Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie gerade den direkten Zugang zu den Thermen, die schöne Lage unseres Hauses im Grünen und die gute Anbindung an Freiburg schätzen. Auch Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit und des freundlichen Service-Teams ist eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Umso mehr bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade wenn unsere Gäste ein Zimmer zur ruhigen Waldseite wünschen, ist es unser Ziel, diesen Wunsch nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Leider war dies bei Ihrem aktuellen Aufenthalt nicht umsetzbar, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Wir verstehen, dass die Geräuschkulisse und die Geruchsbelästigung durch den Raucherbereich am Haupteingang Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um künftig stärker auf solche Präferenzen und die Vermeidung unnötiger Störungen zu achten.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Funktionalität des Zimmers ist für uns sehr wichtig. Nur mit der ehrlichen Rückmeldung unserer Gäste können wir unsere Standards stetig weiterentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt wieder die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten und der gewohnten Zimmerlage zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service positiv einschätzen. Ihre Rückmeldung zu Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ebenfalls dankbar entgegen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt.

Dass Sie in Ihrer Bewertung den Wunsch nach einer Klimaanlage angesprochen haben, verstehen wir gut. Wir setzen bei der Gestaltung unserer Zimmer bewusst auf natürliche Belüftung, da uns sowohl Umweltaspekte als auch die Gesundheit unserer Gäste wichtig sind. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Sehr gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser ruhiges Ambiente zwischen der A5 und Freiburg sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Klimatisierung der Zimmer verstehen wir Ihren Wunsch nach einer effektiveren Kühlung. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung, da diese sowohl der Umwelt als auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Hartrampf,

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen perfekten Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von den genannten Mängeln hinsichtlich der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers überschattet wurde.

Ihre Hinweise zu Staub, unsauberen Gläsern, der Duschwand und den Matratzen nehmen wir äußerst ernst. Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente zählen zu unseren höchsten Ansprüchen, daher tut es uns sehr leid, dass wir in diesen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Rückmeldungen umgehend intern weitergeben und die Abläufe in unserem Housekeeping-Team überprüfen, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden.

Die hohen Temperaturen in den Zimmern während Ihres Aufenthaltes und der fehlende Komfort durch die nicht vorhandene Klimaanlage haben Ihren Eindruck berechtigterweise gemindert. Wir verstehen Ihre Rückmeldung zum Raumklima und möchten Ihnen mitteilen, dass wir darauf achten, die Zimmer mittels natürlicher Belüftung so angenehm wie möglich zu gestalten. Dabei achten wir besonders auf Umweltaspekte und die Gesundheit unserer Gäste.

Es freut uns jedoch, dass Sie unseren Service und die Lage des Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihre konstruktive Kritik ist für uns sehr wertvoll, da Sie uns hilft, unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Wir wissen Ihre positive Bewertung und Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis der Junior Suite nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Verwendung eines Klappbetts im Zimmer nicht Ihren Erwartungen an diese Zimmerkategorie entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Ausstattung und Angebote weiter im Sinne unserer Gäste zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte angenehme Tage bei uns verbringen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus sowie die moderne und entspannte Atmosphäre gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zur Klimaanlage in den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Gäste legen und uns bemühen, die Räume durch natürliche Belüftung so angenehm wie möglich zu gestalten. Diese Vorgehensweise sehen wir auch im Sinne der Umwelt und der Gesundheit unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie konnten dennoch schöne und entspannte Tage bei uns verbringen und würden uns freuen, Sie wieder einmal im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team mit seiner Herzlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugen konnte.

Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen und einen angenehmen sowie persönlichen Service zu bieten. Ihr Lob für die ausführliche Kommunikation und die Erfüllung Ihrer Wünsche geben wir gerne an unser Team weiter.

Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen und uns damit wertvolles Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie zu unseren wiederkehrenden Gästen zählen und insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zur Lage und zur Sauberkeit unseres Hauses wissen wir besonders zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Zimmer als eher klein empfunden haben und der Wasserkocher trotz mehrfacher Nachfrage mit Ihren Kleinkindern nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Ihre Hinweise sind für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unsere Gästebetreuung noch weiter zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zur Verständigung mit unserem Team nehmen wir ernst. Es ist uns ein Anliegen, dass sich alle Gäste bei uns gut verstanden und willkommen fühlen. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Kraemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfanden und unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Besonders Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Geräuschentwicklung der Tellerlattenroste in den Betten Ihrem Komfort nicht ganz entsprochen hat. Ihr Vorschlag bezüglich alternativer Bettenmodelle ist für uns sehr wertvoll und wird in unsere Überlegungen für zukünftige Modernisierungen einfließen. Auch den Wunsch nach zusätzlichen Kleiderhaken, insbesondere für Bademäntel, nehmen wir gerne auf, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Sauberkeit im Hotel. Für die von Ihnen wahrgenommenen Staubablagerungen, die nicht unserem hohen Qualitätsanspruch entsprechen, möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, unsere Reinigungsprozesse gezielt zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg