Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Riccio,

Ihre freundlichen Worte erfüllen uns mit Freude. Es ist schön zu hören, dass Sie ein tolles Wochenende in unserem Hotel verbracht haben und Sie unseren freundlichen Service zu schätzen wussten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Zimmer in mehreren Aspekten hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Besonders Ihre Hinweise auf den Zustand des Zimmers sowie die fehlende Klimaanlage nehmen wir sehr ernst. Wir verfolgen bewusst das Konzept einer natürlichen Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Wir verstehen jedoch gut, dass dies an heißen Tagen herausfordernd sein kann. Die Anmerkung bezüglich des abblätternden Putzes in Ihrem Zimmer nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf und werden die Situation prüfen, um den Standard kontinuierlich zu verbessern.

Ebenso bedauern wir, dass der Service beim Check-out für Sie nicht zufriedenstellend und freundlich verlaufen ist. Wir legen großen Wert auf ein zuvorkommendes und respektvolles Miteinander – auch und gerade beim Abschied. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, um unser Team weiter zu sensibilisieren und den Service für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Einschätzung zur Ausstattung des Zimmers sind für uns sehr wichtig und werden von uns intern besprochen. Wir danken Ihnen, dass Sie die Lage und die Sauberkeit dennoch positiv vermerkt haben.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen, die uns helfen, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und die Qualität unseres Angebotes weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie den Eingangs- und Empfangsbereich sowie unser Bistro als angenehm und zeitgemäß empfunden haben und dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen haben. Dieses Lob geben wir gerne an die betreffenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die Ausstattung und den Zustand Ihres Zimmers sowie die hohen Temperaturen während Ihres Aufenthalts erheblich beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur Raumgröße, zur Ausstattung und zum Teppichboden nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Die Enttäuschung über das fehlende Wohlfühlklima – insbesondere an heißen Sommertagen – können wir gut nachvollziehen. In unserem Haus setzen wir auf natürliche Belüftung der Zimmer, da wir überzeugt sind, dass dies nicht nur der Umwelt zugutekommt, sondern auch die Gesundheit unserer Gäste fördert. Uns ist bewusst, dass diese Lösung bei extremen Temperaturen nicht immer den Komfort bietet, den Sie sich wünschen, und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu diesem Thema.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen zu den Wegen im Haus, der Lage des Zimmers sowie den Einschränkungen durch Mücken und die Nutzung der Außenbereiche am Abend nehmen wir ernst. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Impulse, um weitere Verbesserungen für unsere Gäste anzustoßen.

Für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die Erneuerungsbedürftigkeit der Zimmer und Ihre Hinweise zur Aufenthaltsqualität danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur so können wir unser Angebot stetig weiterentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen einige angenehme Eindrücke mitgenommen haben und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wichtige Anerkennung und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun.

Ihre Nachfrage bezüglich einer Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir setzen in unserem Haus auf natürliche Belüftung der Zimmer, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist bewusst, dass dies nicht immer allen Komfortansprüchen gerecht wird, dennoch liegt uns ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen sehr am Herzen.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige Lage inmitten der Natur, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis – insbesondere dank der inkludierten Thermennutzung – sowie unser freundliches und zuvorkommendes Personal positiv hervorheben. Auch Ihre Anerkennung unserer Serviceleistungen und der Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die fehlende Klimatisierung Ihres Zimmers bei hohen Außentemperaturen Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Besonders in heißen Sommermonaten sind hohe Temperaturen im Zimmer herausfordernd. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir in unserem Haus auf natürliche Belüftung setzen, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl die Umwelt schont als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und wissen, dass dies nicht jeden Komfortwunsch erfüllt.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und der Modernisierungsbedarf sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Rückmeldungen aufmerksam aufnehmen und in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen.

Wir danken Ihnen noch einmal herzlich für Ihre ehrliche Einschätzung und würden uns freuen, Sie – insbesondere zu angenehm temperierten Jahreszeiten – erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den direkten Zugang zur Therme und die ruhige Umgebung schätzen konnten. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit und der Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten sowie der Seife im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Uns ist es wichtig, dass Sie sich im Zimmer rundum wohlfühlen. Auch die Rückmeldung zur eingeschränkten Funktion des Fernsehers werden wir an unser Housekeeping und Technik-Team weitergeben, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir bedanken uns für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung, denn sie hilft uns, das Serviceerlebnis für alle Gäste stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie vor allem das Abendessen sowie unser reichhaltiges Frühstück als Höhepunkte empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu Zimmer, Service und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass die Wahrnehmung hier sehr individuell sein kann. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in einem gut ausgestatteten Zimmer mit einer schönen Terrasse genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hotels, die gepflegte Anlage sowie die hohe Qualität unseres gastronomischen Angebots und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter und sehen darin eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die hohen Temperaturen im Zimmer und das Fehlen einer Klimaanlage beeinträchtigt wurde. Wir verstehen Ihre Erwartung an ein angenehmes Raumklima, insbesondere bei sommerlichen Außentemperaturen. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist jedoch bewusst, dass diese Lösung bei extremen Temperaturen nicht immer ausreichend ist und nicht alle Komfortansprüche erfüllt.

Auch Ihre Kritik bezüglich der durchsichtigen Glastür zum Bad und der damit verbundenen Einschränkung der Privatsphäre nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Anstoß, die Funktionalität und Gestaltung unserer Zimmer kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns hingegen, dass Ihnen die Ausstattung mit einer Nespressomaschine zugesagt hat.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es hilft uns, die Ansprüche unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig erneut eine Chance geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und sowohl das großzügige Zimmer mit den beiden Terrassen als auch die idyllische, ruhige Lage im Wald Ihr Wohlbefinden unterstützt haben. Ihr besonderes Lob für die Sauberkeit im gesamten Hotel sowie für den Service an der Rezeption und im Restaurant leiten wir sehr gerne an unser Team weiter – Ihre Wertschätzung ist uns eine große Motivation.

Ihre Rückmeldung zum Wechsel der Handtücher und zur nicht aufgefüllten Kaffeemaschine nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt umgesetzt wurde. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe zu überprüfen und weiter an der Verlässlichkeit unseres Services zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr wertschätzendes und ehrliches Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage des Hotels und unseren Service insgesamt positiv einschätzen. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit der Balkon- beziehungsweise Terrassenmöbel sowie der Fenster nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, da wir großen Wert auf gepflegte Zimmer und Außenbereiche legen. Wir werden Ihre Rückmeldung an die zuständigen Teams weiterleiten, damit wir in Zukunft noch gezielter auf diese Punkte achten können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg