Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns sowohl lobende als auch kritische Anmerkungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre unseres Hauses, die hervorragende Anbindung an die Therme sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams besonders hervorheben. Ihre positiven Rückmeldungen zum Zimmer, zur Sauberkeit und unserer Lage wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es hinsichtlich einiger Details Anlass zur Kritik gab. Ihre Hinweise zur Raucherecke nehmen wir sehr ernst – wir verstehen gut, dass ein einladender und gepflegter Außenbereich für alle Gäste, insbesondere am Morgen, wichtig ist. Auch der Zustand des Salzstreuers beim Frühstück entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ebenso ist es nicht zufriedenstellend, wenn es am Frühstücksbuffet bei bestimmten Speisen zu Engpässen kommt und unsere Gäste warten müssen. Ihre konstruktiven Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe gezielt zu prüfen und Verbesserungen vorzunehmen, um dem hohen Standard unseres Hauses gerecht zu werden.

Besonders möchten wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken. Wir nehmen Ihre Wahrnehmung ernst und sehen Ihr differenziertes Feedback als Motivation, unser Angebot stetig weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie – trotz der notwendigen vorzeitigen Abreise – angenehme Momente bei uns erleben konnten und wünschen Ihnen für Ihre Gesundheit alles Gute. Gerne begrüßen wir Sie zukünftig wieder, um Sie von einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit und Funktionalität Ihres Zimmers als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung für das tägliche Engagement unseres Teams entgegen.

Auch Ihre Anmerkung zum Ambiente der Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen gut, dass eine noch wärmere Atmosphäre den Gesamteindruck weiter abrunden würde, und schätzen Ihren konstruktiven Hinweis sehr. Solche Rückmeldungen helfen uns, gezielt an einer noch einladenderen Gestaltung unseres Hauses zu arbeiten.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre differenzierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfassend und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie bei uns vollkommene Entspannung gefunden und die unmittelbare Anbindung an die Therme sowie den direkten Radweg in die Innenstadt als besonders angenehm empfunden haben. Besonders Ihre lobenden Worte zum freundlichen und zuvorkommenden Team, zur Sauberkeit und zum ruhigen Ambiente unseres Hauses sind für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ebenso schätzen wir Ihr Feedback zu den Zimmern sehr. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich hinsichtlich Ausstattung, Sauberkeit und Komfort rundum wohlgefühlt haben und auch die kostenfreie Nutzung der Minibar sowie des Kaffees diesen positiven Eindruck abgerundet hat. Ihre Anmerkung zum angemessenen Preis-Leistungs-Verhältnis und zu unseren Angebotsmöglichkeiten nehmen wir gerne auf. Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot weiterhin konsequent am Bedarf unserer Gäste auszurichten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Anerkennung und Bestätigung für unser Team entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen hinsichtlich Sauberkeit und Service Ihrer Erwartung an unser Haus nicht gerecht geworden sind. Die von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten bei der Reinigung des Zimmers, wie nicht entleerte Mülleimer, unzureichend gemachte Betten sowie das fehlende Austauschen von Gläsern und die nicht gereinigten Flächen, entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Sorgfalt. Auch die mangelnde Aufmerksamkeit bezüglich Ihrer Wünsche und die fehlende persönliche Nachfrage vor Ort tut uns leid. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und lösungsorientierter Service, besonders bei Auffälligkeiten, für einen angenehmen Aufenthalt unabdingbar ist.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und Maßnahmen für eine nachhaltige Verbesserung einzuleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Es liegt uns sehr am Herzen, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie künftig erneut willkommen zu heißen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so offen zu schildern.

Es freut uns zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie auch mit der Sauberkeit, dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers weitgehend zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir gern als Anerkennung für unser Team entgegen.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung bezüglich der Abrechnung der Thermennutzung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass die entstandene Unklarheit über die inkludierten Leistungen besonders ärgerlich ist, wenn Sie eine andere Information bei Anreise erhalten hatten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies zum Anlass nehmen, interne Prozesse sowie die Kommunikation zu Angeboten und deren Abrechnung zu überprüfen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Anmerkung zu den renovierungsbedürftigen Bereichen im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert auf einen einladenden und gepflegten Zimmerstandard und sind dankbar für Ihre ehrliche Rückmeldung, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Begleitung stets eine schöne Zeit bei uns verbringen und Sie sich erneut rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie das Lob zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Lage und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Preisentwicklungen in den letzten Jahren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Preisanpassungen einen wichtigen Aspekt für unsere Gäste darstellen, und sind dankbar für Ihre offene Rückmeldung dazu. Ihr Hinweis unterstützt uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste auch in diesem Bereich noch besser wahrzunehmen.

Ebenfalls bedanken wir uns für Ihren Vorschlag hinsichtlich der Badezimmerausstattung. Wir wissen, dass eine bodengleiche Dusche für viele unserer Gäste ein Plus an Komfort bieten kann – gerne nehmen wir Ihr Feedback in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen auf.

Für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage des Hauses und dem gebotenen Service überwiegend zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung entgegen und sehen darin eine Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch die Situation rund um die Bademäntel und Badetücher für den Besuch der Keidl-Therme beeinträchtigt wurde. Es tut uns leid, dass Ihnen für den Thermenbesuch nicht von Beginn an alle nötigen Utensilien unkompliziert zur Verfügung standen und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Ihr Hinweis, dass die Organisation der Wäsche sowie die Verfügbarkeit von Bademänteln und Handtüchern nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit gut und geben Ihre Anregung bezüglich der Ausstattung gerne weiter, um unser Angebot künftig gezielter auf die Bedürfnisse und den Komfort unserer Gäste abzustimmen.

Für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch solch konstruktive Hinweise können wir unsere Qualitätsstandards weiterentwickeln.

Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass wir in mehreren für Sie wichtigen Bereichen nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum Service und zur Funktionalität nehmen wir sehr ernst, da diese Aspekte maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste beitragen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns Gelegenheit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort zu erhöhen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Preisgestaltung, Sauberkeit und Lage. Auch diese Hinweise helfen uns dabei, unsere Leistungen aus der Sicht unserer Gäste besser zu verstehen und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige angenehme Momente bei uns erleben konnten. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern.

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie insbesondere mit dem Zustand beider zugewiesenen Zimmer sowie dem Service nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel – wie der verschmutzte Teppich, die Flecken auf Möbelstücken, Schimmel in der Dusche sowie die abgenutzte und verschmutzte Badezimmereinrichtung – entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Komfort, Sauberkeit und Sorgfalt. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein gepflegtes und angenehmes Zimmer bereitzustellen, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Auch dass Ihre Hinweise und Bitten zur Beseitigung dieser Mängel nicht berücksichtigt wurden, bedauern wir außerordentlich, denn Verlässlichkeit und Gastorientierung sind uns besonders wichtig.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz Ihrer Enttäuschung die schöne Lage unseres Hauses und den direkten Zugang zur Therme positiv hervorheben. Ihr Lob in diesem Bereich freut uns und bestätigt, dass wir in einzelnen Aspekten Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihre ausführliche Rückmeldung zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere zu den wiederholten Problemen mit den Zimmern nehmen wir sehr aufmerksam auf. Sie hilft uns, interne Abläufe und unsere Qualitätsstandards kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und die Bereitschaft, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch eine weitere Chance zu geben. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden können und hoffen, dass Ihr Besuch diesmal Ihren Erwartungen wieder entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung und Ihren persönlichen Eindrücken bedacht haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihre Zeit bei uns so genießen konnten, insbesondere durch das großzügige Zimmer, das Ihnen zur Verfügung stand. Ihr Lob zu unserem freundlichen Personal und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen – dies ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams. Auch die Lage unseres Hauses, die ländliche Umgebung und die gleichzeitige Nähe zur Stadt sind uns besonders wichtig, daher freut es uns, dass Sie dies als angenehm erlebt haben.

Ihre Anmerkung zum Bettsofa nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Schlafkomfort hier nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für die offene Rückmeldung. Dies hilft uns, die Bedürfnisse aller Gäste, unabhängig vom Alter, noch besser im Blick zu behalten und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Ebenso schätzen wir Ihren Hinweis zum täglichen Wechsel der Bettwäsche. Wir sind stets bemüht, Nachhaltigkeit und Komfort für unsere Gäste verantwortungsvoll in Einklang zu bringen. Ihre Rückmeldung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen für einen noch ressourcenschonenderen Umgang auf.

Für Ihr wertschätzendes und detailliertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie mit Ihrer Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg