Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,444 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut ,Zimmer super ,Essen Restaurant sehr Gut ,allgemein einen schön erholsamen Aufenthalt gehabt

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zu geben. Es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, dem Restaurant und unserem Service schätzen wir sehr. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, super gelegen, teilweise Renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben und die Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Schön, dass Sie auch unser Restaurant besucht und das Ambiente genossen haben.

Bezugnehmend auf Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich der Renovierung, nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis.

Wir freuen uns, dass Sie uns so positiv bewerten würden und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wenn wir in die Gegend kommen, könnte es sein, dass wir wieder bei Ihnen Übernachten.

Sehr geehrter Gast,

Ihr positives Feedback freut uns sehr. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und in Betracht ziehen, wieder zu kommen. Ihre Bewertungen in den verschiedenen Bereichen zeigen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Dies ist für uns eine große Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben immer Spass zu Ihnen zu kommen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer Spaß bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg haben.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate, sowie die positiven Bewertungen für unsere Zimmer, die Lage, Sauberkeit und unseren Service schätzen wir sehr. Wir sind stolz darauf, dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack trifft und Sie die Qualität schätzen.

Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Preisgestaltung haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass Preisänderungen Fragen aufwerfen können und wir schätzen Ihr Verständnis.

Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie unsere Vorspeisen im Restaurant genießen konnten. Ihre konstruktiven Anmerkungen zu unseren Hauptgerichten nehmen wir zur Kenntnis und sehen sie als Anregung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Therme an sich auch sehr schön mit vielen Anwendungsmöglichkeiten (Düsen, Schwanenhälse, Strömungskanal etc) - nur leider war es aufgrund des (langen) Brückentagwochenendes etwas überfüllt sodass es zu langen Wartezeiten kam (die maximale Anzahl an Tagesgästen sollte reduziert werden).

Alles in allem hat das Hotel die besten Voraussetzungen, um einen sehr angenehmen Aufenthalt zu bieten- nur leider ließ der Service im Hotel sehr zu wünschen übrig, sodass dies nicht der Fall war. Bei Checkin gegen 15:30 war die Rezeption lediglich mit einer Mitarbeiterin besetzt, sodass es zu sehr langen Wartezeiten kam. Zudem wurden wir erst einmal gefragt ob wir denn überhaupt an der Therme interessiert wären (was eigentlich zu erwarten ist, wenn man ein außerhalb gelegenes Thermenhotel bucht..). Trotz Bejahung dieser ungewöhnlichen Frage, gab es Thermenhandtücher dann auch es erst auf explizite Nachfrage und auf weitere Nachfrage wurde uns mitgeteilt dass es momentan keine Bademäntel gäbe und wir später wieder kommen sollen (Gästen nach uns wurde dann jedoch angeboten, diese aufs Zimmer zu bringen). Nach weiteren 30-60 Minuten gab es weiterhin keine Bademäntel an der Rezeption und es musste auf frisch gewaschene gewartet werden.
Idealerweise sollten sowohl Thermenhandtücher als auch Bademäntel (und Schlappen) bereits im Zimmer bereit liegen oder eben genügend Taschen mit den Handtüchern/ Bademantel/ Schlappen an der Rezeption bereit liegen.
Des Weiteren gibt es leider nur Tagesambänder für die Therme, die jeden Morgen geholt, und am Abend wieder zurückgebracht werden müssen. Angenehmer wäre es, wenn es ein Band für die gesamte Aufenthaltsdauer geben würde.
Insbesondere da dann auch an einem der beiden Tage eines unserer beiden Armbänder nicht funktionierte, sodass man die 5 Minuten durch den, z.T offenen (und daher zugigen) Gang zur Rezeption zurücklaufen musste.
Zuletzt ist noch zu erwähnen, dass der (kostenfreie) Außenparkplatz zu klein war und nicht alle Gäste dort Platz fanden - man durfte dann jedoch alternativ in der Tiefgarage parken, was sehr angenehm war.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre detaillierten Ausführungen und Ihre konstruktive Kritik. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und unsere Therme gefallen haben.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihren Serviceansprüchen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Wir wollen unseren Gästen stets einen reibungslosen und entspannten Aufenthalt ermöglichen. Ihre Erfahrungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gute Lage, viele Fahrrad Wege. Direkte Verbindung zu den Thermen

Liebe Gäste,

es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die direkte Verbindung zu den Thermen hervorheben. Wir sind stolz auf unsere gute Lage und die vielen Fahrradwege in der Nähe.

Es ist erfreulich zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt und unsere Dienstleistungen insgesamt positiv bewertet haben. Wir freuen uns, dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie unser Restaurant und das Frühstück genossen haben.

Ihre Anmerkung bezüglich des Wasserglases im Doppelzimmer nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihren Hinweis.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel mit super Service.
Wir haben uns sehr gut erholt!
Die Suite war äußerst komfortabel und sehr geräumig. Tolle Terrasse mit super Ausblick. Jederzeit sehr freundlicher Service im Hotel.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich gut erholt haben und unsere Suite sowie die Terrasse mit dem Ausblick zu schätzen wussten. Ihre lobenden Worte über unseren Service sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toll gelegenes Hotel, mit überaus freundlichen Mitarbeitern und einem guten Restaurant. Sowohl Frühstück als auch das Abendessen waren hervorragend. Ebenfalls hervorzuheben ist das tolle Thermalbad.

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter, des Restaurants und natürlich des Thermalbades freut uns besonders.

Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und es scheint, dass wir in Ihrem Fall genau das erreicht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mr Dubainskij,

we are very pleased that you generally enjoyed your stay with us and would recommend us to others. Your reviews of the various aspects of our hotel are very important to us.

We are pleased that you appreciate our value for money, location, cleanliness and service. We are also very pleased that you rated our breakfast and restaurant favourably.

We have noted that you consider some aspects, such as the room, to be in need of improvement. Your opinion is very important to us as it helps us to constantly improve our service.

We would like to thank you for your feedback and look forward to your next visit.

With kind regards
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Qualität top Service top Essen
♥️♥️ Vielen lieben Dank für

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Qualität, unseren Service und unser Essen so hoch schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob. Vielen Dank für Ihre positiven Worte.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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