No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
12 months ago
(31/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Goddaer
Couple
60-69 years
Reviewed:
12 months ago
(30/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
12 months ago
(30/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Thomas F.
Family
50-59 years
Reviewed:
12 months ago
(30/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
12 months ago
(29/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
12 months ago
(29/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
12 months ago
(29/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
12 months ago
(28/12/2024)
Date of experience:
12/2024
By Siegfried Und Maren Sessler
Couple
70-79 years
Reviewed:
12 months ago
(28/12/2024)
Date of experience:
12/2024
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
12 months ago
(27/12/2024)
Date of experience:
12/2024
En 4 nuits nous n'avons bénéficié d'aucune aide ni d'aucun support de la part de votre équipe.
Nous avons demandé à avoir des matelas plus ferme car nous n'avons pas réussi à dormir une seule nuit correctement. Ma femme a dû finir par dormir par terre !!!! Nous avions le dos cassé à cause de votre lit.
Nous avions demandé des sur-matelas et on nous a promis que vous alliez faire quelque chose mais rien n'a été fait en 4 nuits !!!!
Les matelas sont beaucoup trop mous !!! Ce n'est pas correct pour un hôtel, ou d'un établissement de santé.
La vérité est que Il n'y a même pas de sur-matelas à disposition pour rendre les matelas plus ferme.
Comment osez-vous vous appeler un établissement de santé ?!
Vous nous avez gâché Noël :-(
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au Gesundheitsresort Freiburg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des problèmes avec nos matelas.
Nous comprenons l'importance d'une bonne nuit de sommeil et nous sommes désolés d'apprendre que vous et votre femme avez éprouvé des difficultés à cet égard. Nous prenons note de vos commentaires à propos de la fermeté de nos matelas.
Vos commentaires concernant la taille de la chambre et de la télévision sont également notés. Nous nous efforçons de proposer des chambres confortables et bien équipées à nos clients, nous regrettons donc si nous n'avons pas répondu à ces attentes.
Concernant la propreté, nous nous engageons à maintenir une norme élevée et nous sommes désolés si vous avez eu une impression différente. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de nettoyage.
Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service pour assurer le bien-être et la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg