Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,373 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie der Sauberkeit, der Zimmerausstattung, der Lage unseres Hauses und dem gebotenen Service, grundsätzlich zufrieden waren. Ihre bereitwillige Empfehlung unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erholungserlebnis durch die hohen Temperaturen im Zimmer beeinträchtigt wurde und der fehlende Schlafkomfort Ihren Aufenthalt getrübt hat. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut, insbesondere da ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung, um die Gesundheit unserer Gäste sowie den Umweltschutz zu fördern. Dass dies nicht immer den individuellen Bedürfnissen jedes Gastes entspricht, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihr Feedback als wichtigen Anstoß auf.

Wir danken Ihnen nochmals aufrichtig für Ihre konstruktiven Hinweise und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Service unseres Teams als außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und aufmerksam erlebt haben. Besonders schön ist es, dass Sie die persönliche Geburtstagskarte für Ihren Mann so positiv hervorheben – solche kleinen Gesten sind uns wichtig, um unseren Gästen eine besondere Freude zu bereiten.

Ihre Hinweise bezüglich des Preisempfindens und der Sauna nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Sie sich wünschen, dass der Zugang zur Sauna sowie die tägliche Auffüllung der Minibar im Übernachtungspreis enthalten wären. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Anregungen, wie wir unser Angebot weiterentwickeln und transparenter gestalten können.

Für die Anmerkungen zur Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich der Spinnenweben in den Ecken, möchten wir uns entschuldigen. Es entspricht nicht unserem Anspruch an Gründlichkeit, weshalb wir Ihr Feedback mit unserem Housekeeping-Team besprechen werden, um künftige Aufenthalte weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und die insgesamt positiven Rückmeldungen und hoffen, Sie und Ihren Mann wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mis à part les problèmes de vétusté de la chambre, le site est agréable et le personnel compétent. Mention spéciale à notre serveuse au restaurant Pita pour son professionnalisme et son sourire.
Seul regret: aucun membre du personnel ne parle français.

Cher Perennez,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé sur votre séjour.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement et l'expertise de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux de vous faire part de vos éloges concernant le service chaleureux du restaurant Pita ; ce genre de commentaire confirme notre engagement envers un service chaleureux et professionnel.

Nous prenons très au sérieux vos critiques concernant l'état et la taille de votre chambre, ainsi que les équipements. Nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des désagréments tels qu'une petite salle de bain, des travaux dans la chambre et des stores occultants inadaptés, et vous remercions de votre ouverture d'esprit. Ce type de commentaire est important pour nous afin d'améliorer continuellement la qualité de notre hôtel.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le manque de maîtrise du français de notre équipe. Il est important pour nous que tous nos clients se sentent compris et accueillis. Vos commentaires nous encouragent à explorer de nouvelles pistes d'amélioration dans ce domaine.

Enfin, nous tenons à vous remercier une fois de plus pour votre sincérité et espérons que votre impression générale de notre hôtel reflète votre expérience positive.

Cordialement,
L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses sowie mit der Lage Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihre positiven Einschätzungen zu Ausstattung und Funktionalität der Zimmer sowie zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freut es uns, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus, die Zimmerausstattung sowie die Lage und Sauberkeit überzeugen konnten. Besonders Ihre ausgezeichnete Rückmeldung zum Service und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend entgegen, da sie uns hilft, unser Angebot im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – vom Zimmer über die Ausstattung und Sauberkeit bis hin zur Lage und dem Service – rundum zufrieden waren. Ihre hervorragende Bewertung und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres Engagements.

Ihr Lob motiviert das gesamte Team, unseren hohen Qualitätsstandard weiterhin mit viel Herzblut zu leben.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Service Personal stets freundlich und zuvorkommend. Toll ist die Nutzung der Therme. Restaurant extrem lecker, leider werden Männer bei den Portionen nicht satt ;-)Leider sehr teuer.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser freundliches und zuvorkommendes Servicepersonal sowie die Sauberkeit unseres Hauses und die schöne Lage in so positiver Erinnerung behalten haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Qualität unseres Restaurants und die angenehme Nutzung der Therme wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmergröße aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Sie die Kosten im Verhältnis zum Zimmer eher als hoch wahrgenommen haben. Ihr Feedback dazu nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zu den Portionsgrößen im Restaurant werden wir intern weitergeben.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Allgemein wunderschön

Allerdings zT zu laut - Anlieferung...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als wunderschön empfunden haben und insbesondere die Lage, die Sauberkeit und die Servicequalität positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, diesen Standard für unsere Gäste weiterhin zu wahren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch Lärm, insbesondere im Bereich der Anlieferung, in Ihrer Ruhe gestört wurden. Wir wissen, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre für unsere Gäste ist, und nehmen Ihre Rückmeldung aufmerksam auf, um interne Abläufe sowie Lärmschutzmaßnahmen kontinuierlich zu prüfen.

Dass Sie die Temperatur in Ihrem Zimmer als zu warm empfunden haben und Ihnen eine Klimaanlage gefehlt hat, verstehen wir gut. Wir setzen in unserem Haus auf natürliche Belüftung, da uns der Schutz der Umwelt sowie die Gesundheit unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Dennoch ist uns bewusst, dass dies nicht immer allen individuellen Bedürfnissen gerecht wird.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Top Hotel, erholsame Therme, bequeme Betten, super Frühstück

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen Zimmer, den bequemen Betten und der Ausstattung inklusive Minibar rundum zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl im Zimmer als auch im Bad ausreichend Ablageflächen vorgefunden haben, was zu einem angenehmen Aufenthalt beiträgt.

Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres gesamten Teams motiviert uns sehr, weiterhin einen hohen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten. Ebenso freut es uns, dass Sie unser Haus als ruhig und gleichzeitig stadtnah empfunden haben und von der Entspannung in der Therme profitieren konnten.

Wir danken Ihnen besonders für Ihre direkte Buchung zu Bestkonditionen und dass Sie unser Hotel vorbehaltlos weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel war sehr angenehm und sehr empfehlenswert. Das Personal, der Frühstück sowie das Nachtessen waren überdurchschnittlich zu bewerten. Sehr sehr empfehlenswert. Leider ist das Thermalbad nicht zu empfehlen. Zu viele Besucher, Hygiene liess überall zu Wünschen übrig und unsere Massage Buchungen sind aus irgend einem Grund nicht registriert worden. Fehler können passieren aber das Personal kam uns mit keinen weiteren Terminen entgegen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr angenehm empfunden und besonders den Service unseres Teams sowie Frühstück und Abendessen so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob für den persönlichen Einsatz unserer Mitarbeitenden und die gastronomischen Erlebnisse erfüllt uns mit großer Freude und motiviert das gesamte Team.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Besuch im Thermalbad und die Buchung Ihrer Massagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass es dort zu einer hohen Auslastung, Beanstandungen bei der Hygiene sowie zu Unannehmlichkeiten bei den gebuchten Anwendungen kam. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere weil auch bei der Terminfindung keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnte. Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, die Servicequalität sowie die Abläufe kontinuierlich mit unseren Partnern zu überprüfen.

Wir bedanken uns für Ihre Offenheit und Ihr detailliertes Feedback. Trotz der genannten Einschränkungen hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genießen konnten und wir Sie vielleicht bei Ihrem nächsten Besuch in allen Bereichen noch mehr überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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