Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,025 reviews across 4 portals
:
By LAROUSSI
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excellente

Cher Monsieur,

Merci pour votre confiance et pour ces retours d'expérience. La multiplication des activité au sein de notre parc est un sujet d'actualité, et dont certaines activités sportives sont à l'étude.
Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
By Mme Ropiquet Audrey
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nous avons choisi cet hôtel pour son cadre (rien à redire) et parce qu'il disposait d'un restaurant. Sur notre séjour de 3 nuits nous n'avons pu manger qu'un seul midi! Le restaurant était tout le temps complet le soir... Et les restaurants aux alentours également.
Dommage de devoir faire 1 heure de voiture pour manger pour un séjour détente...

Chère Madame,

Je tenais à vous remercier pour votre retour d'expérience, et à m'excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour à l'hôtel.
J'ai bien pris note de vos commentaires et de vos remarques et ai déjà échangé avec les équipes sur les axes d'amélioration.
Depuis la réouverture de notre établissement nous avons mis en place un protocole sanitaire qui puisse offrir la meilleure sécurité possible ainsi qu'une qualité de service. Toutefois, ce protocole influe directement sur notre capacité d’accueil et de service au restaurant, et lors des fortes affluences nous pouvons nous retrouver rapidement dans l'incapacité d'accueillir l'ensemble de nos hôtes résidents.

En espérant que cela ne vous empêche pas de revenir séjourner à Avène.
P.Bailly.
Directeur.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (12/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Tres agreable

Cher Monsieur,

Merci de votre confiance et de vos commentaires qui vont nous permettre de progresser.
En espérant vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur.
By SIAUD Christiane et Jean
80+ years
Reviewed: 5 years ago (10/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bon séjour à l'hôtel dont nous avons apprécie le calme et le confort

Chère Madame, cher Monsieur,

Merci pour votre confiance et pour le temps pris pour répondre à nos questions. Votre retour d'expérience sera bien entendu partagé avec l'ensemble des équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.

P.Bailly
Directeur
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très bonne expérience, personnel de qualité et à l’écoute, infrastructures de qualité.

Cher Monsieur,

Je suis heureux de lire que nous avons su répondre à vos attentes, tant d'un point de vue service que structurel. Merci aussi pour vos retour d'expérience sur le restaurant que je ne manquerai pas de partager avec le chef.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur
By Martinez
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très satisfaite de mon séjour (6 jours en Sensicure) pension complète . Ravie de l’architecture de l’hotel, confort des chambres, qualité et variété des menus du restaurant , service au restaurant impeccable , rapide et très attentionné , en particulier Valentin très pro et impliqué.

Chère madame,

Merci tout d'abord de la confiance octroyée en séjournant chez nous, et aussi du temps pour partager vos commentaires.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très agréablement surprise par l’hôtel et son concept environnemental. Bravo pour les lits et les draps : on dort très bien ! Il manque le potager bio dans ce grand et beau parc. Le personnel est parfait et l’eau très efficace.

Chère Madame,

C'est avec plaisir que je lis vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Merci pour le temps pris pour nous faire partager ce retour.
Je suis heureux de constater aussi que vous avez apprécié nos efforts consentis à la protection de notre environnement. La crise sanitaire, et la fermeture temporaire de notre hôtel ont retardé les projets de potager pédagogique, ainsi que celui d'un jardin des sens. J'espère que lors de votre prochain passage, ces projets auront pu voir le jour.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
By Guminski
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Je suis satisfaite

Chère Madame,

Merci de la confiance octroyée lors de votre séjour chez nous, et heureux de lire que vous êtes satisfaite de nos services et prestation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Le BONHEUR, les vacances ....

Chère madame,
Je suis heureux de lire, que nous avons participé à la réussite de vos vacances. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur.
By DOC PINHEIRO Edwige
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 08/2020

J'ai passé un excellent séjour et je pense vivement revenir l'année prochaine. Les conditions d'hygiènes mises en place contre le COVID 19 étaient rassurantes et bien respectées par tous. Je me suis sentie en sécurité durant tout mon séjour. Le calme, la verdure étaient propices au repos. Bravo à toute l'équipe d'avoir pu nous offrir ce service de haute qualité.

Chère Madame,

Notre protocole sanitaire à été élaboré afin de vous garantir une sécurité maximale tout en gardant une qualité de service. Je vous remercie pour vos envouragements que je ne manquerai pas partager avec l'ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
directeur
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