Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,403 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren und sind noch begeistert

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Gesundheitsresort Freiburg zu teilen. Wir sind glücklich zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit und dem Service, insbesondere im Restaurant, erfüllt uns mit Stolz. Zudem freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Möglichkeit für Spaziergänge schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage. Die Nähe zur Therme war optimal. Die Preise im Restaurant fanden wir überhöht.

Sehr geehrter Gast,

wir sind erfreut zu hören, dass Sie unsere Lage und die Nähe zur Therme geschätzt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zimmer, Sauberkeit und das Frühstück mit einer hohen Bewertung versehen haben.

Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung im Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen. Unser ständiges Bestreben ist es, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und dabei Qualität und Frische zu garantieren.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service in der Bar nicht vollständig zufrieden waren. Wir streben immer danach, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Schade dass wir kein Tisch bekommen haben für das Nachtessen und wir extra nochmal wegfahren mussten!, nachdem wir selber ein Restaurant suchen mussten.
Auf die Bademäntel mussten wir warten, da es keine mehr gab und diese noch im Trockner waren.
Mit der Schranke der Einstellhalle hatten wir ebenfalls Probleme, angeblich hat das tel bei der Schranke nicht funktioniert.. schade

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns einige Herausforderungen hatten. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Restaurantbesuchs: Es ist uns wichtig, dass all unsere Gäste die Möglichkeit haben, unser Restaurant zu besuchen und unsere köstlichen Speisen zu genießen. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und uns bemühen, unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns zu sehen, dass Sie unser Frühstück und die Sauberkeit unserer Zimmer positiv bewertet haben. Unsere Zimmer sind mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und es freut uns immer zu hören, dass unsere Gäste sich darin wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Hotel mit Anschluss an Therme wirklich top mit dem bademantelgang , sehr ruhig und entspannend

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und entspannende Atmosphäre unseres Hotels, sowie den direkten Zugang zur Therme und die Sauberkeit unserer Zimmer schätzen. Wir sind stolz auf unsere Lage und freuen uns, dass Sie diese ebenfalls positiv bewerten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie beim Essen und beim Service nicht die gewohnte Qualität erfahren haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service und möchten unseren Gästen stets ein hervorragendes Erlebnis bieten.

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Gerne kommen wir wieder und geniessen ihr wunderbares Hotel sogar einige Tage länger. Preis / Leistung ist unserem Erachten bestens umgesetzt.
Herzlichen Dank für die schöne Zeit.
Hp. Hagmann

Sehr geehrter Herr Hagmann,

Ihre positive Bewertung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist uns eine Ehre zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und unser Gesundheitsresort Freiburg weiterempfehlen würden.

Ihre lobenden Worte über unsere Zimmer, Sauberkeit, Service und unser Restaurant sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Frühstück als auch unser Restaurant besucht und hoch bewertet haben.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Durchschnittliches Hotel, sauber aber keine 4 Sterne wert.

Sehr geehrter Gast,

es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden sind und wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Qualität, daher bedanken wir uns für Ihre Hinweise bezüglich der sanitären Anlagen und des Services.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und das Frühstück schätzen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

gut preis für unser zimmer war zu hoch..

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren, insbesondere mit unserem Service und der Sauberkeit.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu einem fairen Preis zu bieten.

Ihr Vorschlag bezüglich der Abfallbehälter auf den Frühstückstischen ist interessant, wir werden dies intern besprechen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous avons passé un moment très reposant en famille. Nous y retournerons avec grand plaisir !

Cher client,

Nous sommes ravis de lire votre retour positif suite à votre séjour en famille au Gesundheitsresort Freiburg. Il est toujours plaisant d'apprendre que nos clients ont passé un moment reposant et qu'ils sont prêts à revenir.

Votre appréciation sur nos chambres, la propreté, le service et le petit déjeuner nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que notre emplacement vous a satisfait, permettant un accès facile aux thermales ainsi qu'au centre-ville.

Merci pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous.

Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En 4 nuits nous n'avons bénéficié d'aucune aide ni d'aucun support de la part de votre équipe.
Nous avons demandé à avoir des matelas plus ferme car nous n'avons pas réussi à dormir une seule nuit correctement. Ma femme a dû finir par dormir par terre !!!! Nous avions le dos cassé à cause de votre lit.
Nous avions demandé des sur-matelas et on nous a promis que vous alliez faire quelque chose mais rien n'a été fait en 4 nuits !!!!
Les matelas sont beaucoup trop mous !!! Ce n'est pas correct pour un hôtel, ou d'un établissement de santé.
La vérité est que Il n'y a même pas de sur-matelas à disposition pour rendre les matelas plus ferme.
Comment osez-vous vous appeler un établissement de santé ?!
Vous nous avez gâché Noël :-(

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au Gesundheitsresort Freiburg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons profondément que vous ayez rencontré des problèmes avec nos matelas.

Nous comprenons l'importance d'une bonne nuit de sommeil et nous sommes désolés d'apprendre que vous et votre femme avez éprouvé des difficultés à cet égard. Nous prenons note de vos commentaires à propos de la fermeté de nos matelas.

Vos commentaires concernant la taille de la chambre et de la télévision sont également notés. Nous nous efforçons de proposer des chambres confortables et bien équipées à nos clients, nous regrettons donc si nous n'avons pas répondu à ces attentes.

Concernant la propreté, nous nous engageons à maintenir une norme élevée et nous sommes désolés si vous avez eu une impression différente. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de nettoyage.

Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service pour assurer le bien-être et la satisfaction de nos clients.

Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent room however too few places in resto.
No slippers for Spa

Dear Guest,

we are very pleased that you were satisfied with your room and that you appreciated the location and cleanliness of our hotel. However, we regret that you were not completely satisfied with the service and the restaurant.

We take your feedback seriously and thank you for bringing these points to our attention. It is our aim to offer our guests a pleasant and relaxing stay.

We hope to welcome you back soon to ensure you have an even better stay.

With kind regards
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
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