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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,829 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein ruhiges Hotel mit guter Anbindung.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir hatten das Silvester-Arrangement für den Jahreswechsel auf 2024 gebucht und möchten insbesondere dem anfangs völlig allein gelassenen jungen Mitarbeiter an der Bar, der anlässlich der "Kaffee und Kuchen"-Ausgabe am Silvester-Nachmittag trotz völliger Überlastung (weil alle Gäste wohl gleichzeitig erschienen waren) so großartig die Nerven und die Contenance bewahrt hat, ein ganz großes Lob aussprechen !!

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Das Lob reichen wir gerne an unseren Mitarbeiter weiter.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Bonn Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ruhige Lage. Etwas verwinkelt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben.
Ihre Kritik haben wir selbstverständlich zur Kenntnis genommen.
Wir hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt und konnte trotz des großen Kummers etwas entspannen. Wohltuend ist die Ruhe, die im und um das Hotel herrscht.

Lieber Gast, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an!
Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte.
Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ihre MitarbeiterInnen sind sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Alles ist sehr sauber und ansprechend. Was mir nur auffiel ist, dass Sie auf dem Bett eine dünne Sommereinziehdecke hatten.
Ich habe aber problemlos eine 2. Decke bekommen. Vielen Dank! Ihr Hotel hat eine sehr gute, erreichbare Lage, liegt sehr zentral.

Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Bonn
Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Ambiente ist gediegen, angenehm warm, wertig. Das Personal ist sehr freundlich und engagiert. Wir wünschen uns mehr transparente positiv vorbeugende Kommunikation bezüglich der Schwachstellen (Warmwasser, Zimmernutzung). Wir wünschen uns mehr Personal im Restaurant, vermutlich auch in der Küche, und beim Frühstück. Dafür wären wir auch bereit, zu zahlen. Halten Sie ihr Küchenteam fest! Klasse. Die Sauberkeit der Zimmer war auch großartig. Vielleicht war das Housekeeping deshalb bei der Problemlösung etwas gestreßt, weil Sie so hart arbeitet. Das schätzen wir. Eine Übernachtung können wir aber erst dann weiter empfehlen, wenn Ihre Matratzen besser werden und das WarmDuschen zuverlässig funktioniert. Ansonsten kommen wir sehr gerne wieder und wünschen Ihnen von Herzen viel Erfolg und gutes Gelingen im Neuen Jahr 2024.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Bezüglich unserer Matratzen haben wir bis jetzt immer sehr positives Feedback bekommen.
Das Problem mit der Heizung und dem Warmwasser gehen wir umgehend an.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Im Bereich "Kaffee + Kuchen" am Nachmittag (die Tische + Stehtische an der Bar waren zeitweise alle besetzt) war der einzige Kellner bemüht, aber völlig überlastet. Die Wartezeiten waren viel zu lang. Auch beim Menü im Restaurant war der Service nicht ausreichend. Wenn die Flaschenweine nicht auf dem Tisch stehen, dann sollte der Wein regelmäßig nachgeschenkt werden. Das Essen wurde nicht schnell genug serviert und war mitunter nur mäßig warm.

Lieber Gast, vielen Dank für die umfangreiche Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat.
Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte beim Silvester Ablauf entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und eine Lösung für die Zukunft finden. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Besuchen Sie uns bald wieder und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war ein sehr schöner Übergang in das Jahr 2024. In der Dusche sollte die Regendusche überprüft und Haltegriffe für insbesondere ältere Gäste, montiert werden. Ein ganz großes Lob gilt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich professionell und den Gästen zugewandt für ein besonderes Wohlfühlklima sorgten. Danke.

Lieber Gast,
100% positiv da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Bonn
Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir können das Dorindt am Venusberg nicht weiterempfehlen. Keine Entschädigung vonnöten Rezeption

Lieber Gast, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Ihre Kritikpunkte hatten wir bereits vor Ort persönlich besprochen. Bei Ihrem Zimmertausch haben Sie auch direkt ein upgrade in die Komfort Kategorie bekommen.
Wir waren der Auffassung alle Unannehmlichkeiten zu beiderseitiger Zufriedenheit gelöst zu haben. Wenn dies doch nicht der Fall ist, bedauern wir das sehr.
Mit freundlichen Grüßen Markus Schlösser und Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sauber und schöner Ausblick,gemütliche BAR.Leider nicht geöffnet

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
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