Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Lommersum,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses sowie dem gebotenen Service besonders zufrieden waren. Solch positives Feedback bestätigt unser Engagement und motiviert das gesamte Team, weiterhin einen hohen Standard zu gewährleisten.

Ihre Bewertungen bezüglich Preisempfinden, Zimmer und der Lage haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir wissen, dass diese Aspekte maßgeblich zur Gesamterfahrung beitragen, und schätzen Ihr ehrliches Urteil sehr. Ihre Rückmeldungen sind für uns wichtig, um mögliche Optimierungen stetig in den Blick zu nehmen.

Es ist schön zu erfahren, dass Sie uns gerne weiterempfehlen. Für Ihr Vertrauen und Ihre offenen Worte danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet haben und uns Ihre Eindrücke mitteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service, der Ausstattung Ihres Zimmers und unserer ruhigen Lage rundum zufrieden waren. Ihre lobende Einschätzung nehmen wir als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Anmerkung zur Größe des Badezimmers und Ihr Wunsch nach günstigeren Angeboten unter der Woche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein großzügiges Bad den Aufenthalt noch angenehmer gestaltet und werden diese Rückmeldung für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Auch Ihr Hinweis bezüglich der Preisgestaltung ist für uns wertvoll, um weiterhin auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrer nächsten Auszeit im Gesundheitsresort Freiburg.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Frau Kühnle,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie die aufmerksame Betreuung unseres Teams und die hervorragende Lage schätzen.

Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen das Thermalbad mit seinem wohltuenden Wasser so gutgetan hat. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen eine erholsame Auszeit vom Alltag zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit dem Service unseres Teams zufrieden waren. Besonders das Lob für unsere Auszubildenden wissen wir sehr zu schätzen und geben dieses gerne an die betreffenden Mitarbeitenden weiter.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der Spinnweben an der Zimmerdecke, nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets ein gepflegtes und einladendes Ambiente zu bieten. Ihr Hinweis zeigt uns, dass wir unsere Kontrollprozesse in diesem Bereich weiter verbessern müssen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Henkel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, wo wir unseren Service verbessern können.

Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der Angaben auf unserer Homepage zu Missverständnissen bezüglich der im Angebot enthaltenen Leistungen gekommen ist. Es ist uns ein Anliegen, alle Informationen klar und transparent zu kommunizieren, damit Sie als Gast genau wissen, welche Leistungen Sie erwarten dürfen. Ihre Erfahrung sowie die Rückmeldungen anderer Gäste nehmen wir sehr ernst und werden unsere Angebotsbeschreibungen dahingehend überprüfen und anpassen.

Ebenso tut es uns leid zu hören, dass die Zimmerreinigung an einem Tag nicht durchgeführt wurde. Die Sauberkeit hat für uns einen besonders hohen Stellenwert, und wir wissen, wie wichtig eine gründliche Zimmerpflege für das Wohlgefühl während des Aufenthalts ist. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde, und werden diesen Vorfall intern thematisieren, damit solche Unannehmlichkeiten künftig vermieden werden.

Für Ihre ehrlichen Worte zu weiteren Aspekten wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmer, Lage und Service danken wir Ihnen. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen und ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, insbesondere mit Zimmer 433, nicht zufrieden waren und der Gesamteindruck unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen an ein Wellnesshotel entsprach. Ihre detaillierten Anmerkungen zur Sitzgelegenheit sowie zur Anordnung und Härte des Mobiliars verstehen wir gut – solche Rückmeldungen sind für uns essenziell, um den Komfort in unseren Zimmern besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis zur Dusche in der Badewanne und den damit verbundenen Sicherheitsbedenken sehr ernst und werden diese Punkte prüfen.

Auch Ihr Eindruck bezüglich unseres gastronomischen Angebots ist für uns bedeutsam. Der Wunsch nach mehr regionaler Küche zeigt uns, dass wir die Erwartungen unserer Gäste an Authentizität noch stärker berücksichtigen sollten, um ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.

Für Ihre teils positiven Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit und zum Service möchten wir uns ebenfalls bedanken. Dennoch ist uns bewusst, dass wir Sie in vielen wichtigen Bereichen nicht überzeugen konnten, was wir ausdrücklich bedauern.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Frau Borkin, sehr geehrter Herr Borkin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis hinter Ihren Erwartungen geblieben ist.

Unser Anspruch ist es, unseren Gästen einen hohen Komfort und einen stimmigen Gesamteindruck zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, die Wahrnehmung unserer Leistungen besser einzuordnen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen dürfen und Sie dann rundum überzeugen können.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Rommel,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt anlässlich Ihrer Rosenhochzeit. Es freut uns sehr, dass Sie diese besondere Zeit bei uns als schön und angenehm erlebt haben.

Solche Anlässe liegen unserem Team besonders am Herzen, und Ihre Wertschätzung bestärkt unseren Anspruch, unvergessliche Momente zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie Ihren Jubeltag bei uns gefeiert haben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to describe your stay in detail and share your honest impressions with us.

We are very sorry to read that we disappointed your expectations in several areas and that your overall impression was so negative that you decided to end your stay early. We take your feedback regarding the service procedures at reception and the cleanliness of the room extremely seriously, as we have high standards for service quality and hygiene. The fact that you encountered such inconveniences in the restroom upon arrival and that no immediate solution could be offered on site does not meet our standards at all; we deeply regret this.

We have also carefully read the note about the missing information at check-in, as well as your comments regarding pricing and the value of the offer. It is our desire to ensure transparent processes and to give our guests a pleasant feeling from the very first moment. We understand that this was not possible in your case.

Many guests appreciate our hotel's location on the edge of the city center and in close proximity to the thermal baths and forest trails. Nevertheless, we are happy to take your comments regarding accessibility and your request for a better transfer service to Freiburg into account so we can continue to improve.

We thank you again for your candid comments and detailed feedback, which helps us critically examine our processes and optimize them for future guests. We are sincerely sorry that we were unable to convince you this time.

Sincerely,
The team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Frau Klimmer, sehr geehrter Herr Klimmer,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.

Dieses Kompliment ist eine schöne Bestätigung für unser Team und unsere Servicephilosophie, Gästen ein entspanntes und angenehmes Umfeld zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg