No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(03/05/2025)
Date of experience:
05/2025
By Yvonne
Couple
40-49 years
Reviewed:
11 months ago
(03/05/2025)
Date of experience:
04/2025
By Mosch
Couple
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(02/05/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed:
11 months ago
(01/05/2025)
Date of experience:
04/2025
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No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
11 months ago
(01/05/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
11 months ago
(29/04/2025)
Date of experience:
04/2025
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By Dieudonne
Couple
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(29/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(29/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
11 months ago
(29/04/2025)
Date of experience:
04/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
11 months ago
(28/04/2025)
Date of experience:
04/2025
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Zweigeteilt… Zimmer enttäuschend! Den Preis auf keinen Fall wert!!
Alles andere hat einen positiven Eindruck hinterlassen.
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns teilen und uns somit die Möglichkeit geben, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage, den Zugang zur Therme, den Parkplatz und das Frühstück als hervorragend empfanden. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Rezeptionsteam und dem Frühstückspersonal wissen wir sehr zu schätzen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie mit dem Komfort und der Sauberkeit unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den Zimmern, insbesondere den Dachgeschoss-Zimmern, ernst und werden sicherstellen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität und den Unterhalt der Zimmer zu verbessern. Die Herausforderungen mit der Luftqualität und den Fenstern im Zimmer 403 entsprechen nicht unseren Standards und werden von uns intern überprüft.
Ihr Erlebnis an der Bar bedauern wir ebenfalls zutiefst. Der Servicegedanke und das Gefühl von Willkommenheit sind für uns oberste Priorität, und es ist offensichtlich, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie von unseren verbesserten Leistungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg