Arragement, jedoch würden wir nicht so im Hotel essen gehen da das Preislwistungsverhältnis sehr hoch ist und die Portionen auch etwas klein.
Aber sonst war es ein wunderschöner Aufenthalt, toller Service, und schöne Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns als angenehm empfunden haben und besonders den Service, die schönen Zimmer sowie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch weiterhin zu leben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Gastronomie und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst. Dass Sie die Portionen im Restaurant als eher klein empfunden haben und Preis sowie Leistung nicht für stimmig halten, tut uns leid. Ihr offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Angebote und die Erwartungen unserer Gäste weiterhin genau im Blick zu behalten und gegebenenfalls anzupassen.

Auch den Hinweis zur Kalkbildung in der Dusche haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Sauberkeit und ein gepflegter Zustand aller Bereiche sind uns sehr wichtig – Ihre Rückmeldung hilft uns, die Standards konsequent zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als Gast bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angebot des Essens im Rahmen des Arrangements war sehr gut. Das Menu am Silvester-Abend wurde zeitlich etwas hinausgezögert, geschmacklich alles sehr lecker.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot im Rahmen Ihres Arrangements rundum zufrieden waren und insbesondere das Silvester-Menü geschmacklich genießen konnten. Ihr positives Feedback zu den Speisen ist für unser Küchenteam eine wertvolle Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Silvester-Menü zu zeitlichen Verzögerungen kam. Ihre Rückmeldung hierzu hilft uns, unsere Abläufe bei besonderen Anlässen weiterhin zu optimieren, um ein stimmiges Gesamterlebnis zu ermöglichen.

Auch Ihre Hinweise zur Funktionalität der Fernbedienung im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass ein Austausch erst am nächsten Morgen erfolgen konnte. Wir verstehen, dass solche Details den Komfort beeinflussen, und werden zukünftig ein noch genaues Augenmerk auf die technische Ausstattung der Zimmer legen.

Für Ihre äußerst positiven Bewertungen zu Lage, Sauberkeit, Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir uns herzlich bedanken. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen und nehmen sie als Motivation, unseren Qualitätsanspruch täglich zu leben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit dem Service und der Sauberkeit äußerst zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.

Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihr positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Zufrieden, bereits das 3x
Sylvester: Musik während Essen zu laut, 11Uhr haben die ersten Gäste den Speisesaal verlassen, im Seniorenheim meiner Mutter wars lustiger.
Sehr freundliches Personal im Restaurant und Rezeption.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits zum dritten Mal für unser Hotel entschieden haben und insbesondere den Service unseres Teams an der Rezeption und im Restaurant so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geben wir gerne weiter, da dies eine wichtige Wertschätzung für unser tägliches Engagement ist.

Ihre Rückmeldung zu unserem Silvesterabend nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die musikalische Untermalung für Sie als zu laut empfunden wurde und dadurch die Atmosphäre nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung sehen wir als wertvollen Hinweis, um unsere Veranstaltungen künftig besser auf die Wünsche und das Wohlbefinden unserer Gäste abzustimmen.

Auch die Hinweise zum Housekeeping sowie zu den fehlenden Hand- und Badetüchern sind für uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und werden noch einmal verstärkt auf einen reibungslosen Ablauf achten, damit Ihr Aufenthalt rundum angenehm verläuft.

Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie erleben Ihren nächsten Besuch erneut als entspannend und erholsam.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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