Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,403 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr guter Service, freundliches und hilfsbereites Personal, reichhaltiges und leckeres Frühstück. Die Zimmer und der Flur (wir waren in Zi 118) hätten mal wieder eine Auffrischung nötig.

Lieber Gast

wir freuen uns sehr, dass dir der Charme unserer Zimmer gefallen hat. Im Gesundheitsresort Freiburg legen wir großen Wert auf eine komfortable und gemütliche Atmosphäre, und es freut uns zu hören, dass du das während deines Aufenthalts gespürt hast.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

E' il nostro albergo preferito

Gentile Ospite,

Siamo felici di leggere che il Gesundheitsresort Freiburg è il vostro albergo preferito. E' bello vedere che avete apprezzato la posizione, la camera, e il servizio. Siamo lieti che abbiate trovato le funzionalità e le caratteristiche del vostro Zimmers soddisfacenti.

Notiamo che avete segnalato una preoccupazione riguardo al prezzo. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di alto livello e apprezziamo il vostro feedback.

Siamo grati per il vostro punteggio di 10/10 sulla raccomandazione a un amico o collega, che è un grande complimento per noi.

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza.

Cordiali saluti,
Il vostro team del Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alle Kontakte vor der Anreise waren sehr freundlich und kompetent. Bei der Anreise trafen wir mit Herrn Scheich einen sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter, der um keine Antwort verlegen war und uns auch beim Check Out Freude gemacht hat.
Das Haus ist im älteren Teil ein wenig in die Jahre gekommen. Teppichboden ist nicht mehr so der letzte Schrei, u.a. weil man Verschmutzungen oder Beschädigungen nicht so leicht weg bekommt.
Trotzdem fanden wir das Standard-Zimmer in der zweiten Etage gut ausgestattet und wohnlich.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren. Ihre lobenden Worte, besonders über Herrn Scheich und unsere Mitarbeiter, sind eine tolle Anerkennung für unsere Arbeit.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Teppichbodens und der kleineren Schäden zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich in unseren Räumlichkeiten wohlfühlen und wir bemühen uns stets, ein angenehmes Ambiente zu schaffen.

Ihre Zufriedenheit mit dem Frühstück und unserem Restaurant freut uns besonders, da wir großen Wert auf Qualität und Service legen.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

gegenüber 2023 verschlechtert im Preis- Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfunden haben.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns auf einige Bereiche hingewiesen haben, in denen wir uns weiter verbessern können.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit der Qualität und dem Service, den Sie von uns erwarten, überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut mit Luft nach oben. Service bezüglich genügend Bademäntel sollte verbessert werden.

Zugang zur Therme 1 Stunde früher für Hotelgäste wäre wünschenswert.

Lieber Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie unsere Küche und das Frühstück genossen haben. Ihre Anmerkungen zur Verbesserung bezüglich der Bademäntel und des früheren Zugangs zur Therme für Hotelgäste haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Schlüsselkarte hatten und dass kein Flaschenöffner im Zimmer vorhanden war. Es ist unser ständiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht erfüllen konnten.

Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Restaurant positiv bewertet haben. Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität und einen exzellenten Service in allen Bereichen unseres Hotels.

Wir hoffen, Sie geben uns trotz Ihrer Erfahrung eine weitere Chance, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Uns gefällt das Hotel sehr gut! Unser Zimmer war sehr schön. Das Bett war hervorragend und sehr bequem. Besonders möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter loben! Wir sind große Fans der Keidel Therme und durch den schönen Bademantel Gang ist die Therme sehr gut zu erreichen. Wir haben gerade wieder das Hotel für Ende Januar gebucht und freuen uns schon sehr dort wieder Gäste sein zu können!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und uns eine so positive Rückmeldung geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität unserer Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Es ist auch großartig zu wissen, dass Sie die Keidel Therme über den Bademantelgang leicht erreichen konnten. Wir sind sehr glücklich, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben und freuen uns darauf, Sie Ende Januar wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, den Service und das Frühstück. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,
folgende negative Eindrücke:
1. Zimmer war um 15.00 Uhr noch nicht bezugsfertig.
2. Zimmer konnte ich erst nach 17.00 Uhr beziehen, nachdem ich nochmals nachgefragt habe, obwohl mir das Personal zugesagt, dass sie mich informieren, sobald das Zimmer bezugsfertig ist.
3. Das Bad konnte ich auch erst ab 19.00 Uhr besuchen, obwohl mir zugesagt wurde, dass ich sofort informiert werde, sobald das Bad wieder besucht werden kann.
4. Einen Bademantel gab es leider nicht mehr
5. Als Entschädigung für diese Mängel bekam ich 2 Gutscheine an der Bar sowie den Erlass der Parkgebühren über 7,50 €.
Insgesamt haben diese Mängel einen insgesamt sehr negativen Eindruck für mich hinterlassen. Ich kann zwar manche Dinge verstehen, aber für ein Haus in dieser Preisklasse dürften so viele Mängel nicht auf einmal vorkommen. Wenn ich das Zimmer 2 Std. weniger zur Verfügung habe, müsste der Preis auch um diese Fehlzeit reduziert werden. Insgesamt war ich sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind.

Ihre Bemerkungen zu den Verzögerungen bei der Zimmerbeeitsstellung und dem Zugang zum Bad sind besonders bedauerlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Trotzdem freuen wir uns zu sehen, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre Offenheit. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstück und den Zimmern zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im Bereich Service und Restaurant nicht vollständig erfüllen konnten.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel, sehr hilfsbereite Rezeption, Bademantelgang zur Therme sehr praktisch, auch wenn diese sehr überfüllt war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Restaurant gefallen haben und Sie unsere Zimmer und Sauberkeit positiv hervorheben.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Service im Frühstücksrestaurant und an der Lobbybar haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, das uns dabei hilft, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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