Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,449 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Lage zur Therme war sehr gut;
Service bei Problemen verbesserungsbedürftig;

Sehr geehrter Gast,

wir schätzen Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie unsere Lage in der Nähe der Therme und unser Frühstück genossen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem erneut besuchen werden und wir die Gelegenheit haben, Ihnen unseren verbesserten Service zu präsentieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Armlehnen der Sessel im Restaurant waren ekelhaft, hier herrscht dringend Bedarf

Sehr geehrter Gast,

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, unseren Service und die Sauberkeit hoch bewertet haben.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Restaurant möchten wir darauf hinweisen, dass wir ständig danach streben, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns in diesem Bereich weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeiten bald wieder bei uns im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Kommen gerne wieder 👍 Personal super freundlich

Sehr geehrter Gast,

Ihre positive Rückmeldung zu unserem Personal und die Tatsache, dass Sie gerne wieder zu uns kommen möchten, freut uns sehr. Es ist schön zu sehen, dass Sie viele Aspekte unseres Angebots geschätzt haben, einschließlich des Services, des Frühstücks und des Restaurants.

Wir nehmen Ihre Bewertungen ernst und sind immer bestrebt, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Ihre Bewertung hilft uns dabei, unseren hohen Standard zu halten, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Heerlijke plek, relaxed en zeker de moeite waard om heerlijk bij te komen

Geachte gast,

we zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf in het Gesundheitsresort Freiburg en dat u ons aan anderen zou aanbevelen. Uw lof over onze kamers, locatie en netheid is erg belangrijk voor ons en motiveert ons om onze hoge standaarden te blijven handhaven. We zijn ook blij dat ons ontbijtaanbod aan uw smaak voldeed.

We hebben nota genomen van uw opmerking over de prijs-prestatieverhouding. We streven er altijd naar om onze gasten waar voor hun geld te bieden.

We kijken uit naar uw volgende bezoek en beloven u de beste service te blijven bieden.

Met vriendelijke groeten
Uw team van Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Empfehlenswertes Haus, ausreichende Parkplätze, kostenloses E-Auto-Laden, sehr hilfsbereite und freundliches Personal, alles sauber und einladend.

Liebe(r) Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg so positiv bewertet haben. Wir sind stolz darauf, dass unser hilfsbereites Personal, die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer Arbeit und motiviert uns, unseren Standard weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden stets unser Bestes geben, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Der direkte Zugang zu den Keidel Thermen ist optimal. Damit ist entspanntes Wellness und Spa möglich - ohne Zeitdruck. Verkehrslärm ist nicht zu hören. Ruhige Lage in Waldnähe - zum erholen und entspannen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort genossen haben und besonders die direkte Anbindung an die Keidel Thermen sowie unsere ruhige Lage schätzen.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf ein hohes Niveau in allen Bereichen und werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen.

Es freut uns jedoch, dass Sie unser Frühstücksangebot und unseren Service positiv hervorheben. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

4 Sterne sind „nur“ für das Zimmer gerechtfertigt. Service / Dienstleistung am Kunden hinterlässt definitiv eher einen 2 als 4 Sterne Eindruck.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Wartezeit und die Preise im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel FreiburgSehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Wartezeit und die Preise im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Leider muss in der Dusche dringend das Silikon erneuert werde ! Für ein Hotel in der Preisklasse ist das sehr unüblich.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden sie als Anregung für zukünftige Verbesserungen nutzen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und unseren Service positiv bewertet haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollständig von unseren Qualitäten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Haus und die Zimmer sind sehr modern eingerichtet, die Betten ein TRAUM!!! Frühstück war super, die angeschlossene Therme war auch toll, ein wenig verzwickt die Wege im Hotel.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Ihnen unsere modernen Zimmer und unser reichhaltiges Frühstück gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine erholsame Erfahrung in unserem Gesundheitsresort Freiburg zu bieten.

Ihr Lob zum Frühstück und unserem Servicepersonal freut uns besonders. Es ist unser Ziel, Ihnen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Wir schätzen Ihre Offenheit und werden Ihre Rückmeldung zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck vom Hotel ist sehr gut- schöne und saubere Zimmer, guter Service des Hotel- und Restaurant-Personals. Sehr leckeres Essen, man ist auf Wünsche beim Essen eingegangen (Einschränkungen wegen Schwangerschaft).
Einzig die Gesichtsmassage war eine reine Enttäuschung. Dies bezeichnen wir nicht als Massage und würden daher keine mehr buchen, sehr schade.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem allgemeinen Eindruck unseres Hotels, der Sauberkeit der Zimmer und dem Service unseres Personals zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Küche und der Berücksichtigung Ihrer Wünsche beim Essen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback bezüglich der Gesichtsmassage haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass dieser Teil Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und wir werden stets daran arbeiten, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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