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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,853 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

im Grunde sehr gut; entlang dem Thema " CO2" kleine Empfehlung; unser Zimmer und auch das Restaurant waren sehr warm; wir wären mit einer Absenkung der Raumtemperatur sehr einverstanden.

Lieber Gast, fast die volle Punktzahl da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und großartige Bewertung.
Die Anregung bezüglich der Raumtemperatur hatten Sie ja auch bereits bei Ihrer Abreise angemerkt - da hat sich unser Haustechniker umgehend drum gekümmert und eine Absenkung vorgenommen.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag.
Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bitte um Berücksichtigung meines vorangegangenen Schreibens!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Leider war der Wellnessbereich und die Bar geschlossen.
Deshalb ist das Preis/Leistungsverhältnis unbefriedigend.
Die Betten waren sehr gut.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben.
Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen. Allerdings möchten wir dazu anmerken, das die Schließung der Sauna mit dem dazugehörigen kleinen Pool und die geschlossene Bar auf allen Portalen vermerkt ist.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder einmal begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen - Ihr Markus Schlösser und Team.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ich hatte um ein ruhiges Zimmer gebeten. Leider waren sehr laute spanische Gäste vor Ort. Trotz Beschwerde an der Rezeption wurde es nicht leiser.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat.
Sie hatten ein ruhiges Zimmer von uns bekommen. Trotzdem möchten wir uns für die unter Ihnen wohnenden lauten Gäste entschuldigen.
Trotz mehrfacher Ermahnung durch unseren Nachtportier und auch die Androhung zum Hausverweis, haben diese Gäste sich leider nicht an die Nachtruhe gehalten.
Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein schoener und angenehmer Aufenthalt,wo man gern wieder hinkommt,was in meinem Fall sicher wird,da ich Freunde in Bonn habe ,die ich oefter besuchen moechte.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und tolle Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder! Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Wenn das Personal nicht wäre, würden wir wohl nicht mehr kommen, da der Preis zu hoch für das was geboten wird.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung. Wir haben uns über Ihre lobenden Worte sehr gefreut.
Schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn. Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Der Service im Restaurant war eine Katastrophe. Wir warteten 25 Minuten bis wir bedient wurden obwohl das Restaurant nur mit 4 Tischen besetzt war und 4 Menschen vom Servicepersonal anwesend waren. Wir saßen ca. 30 Minuten vor den abgegessenen Tellern der Gäste, die zuvor an unserem Tisch saßen. Auf Bitte, unseren Tisch von dem Unrat zu befreien, nahm der Kellner ein einzelnes Glas mit. Als das Essen kam (Wiener Schnitzel aus der Fritteuse für 28,00 musste gesondert nach Besteck und Serviette gefragt werden. Getoppt wurde der schlechte Service am Abend nur von dem katastrophalen Frühstück am Morgen. Um 10.00 Uhr morgens war das Buffet leer geräumt und wurde während des gesamten restlichen Vormittags nicht mehr aufgefüllt. Es gab kein Brot, keinen Käse, keine Eier, keine Butter. Insgesamt macht das Hotel einen aus der Zeit gefallenen und vor allem lieblosen Eindruck. Der Service ist miserabel und ich kann das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir möchten uns nochmals sehr herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir anlässlich Ihres Aufenthalts Ihr Gastgeber sein durften.
Selbstverständlich habe ich Ihre negativen Bewertungen besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten.
Es ist unser Ziel, unseren Gästen höchstmöglichen Standard und exzellenten Service zu bieten.
Vergangenen Ärger können wir nicht mehr rückgängig machen, doch wir hoffen sehr, Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von der eigentlichen Qualität unseres Hauses und unseres Service überzeugen zu können.
Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir haben uns im Dorint Venusberg Bonn sehr wohlgefühlt. Die Mitarbeiter sind sehr höflich und zuvorkommend. Das Frühstück wie immer perfekt. Ich möchte hier besonders das Abendessen hervorheben. Die Auswahl war gut und basierend auf der Saison mit Kürbis. Alle Gerichte haben perfekt geschmeckt (Kürbisrisotto, Club Sandwich, Kürbis Tagliatelle) und der Service war sehr aufmerksam. Das Hotel ist super gelegen für Radtouren oder zum Wandern. Wir kommen auf jeden Fall wieder! Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.

Lieber Gast, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte.
Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn Ihr Markus Schlösser mit Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Habe für ein 4 Sterne Hotel mehr erwartet - der Kundenservice war nicht hilfsbereit. Ausstattung inklusive fehlendem Wifi ist sehr spartanisch und altmodisch

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben.
Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen. Wir hoffen dennoch Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen Markus Schlösser und Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel hat eine tolle Lage, es ist sauber. Die Zimmer sind sehr gut eingerichtet. Wir haben schon mehrere Dorint Hotels besucht und waren immer vom Frühstück begeistert. Leider wurden wir dieses Mal enttäuscht, da nichts oder nur sehr spät nachgelegt wurde.

Lieber Gast, vielen Dank für die umfangreiche Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen grundsätzlich bei uns gefallen hat.
Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte beim Frühstück entschuldigen. Wir werden dies intern besprechen und eine Lösung für die Zukunft finden. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik.
Besuchen Sie uns bald wieder und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Markus Schlösser mit Team
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