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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,829 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Ambiente und super Service

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Sylvestermenü war ok, außer der lauwarmen Suppe, die wir zurück gegen haben und dann eine heiße bekamen
Mir fehlte noch ein bißchen Hintergrundmusik. Als wir noch am Tisch saßen nach24.00 wurde bereits aufgeräumt. Das war ungemütlich. In die Bar konnte man auch nicht ausweichen. Das Zimmer und das Frühstück war ok.

Lieber Gast, vielen Dank für die umfangreiche Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat.
Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte beim Silvester Ablauf entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und eine Lösung für die Zukunft finden. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Besuchen Sie uns wieder und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sauber, nett dekoriert, freundlich
aber das Silvester Arrangement entsprach nicht unseren Erwartungen und Erfahrungen aus 2019/2020
Das kann ich nicht weiter empfehlen, sehr schade!!!

Lieber Gast, vielen Dank für die umfangreiche Bewertung und auch ehrlichen Worte. Natürlich freut es uns, dass es Ihnen grundsätzlich hier gefallen hat.
Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte beim Silvester Ablauf entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und eine Lösung für die Zukunft finden. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Besuchen Sie uns hoffentlich wieder und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir kommen immer sehr gerne in dieses gut geführte wunderbar gelegene Hotel.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Zimmer gut, schade das der Wellness Bereich zu war.

Und wenn es ein welcome Drink gibt dann mach es ganz oder nicht

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Unser Health Club ist seit 2020 geschlossen, dies steht auf allen Buchungsseiten.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Siehe oben die Bemerkungen. Und bei einem 4-Sterne-Haus habe ich sowas noch nicht erlebt. Das angebotene Ersatzzimmer war schlechter und für mich nicht akzeptabel. Habe dann die Toilette selber sauber machen müssen. Der Eimer im Bad war ebenfalls nicht geleert. Als Entschädigung bekam ich einen Gutschein für ein Getränk. Nicht gerade angemessen, finde ich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Selbstverständlich habe ich Ihre negativen Bewertungen mit dem Housekeeping besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Es ist unser Ziel, unseren Gästen höchstmöglichen Standard und exzellenten Service zu bieten.
Vergangenen Ärger können wir nicht mehr rückgängig machen. Doch wir hoffen sehr, Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von der eigentlichen Qualität unseres Hauses und unseres Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Eindruck ist gut; leider waren sowohl Bar wie auch Restaurant Abends (wir kamen zweimal so gegen 22:30 zurück) bereits geschlossen, so dass wir den Getränkegutschein auch nicht einlösen konnten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Den Gutschein können Sie von 06:30-22:00 Uhr in unserem Restaurant einlösen.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel Bonn Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Es war trotzdem ein sehr angenehmer Aufenthalt in einem Dorint-Hotel, der zum Wiederkommen einlud.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Geeignet um wiederzukommen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben.
Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir müssten stark überlegen, noch einmal wiederzukommen.

Lieber Gast,
haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die schriftlichen Worte per Email direkt an unser Haus.
Dass wir jedoch mit dem Service in unserem Haus dennoch offenbar weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauern wir sehr.
Unsere schriftliche Stellungnahme haben wir Ihnen per Email gesendet und werden hier nicht mehr näher darauf eingehen.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten.
Selbstverständlich wünschen wir Ihnen für Ihre weiteren Reisen alles Gute.
Viele Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn - Ihr Markus Schlösser mit Team
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