Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,025 reviews across 4 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bonne expérience . Un grand merci à léquipe de la réception pour leur gentillesse et disponibilité

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bonne expérience. Nous envisageons de revenir.

By Dupont claude
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

TRes bonne

Chère Madame,

Un grand merci pour votre confiance en séjournant dans notre établissement. J'ai pris le temps de lire vos commentaires que je partagerai avec l'ensemble des équipes. Votre remarque sur le petit déjeuner est très pertinente, et je 'assurerai donc avec notre responsable petit déjeuner d'améliorer la mise en place du buffet.

En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène, je vous souhaite une excellente journée.
P. Bailly
Directeur
By Miché
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bon séjour dans un environnement reposant. Très bon accueil et service. Ce fût parfait nous reviendrons

Cher Monsieur,

je voulais vous remercier du temps que vous avez pris pour nous partager votre retour d'expérience. Je ne peux qu'abonder dans votre sens quand vous mentionnez que la nature participe pleinement à la qualité du séjour, et vous invite à la déconnexion. Les équipes avec qui je partage votre commentaire, sont elles aussi motivées par vos encouragements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur.
By Montane
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bel établissement
Déçue du restaurant
Pas de geste commercial effectué ce qui est dommage vu que j'ai mangé uniquement le dessert et le pain...
J'ai vu la directrice lors de mon départ à qui j'ai exposé tout cela mais pas de geste commercial effectué
Travaillant aussi dans le commerce et ayant travaillé dans l'hôtellerie j'aurai agit différemment pour encourager le client à revenir... dommage

Chère madame,

je tenais à vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour, et pour avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. Me. Ritter, notre responsable d'exploitation m'a fait part aussi de vos échanges et je suis désolé d'entendre que la restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que les équipes du restaurant apportent une attention particulière à la prestation délivrée. C'est pourquoi, le gaspacho de pois chiche, fait maison, n'est pas délayé pour garantir toutes ses saveurs et peut paraitre un peu épais en comparaison avec les gaspacho de tomate plus classiques. En ce qui concerne le plat principal, nous proposons une alternative, mais il est plus compliqué d'aller au delà.
madame, toutefois, J'espère que ce désagrément ne vous empêchera pas de réitérer l'expérience Avène.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Pascal Bailly
Directeur.
By Guillaume Liron
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Excellent, nous allons revenir en 2022

Cher Monsieur,

Un grand merci pour ce partage et ce retour d'expérience que je partagerai bien entendu avec l'ensemble des équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur
By Dienne
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Pour une découverte, que de bonnes surprises
Nous avons déjà re réservé deux jours

Cher Monsieur,

je tenais à vous remercier pour votre confiance mais aussi pour ce retour d'expérience qui nous permet de faire progresser la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Avène.
Cordialement
P.Bailly
Directeur
By DESHAYES PASCALE
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Je suis venu en 2020 suite à la recommandation d'une amie. Je suis revenu cette année avec une autre amie .Je pense revenir l'an prochain si possible....

Chère Madame,

J'ai pris beaucoup de plaisir à lire votre retour d'expérience, et encore plus lorsque vous plébiscitiez les équipes.
Je partagerai d'ailleurs avec eux vos commentaires qui nous permettrons de progresser à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
By SIGWARD Verena
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bon séjour, mon fiancé était ravi de cette surprise. Nous avons été reçu comme des rois. A refaire au plus vite !

Chère Madame,

je suis heureux de lire que nous avons agrémenté la surprise faite à votre fiancé.
Merci pour vos encouragements, qui sont notre moteur quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Absolument extraordinaire. Vacances parfaites

Chère Madame,

Tout d'abord merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour au cœur du parc du haut Languedoc.
Je suis heureux de lire que votre expérience à Avène s'est bien déroulée et je vous remercie pour vos commentaires partagés.
Nous travaillons avec les équipes sur la réduction de nos déchets plastiques à usage unique, et les produits d'accueil font parties des points d'amélioration.
De plus, en collaboration avec l'office du tourisme de grand Orb, nous présélectionnons des activités par thématique que vous devriez retrouver sur la télévision de votre chambre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur.
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