Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,404 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Empfehlenswertes Haus, ausreichende Parkplätze, kostenloses E-Auto-Laden, sehr hilfsbereite und freundliches Personal, alles sauber und einladend.

Liebe(r) Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg so positiv bewertet haben. Wir sind stolz darauf, dass unser hilfsbereites Personal, die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer Arbeit und motiviert uns, unseren Standard weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden stets unser Bestes geben, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Der direkte Zugang zu den Keidel Thermen ist optimal. Damit ist entspanntes Wellness und Spa möglich - ohne Zeitdruck. Verkehrslärm ist nicht zu hören. Ruhige Lage in Waldnähe - zum erholen und entspannen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort genossen haben und besonders die direkte Anbindung an die Keidel Thermen sowie unsere ruhige Lage schätzen.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf ein hohes Niveau in allen Bereichen und werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen.

Es freut uns jedoch, dass Sie unser Frühstücksangebot und unseren Service positiv hervorheben. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

4 Sterne sind „nur“ für das Zimmer gerechtfertigt. Service / Dienstleistung am Kunden hinterlässt definitiv eher einen 2 als 4 Sterne Eindruck.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Wartezeit und die Preise im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel FreiburgSehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Frühstück zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Wartezeit und die Preise im Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Leider muss in der Dusche dringend das Silikon erneuert werde ! Für ein Hotel in der Preisklasse ist das sehr unüblich.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden sie als Anregung für zukünftige Verbesserungen nutzen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und unseren Service positiv bewertet haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollständig von unseren Qualitäten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Haus und die Zimmer sind sehr modern eingerichtet, die Betten ein TRAUM!!! Frühstück war super, die angeschlossene Therme war auch toll, ein wenig verzwickt die Wege im Hotel.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Ihnen unsere modernen Zimmer und unser reichhaltiges Frühstück gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine erholsame Erfahrung in unserem Gesundheitsresort Freiburg zu bieten.

Ihr Lob zum Frühstück und unserem Servicepersonal freut uns besonders. Es ist unser Ziel, Ihnen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Wir schätzen Ihre Offenheit und werden Ihre Rückmeldung zur Kenntnis nehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck vom Hotel ist sehr gut- schöne und saubere Zimmer, guter Service des Hotel- und Restaurant-Personals. Sehr leckeres Essen, man ist auf Wünsche beim Essen eingegangen (Einschränkungen wegen Schwangerschaft).
Einzig die Gesichtsmassage war eine reine Enttäuschung. Dies bezeichnen wir nicht als Massage und würden daher keine mehr buchen, sehr schade.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie mit dem allgemeinen Eindruck unseres Hotels, der Sauberkeit der Zimmer und dem Service unseres Personals zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Küche und der Berücksichtigung Ihrer Wünsche beim Essen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Feedback bezüglich der Gesichtsmassage haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass dieser Teil Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen.

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und wir werden stets daran arbeiten, unseren Gästen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr schöner Ort, ein sauberes und schönes Hotel. Das Personal nett und höflich. Der Restaurantbesuch zum Nachtessen war nicht toll, würden wir nicht mehr machen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die Schönheit unseres Hotels, sowie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Es tut uns jedoch leid, dass Ihr Restaurantbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Es ist unser Ziel, Ihnen und allen unseren Gästen ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen dabei unser Engagement für einen exzellenten Service zu demonstrieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel mit schönes Bad.
Etwas unkoordiert mit dem Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Bad gefallen haben. Es tut uns leid zu hören, dass es einige Unstimmigkeiten mit dem Zimmer gab. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes und problemloses Erlebnis zu bieten.

Ihre Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen dieses Feedback, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern.

Es ist schön zu sehen, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Das ist etwas, worauf wir großen Wert legen.

Wir bedauern, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bemühen uns, unseren Gästen stets den besten Service zu bieten.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im großen und ganzen waren wir zufrieden. Würde auch wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und erwägen, wieder zu kommen. Ihre positive Bewertung in verschiedenen Bereichen, wie unsere Zimmer, Lage und Sauberkeit ist eine schöne Bestätigung für unser Team.

Wir bedauern jedoch, dass Sie einige weniger zufriedenstellende Erfahrungen in Bezug auf unseren Service hatten. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall nicht vollständig Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Gesundheitsresort Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gutes Hotel mit guter Therme, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und der Therme zufrieden waren und gerne wieder kommen würden. Ihre positive Bewertung bezüglich des Frühstücks und des Restaurants schätzen wir sehr.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Zimmer nicht rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Betten und zur Dusche nehmen wir zur Kenntnis.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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