No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed:
6 weeks ago
(09/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(09/11/2025)
Date of experience:
11/2025
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No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(07/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed:
6 weeks ago
(06/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(06/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(05/11/2025)
Date of experience:
11/2025
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No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(04/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
6 weeks ago
(04/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(04/11/2025)
Date of experience:
11/2025
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No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
7 weeks ago
(03/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Wir waren im Grossen und Ganzen etwas enttäuscht, da die Schlussrechnung für 2 Übernachtungen (mit Essen und Massage) doch fast 900 Euro gekostet hat und uns nicht überzeugt hat.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit dem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren und auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung als positiv empfunden haben. Ihre Hinweise bezüglich des Wasserhahns im Badezimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern sehr, dass der lose Wasserhahn Ihnen aufgefallen ist und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sie haben absolut recht, dass solche technischen Mängel idealerweise von unserem Housekeeping umgehend weitergegeben werden sollten – Ihre Rückmeldung werden wir sorgfältig mit dem Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Auch Ihre Erfahrung hinsichtlich des späten Housekeepings bedauern wir. Wir wissen, wie wichtig ein verlässlicher und flexibler Reinigungsservice für den Komfort unserer Gäste ist und nehmen Ihre Anmerkung als wertvollen Hinweis auf, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Bezüglich Ihrer Anreise und der Parkplatzsituation möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass Ihre Erwartungen an das Parkangebot während eines Aufenthalts bei uns hoch sind, insbesondere wenn dies im Angebot und in der Bestätigung erwähnt wird. Ihre Schilderung, dass Sie lange vor der Einfahrt warten mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis und die damit verbundenen Erwartungen liegen uns besonders am Herzen. Es tut uns leid, dass Sie insgesamt nicht vollständig überzeugt waren, und wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und differenzierten Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service und unsere Abläufe gezielt weiterzuentwickeln.
Für Ihre Offenheit und Ihre detaillierte Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen und dann von unserem hohen Qualitätsstandard zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg