Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,381 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Sauberkeit und zum Zimmer selbst nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Sauberkeit unter dem Bett Anlass zur Kritik gab. Die Zufriedenheit unserer Gäste und ein rundum gepflegtes Zimmer liegen uns sehr am Herzen – Ihr Hinweis hilft uns, die Reinigungsqualität weiter zu prüfen und zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wartezeiten beim Service aufmerksam auf; Ihre Erfahrung gibt uns einen wertvollen Impuls, um die Abläufe noch effizienter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr konstruktives Feedback unterstützt uns darin, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wirklich sehr schön und alle sind sehr freundlich und aufmerksam. Dass Frühstück ist absolut klasse und die Betten total gemütlich. Wir waren mit EBikes da, die man in der Tiefgarage abstellen kann. Mit dem Fahrrad nach Freiburg ist auch super zu fahren. Ich würde immer wieder kommen. Vielen Dank und bis zum nächsten Besuch.
Inga und Walter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die freundliche und aufmerksame Betreuung durch unser Team hervorheben. Ihre lobenden Worte zum Frühstück, zu den bequemen Betten sowie zur Sauberkeit und Lage unseres Hauses sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Besonders schön zu lesen ist es, dass Sie mit dem Fahrrad sowie den E-Bikes bei uns zu Gast waren und die Möglichkeit der sicheren Unterbringung in der Tiefgarage für Sie ein Pluspunkt war. Dass auch die Radstrecke nach Freiburg Ihren Erwartungen entsprochen hat, freut uns sehr. Ihre Begeisterung, jederzeit wiederzukommen, und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie beim nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, sehr nett empfangen worden . Gute Lage in Zusammenhang mit dem Thermal Bad .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von Beginn an bei uns willkommen gefühlt haben. Ihr Lob zur freundlichen Begrüßung und die hohe Wertschätzung für unsere Zimmer, die Lage in Verbindung mit dem Thermalbad, sowie die Sauberkeit und unseren Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Ihre hervorragende Bewertung motiviert uns, auch weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles passt für uns bestens. Wir nutzen auch gerne die Therme. Servicepersonal in allen Belangen sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren schon mehrfach da und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und besonders den Service sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen. Auch Ihre regelmäßigen Besuche und Ihr Lob für die direkte Nutzung der Therme sind für uns eine große Anerkennung und motivieren das gesamte Team.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung bezüglich Sauberkeit, Ausstattung, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel sehr schön, werde bestimmt wiederkommen. Eine kleine Sitzgelegenheit im Raucherbereich wäre noch ein kleiner Wunsch den ich gehabt hätte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und so gerne wiederkommen möchten. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen und sehen darin ein wertvolles Kompliment an unser gesamtes Team.

Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich.

Ihren Wunsch nach einer kleinen Sitzgelegenheit im Raucherbereich haben wir aufmerksam gelesen. Solche Anregungen sind für uns wichtig, um den Aufenthalt unserer Gäste noch komfortabler zu gestalten. Wir nehmen diesen Hinweis gerne auf und werden ihn bei künftigen Optimierungen berücksichtigen.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

Diese Bewertungsanfrage offenbart uns umso stärker die Unzulänglichkeiten Ihres Hotels. Dass wir Ihr Hotel ohne Nutzung des Zimmers gestern sofort verlassen haben, scheint offensichtlich Niemandem aufgefallen zu sein.

Ihrer Rezeption raten wir dringend, sich auch um das Gepäck der ankommenden Gäste zu kümmern und diese nicht einfach mit einer vagen Beschreibung wie man das Zimmer erreicht fortzuschicken bzw. allein zu lassen. Außerdem hat sich der Empfang durch totales weggucken bei Ankunft im Hotel ausgezeichnet. Letztendlich müssen Sie deutlich!! Kenntlich machen , dass es ein komplettes Nichtraucherhotel auch auf den öffentlichen Flächen des Restaurants und den privaten Zimmerterrassen ist.

Bei einer vergleichbaren Schulbewertung müsste die Klasse wiederholt werden.

Anmerkung: Die Zimmerbewertung haben wir nur gemacht, um den Eindruck beschreiben zu können.

Sehr geehrte Herr und Frau Babel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bewertungsanfragen, die Sie erhalten haben, automatisch vom System generiert werden. Aufgrund technischer Einstellungen ist es leider nicht möglich, diese Anfragen bei einem sofortigen Verlassen des Hotels rechtzeitig zu ändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Rezeption und der Kommunikation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Empfangsteam nicht ausreichend auf Ihre Ankunft reagiert hat. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die notwendige Unterstützung erhalten.

Darüber hinaus möchten wir uns für die Unklarheit bezüglich unserer Nichtraucherpolitik entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen klarer kommuniziert werden, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Zimmern.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Dorint Thermenhotels
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Zimmer, Sauberkeit, Service und unsere Lage zugesagt haben.

Wir bedauern, dass die Raumtemperatur für Sie etwas zu niedrig eingestellt war und Sie diese nicht aufheizen konnten. Als Gesundheitsresort legen wir Wert auf ein angenehmes Raumklima, das wir durch natürliche Belüftung erreichen. Wir sind überzeugt, dass diese Lösung sowohl unserer Umwelt als auch Ihrem Wohlbefinden dient.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihre Hinweise. Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch genießen und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Im Winter gerne wieder. Im Sommer eher nicht oder mindestens ein Zimmer im EG.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Barpersonals positiv hervorheben. Ihr Hinweis zur Sprachkenntnis unseres Teams ist für uns hilfreich – wir sind stets bemüht, die Verständigung für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre Rückmeldung zur Ausstattung Ihres Dachzimmers, insbesondere im Hinblick auf die hohen Temperaturen und das Fehlen einer Klimaanlage, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass das Raumklima in den oberen Etagen während der Sommermonate herausfordernd sein kann. Für unsere Gäste setzen wir auf natürliche Belüftung, um sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit zu schützen – uns ist jedoch bewusst, dass dies nicht immer ausreichend Abhilfe verschafft, insbesondere bei starker Hitze. Auch die Anmerkung zum fehlenden Fliegengitter wissen wir zu schätzen und werden dies im Rahmen der fortlaufenden Instandhaltung berücksichtigen.

Ihre offene Rückmeldung zu den genannten Punkten gibt uns wertvolle Hinweise, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie diese Aspekte angesprochen haben, und würden uns freuen, Sie im Winter wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Kara
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr positiv. Der erste Abend war nicht so gut, da ich im Zimmer über dem Restaurant die ganze Nacht nicht schlafen konnte. Es war laut bis in die Nacht hinein und der Rauch ist nach oben gezogen, aber es war zu heiß um das Fenster nicht zu öffnen. Nachdem ich am nächsten Morgen an der Rezeption nach Oropax gefragt hatte wurde uns ein neues Zimmer zugewiesen, ohne Probleme. Seit dem hatte ich einen sehr entspannten und schönen Aufenthalt und bin mit allem sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Abend durch Lärm und Rauchbeeinträchtigungen sowie die hohen Temperaturen im Zimmer über dem Restaurant nicht den gewünschten Erholungswert geboten hat. Ihre Schilderung zur Geräuschkulisse und den Herausforderungen beim Lüften im Sommer, wenn keine Klimaanlage im Zimmer vorhanden ist, können wir gut nachvollziehen. Als Gesundheitsresort legen wir großen Wert auf ein natürliches Raumklima und setzen daher auf natürliche Belüftung, auch weil dies unserer Überzeugung nach sowohl umweltfreundlicher als auch wohltuend für die Gesundheit unserer Gäste ist. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit bezüglich der Lüftungssituation und der Geruchsbelastung, insbesondere an Barbecue-Abenden, und werden dies im Team weiter thematisieren.

Es freut uns, dass Sie sich nach dem Zimmerwechsel rundum wohlgefühlt und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Service sehr zufrieden waren, Ihre Anliegen ernstgenommen wurden und Sie unsere Bemühungen zur schnellen Lösung Ihrer Wünsche wertschätzen.

Besonders dankbar sind wir für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zur Allergikerfreundlichkeit der Zimmer sowie zu Preis-Leistung und Arrangements. Ihre lobenden Worte zu Qualität und Leistungen unseres Hauses bedeuten uns viel.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Kühn Heike und Stößer Uwe
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immerwieder und jederzeit gerne.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Lage sowie die Sauberkeit und den Service so hoch einschätzen. Ihr Lob, dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen und wohl gefühlt haben, ist für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung.

Auch Ihre positive Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen. Es motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und all unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, und würden uns sehr freuen, Sie auch künftig wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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