Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,403 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr zufrieden. Grossartig in der Kombination mit der Therme.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren und insbesondere die Kombination mit der Therme geschätzt haben. Ihre hohe Punktzahl in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ihre Anmerkung zum Preis unseres Silvesterdinners nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unsere Leistungen noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und freuen uns, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel! Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern und dem Service bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ebenso erfreulich ist Ihre Bewertung zum Frühstück. Das ist ein wichtiger Teil unseres Angebots und wir sind stolz, dass es Ihren Erwartungen entspricht.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von höchster Priorität und wir streben stets danach, unseren Gästen ein makelloses Umfeld zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und versprechen, auch weiterhin alles dafür zu tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten das Silvesterangebot gebucht. Sehr gut empfanden wir (nicht nur wir) das Quizz am Vorabend (wir bekamen als Dankeschön sogar Wein und Schokolade aufs Zimmer gebracht), da man hier schon in gute Kontakte zu anderen Gästen kam, was eine lockere Basis für das gemeinschaftliche Begehen des Silvesterabends und dann sogar eines gemeinsamen Frühstücks am Neujahrstag war.
Der Silvesterabend hinterließ einen etwas zwiespaltigen Eindruck: Ein Zauberer lockerte den Abend angenehm auf, (auch qualitativ) gutes Getränkeangebot, Speisen zwar vielfältig und mit guter Grundidee (nach Kontinenten gegliedert), aber gegen 22 Uhr wurde weggeräumt, so dass eine Pause, ein Loch bis Mitternacht entstand, in der viele Gäste erst mal auf ihre Zimmer gingen. Daher keine Möglichkeit, mit Essens-Kleinigkeiten weitermachen zu können. Das Repertoire des Alleinunterhalters an der Gitarre war nicht jedermanns Sache, die Disco anschließend wurde als besser, weil tanzbarer empfunden. Sehr angenehmer und aufmerksamer Service der Mädels und Jungs an den Tischen und Buffets. Das Feuerwerk war attraktiv. Es wurde ein Gefühl der Gemeinsamkeit mit dem Personal vermittelt, das war sehr angenehm.
Den Preis für das Arrangement empfanden wir angesichts der Leistungen und insbesondere der (fast unendlich konsumierbaren) Getränke günstig.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Silvesterangebot genutzt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Arrangement preislich und im Allgemeinen zugesagt hat.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Silvesterfeier und zum Frühstücksangebot. Es ist immer hilfreich, detailliertes Feedback zu bekommen. Es freut uns, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den Zimmern und dem Restaurant. Es freut uns, dass die Sauberkeit und die Lage des Hotels Ihren Vorstellungen entsprachen.

Es ist unsere höchste Priorität, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie uns in hohem Maße weiterempfehlen würden und dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Bewertung von 4/5 für unsere Zimmer und deren Ausstattung hebt hervor, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber es gibt immer noch Raum für Verbesserungen. Ihre Anmerkung bezüglich des Fernsehers haben wir zur Kenntnis genommen.

Es ist erfreulich zu sehen, dass unser Service und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, hier eine Bewertung von 5/5 erhalten zu haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Funktionalität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein hohes Maß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 8/10 an Freunde, Kolleginnen und Kollegen weiterempfehlen würden. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Umfrage auszufüllen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt, das Silvesterarrangement war hervorragend

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Gesundheitsresort Freiburg wohlgefühlt haben und das Silvesterarrangement zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre maximale Bewertung in allen Kategorien ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist das schönste Lob, das wir erhalten können. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser Restaurant besucht und unser Frühstücksangebot genossen haben.

Vielen Dank auch für Ihr Abonnement unseres Newsletters. Wir hoffen, dass Sie die Informationen und Angebote, die wir Ihnen senden, nützlich finden werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Personal war sehr freundlich. Zimmer sauber und gut. Zugang zur Therme sehr gut. Wir werden aber nicht mehr kommen wegen der Küche.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal, den Zimmern und dem Zugang zur Therme zufrieden waren.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Bei Gesundheitsresort Freiburg ist es unser Ziel, ein vielfältiges gastronomisches Erlebnis zu bieten, welches die Wünsche und Bedürfnisse aller unserer Gäste erfüllt.

Wir schätzen Ihre Meinung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben und uns erneut besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Preis war viel zu hoch wenn man nicht richtig Duschen kann, am Silvesterabend einen Sitzplatz erkämpfen muss und kein Lamm und keine Meeresfrüchte isst. Wir waren enttäuscht.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Silvesterabend und der Auswahl an Speisen nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, eine breite Auswahl an Gerichten anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden.

Zusätzlich zu Ihrer Unzufriedenheit mit dem Zimmer, insbesondere mit dem Duschkopf, möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass solche Probleme den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigen können.

Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und das Fondue in unserem Restaurant genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Preis-Leistung steht in keinem Verhältnis. Die Silvestertage dürfen unseres Erachtens den Service nicht beeinflussen, im Gegenteil: sollte dieser umso mehr hochgehalten werden. Dies war leider absolut nicht der Fall. Nebst dem bereits beschriebenen, konnte man am 31. nachmittags keine Getränke konsumieren, da alle Mitarbeitenden mit schmücken beschäftigt waren. Im Übrigen stank das ganze Hotel und somit die Kleider nach Käsefondue vom Vorabend. Dies obwohl wir nur in der Bar sassen und nicht dinierten.
Auch die Therme war weniger lang geöffnet. Diese ist im Übrigen eine Frechheit. Auf der Homepage wird ein falsches Bild vermittelt. Die vielen Leute infolge des öffentlichen Zugangs sind katastrophal, es gleicht einem Freibad. Wir sind alles Familienmenschen, abee Wellness und Erholung sieht einfwch anders aus. Familien mit
Kleinkindern; Kinder die Tauchen, Ball spielen und herumspritzen sowie laute Jugendgruppen.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den fehlenden Artikeln in Ihrem Zimmer sind sehr hilfreich, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Lage und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ruhig gelegenes Hotel mit sehr gutem Frühstücksbuffet. Allgemein, wirklich alle Mitarbeiter sehr nett.
Schade finde ich, wenn man nach Spaziergängen fragt, nicht mitgeteilt wird, dass es am Opfingersee sehr schön ist.
Zu Beginn wird auch zu den Parkmöglichkeiten nichts gesagt, einfach zu wenige I fos an der Rezeption.
Aber Meckerei auf hohem Niveau

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Ihre positiven Worte über unser Personal, das Frühstücksbuffet und die Sauberkeit unserer Zimmer sind eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir bedauern, dass wir in Bezug auf die Parkmöglichkeiten und Spaziergangsmöglichkeiten nicht ausreichend informiert haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit unserer Küche waren. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und werden diese intern besprechen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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