Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,449 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sincere thanks to front team who listened us, who tried to find solution, and who made us nice gesture in order to make us happy!

Dear Guest,

It's uplifting to hear that our front team managed to make your stay more enjoyable. It's part of our philosophy to listen to our guests and make every effort to ensure their satisfaction.

Your ratings are greatly appreciated and will serve as a guide to maintain and improve the quality of the services we offer. Achieving high standards in all areas, from cleanliness to pricing, is something we always strive for at Gesundheitsresort Freiburg.

We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Kind regards,
Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war ein schöner Aufenthalt.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das haben wir schon lange nicht mehr so erlebt.

Sehr geehrte Gäste,

es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg hatten und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Ihre Bewertung mit 10/10 für die Weiterempfehlung ist ein großes Kompliment für uns.

Ihre Anmerkung zum Preisempfinden nehmen wir zur Kenntnis. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn es Fragen oder Unklarheiten gibt.

Wir bedauern, dass die Lüftung in Ihrem Badezimmer nicht funktioniert hat. Wir hoffen, dass dies Ihren Gesamtaufenthalt nicht zu sehr beeinträchtigt hat.

Es ist schön zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück und das Restaurant sehr geschätzt haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Haben uns wohl gefühlt.
Empfang kompetent. Abreise etwas unwiesend, langes langes warten bei der Abrechnug.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie sich in unserem Gesundheitsresort wohlgefühlt haben und Sie unseren Empfang als kompetent empfunden haben. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Abrechnung länger warten mussten.

Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie insgesamt mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern und der Lage sehr zufrieden waren. Dennoch nehmen wir zur Kenntnis, dass es Bereiche gibt, in denen wir uns noch verbessern können, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit und des Services. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und ein noch besseres Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen.

Wir freuen uns, dass Sie unser Restaurant besucht haben und das Essen genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie die Wartezeiten als zu lang empfunden haben. Wir werden daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kamen um ein paar Tage eine Auszeit des Alltagstrubel zu haben. Aus der Schweiz perfekt erreichbar in30 Minuten von der Grenze. In wenigen Minuten kommt man unterirdisch in die grosszügige Therme welches einen Super Komfort bietet. Das Frühstück und das Abendessen war super und die Mitarbeiter stets freundlich.

Sehr geehrter Herr Kappeler,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und wir Ihnen eine angenehme Auszeit vom Alltag bieten konnten.

Ihre lobenden Worte zu unserer Therme, dem Frühstück und Abendessen sowie unseren freundlichen Mitarbeitern sind sehr geschätzt. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Ausstattung unserer Zimmer und die kostenlose Minibar zu schätzen wussten.

Wir sind sehr dankbar für Ihre hohe Weiterempfehlungsrate und Ihre positiven Bewertungen in den verschiedenen Kategorien.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schöne und ruhige Lage am Waldrand. Direkter Zugang zur Keidel-Therme. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast!

Es ist wunderbar zu sehen, dass du unsere Lage am Waldrand als sehr angenehm und ruhig empfunden hast. Wir freuen uns, dass der direkte Zugang zur Keidel-Therme zu deiner positiven Erfahrung beigetragen hat. Darüber hinaus sind wir begeistert, dass unser freundliches Personal deinen Aufenthalt geprägt hat.

Dein positives Feedback zum Zimmer, zur Lage, zur Sauberkeit, zum Service und zum Frühstück wissen wir besonders zu schätzen. Wir freuen uns, dass du diese Aspekte während deines Aufenthalts im Gesundheitsresort Freiburg genießen konntest.

Was die Preiswahrnehmung betrifft, so sind wir immer auf der Suche nach Verbesserungen und bemühen uns, unseren Gästen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Wir sind äußerst dankbar für deine Bewertung von 10/10 für die Weiterempfehlung an einen Freund oder Kollegen. Dies bedeutet uns sehr viel.

Wir hoffen sehr, dich begrüßen zu dürfen
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Durch das nahe liegende Bad eine tolle Lage mit jeder Menge Erholungspotenzial.
Wenn man nicht mit dem Auto fahren möchte ist man aber auf das Hotelrestaurant angewiesen. Dort ist das Preis-Leistungsverhältnis etwas verbesserungsfähig.
Sonst soweit alles ok.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie die Lage des Gesundheitsresorts Freiburg und das Potential zur Erholung so positiv hervorheben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis unseres Restaurants zur Kenntnis und werden sie im Rahmen unserer stetigen Bemühungen, unseren Service zu verbessern, berücksichtigen.

Es ist erfreulich zu hören, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 8/10 weiterempfehlen würden. Das ist ein schönes Kompliment und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen dann erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Allgemein ein sehr schöner Aufenthalt, gab auch eine schöne Fruchtschale zur Wiedergutmachung wegen den Pampers

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere Geste der Wiedergutmachung geschätzt haben. Ihre Bewertungen in den einzelnen Bereichen sind uns wichtig und helfen uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern.

Wir bedauern, dass Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Service nicht vollständig zufrieden waren. Unser Ziel ist es, Ihnen ein tadelloses Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel in guter Lage, toll, dass man die Therme nutzen kann

Liebe Gäste,

es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und Ausstattung unseres Hotels sowie die Möglichkeit, die Therme zu nutzen, geschätzt haben. Ihre hohe Bewertung in vielen Bereichen zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Ihr Preisempfinden bei 3/5 liegt und bedanken uns für dieses ehrliche Feedback. Es liegt in unserer Philosophie, unseren Gästen einen ausgezeichneten Wert für ihr Geld zu bieten.

Es freut uns besonders, dass Sie das Frühstück und das Restaurant-Erlebnis genossen haben. Unsere Küchencrew bemüht sich stets, eine abwechslungsreiche und hochwertige Auswahl zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Kombination: gepflegtes Hotel und schöne Therme

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie die Kombination unseres gepflegten Hotels und der schönen Therme zu schätzen wissen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zu unseren Leistungen und Angeboten.

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Frühstück und Restaurant entschieden haben und diese mit hohen Bewertungen gewürdigt haben. Die hohe Bewertung unserer Sauberkeit und unseres Services freut uns ebenfalls sehr.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie das Zimmer als sehr klein empfunden haben und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir streben ständig danach, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mit wenigen Verbesserungen liesse sich der Gesamteindruck steigern:
siehe Rückmeldung Restaurant.
Minibar im Preis inbegriffen ... aber in beiden Zimmern fehlte der Flaschenöffner!?

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren und wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung.

Ihre Rückmeldung über die fehlenden Flaschenöffner nehmen wir zur Kenntnis und werden dies überprüfen. Es ist unser Ziel, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht vollständig erfüllen konnten.

Auch Ihre Erfahrung im Restaurant ist für uns wichtig. Es tut uns leid zu hören, dass das Lammcarré nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Meinung hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir schätzen Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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