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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,000 reviews across 4 portals
:
By BOUSSEMART
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

excellente - nous reviendrons

Cher Mr. Boussemart,

Je tenais à vous remercier du temps pris à répondre à notre questionnaire, mais aussi pour votre confiance en séjournant dans notre hôtel.
Vos encouragement, sont un réel moteur dans la progression de la qualité de service délivrée.
Nous espérons bien entendu vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Plutôt satisfait même s'il est difficile de prendre des repas en dehors de l'hôtel.

Cher Mr. Jourde,

Je voulais vous remercier pour votre confiance et pour ce partage d'expérience. L'isolement de notre établissement ne favorise pas le choix de lieu de restauration autours de l'hôtel. Sachez que pour la saison prochaine, l'hôtel récupérera la gestion du restaurant les Muriers, proposant ainsi certains jours de la semaine un second point de restauration.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
By Brunaud Corinne
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bonne expérience du séjour Bulle de douceur
Géraldine est très professionnelle et très à l’écoute

Chère Madame Brunaud,

Merci pour votre confiance et pour ces retours d'expérience que je partagerai avec es équipes des Thermes et plus particulièrement Géraldine.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur.
By GAYER
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Toujours un plaisir de revenir.
À bientôt.
Alain GAYER

Cher Mr. Gayer,

Merci pour votre fidélité et merci pour ces encouragements que j'ai partagé avec les équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
By NAMPON
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Pour la partie exclusivement Hotel, une magnifique expérience, quelques petits couacs de « jeunesse » notamment dans la partie service, mise de table est à corriger mais encore une fois excellent WE très appréciable
Merci

Cher Mr. Nampon,

Merci pour votre fidélité et merci pour ces encouragements que j'ai partagé avec les équipes.
J'ai fait le point aussi avec les équipes de salle, qui sont régulièrement accompagnées dans l'amélioration de leurs performances.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
By CHAUVEZ G.
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sympathique

Cher Monsieur Chauvez,

Merci pour votre fidélité et merci pour ces encouragements que j'ai partagé avec les équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
By Lepinay francois
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Un moment agréable, à refaire
Pas de possibilité de régler la clim
Pour nos 42 ans de mariage pas un petit geste d attention c est dommage
À Maurice on aurait eu une corbeille de fruit, coupe de champagne etc

Cher Mr. Lepinay,

Je tenais à vous remercier de votre confiance en séjournant dans notre hôtel. Je regrette le loupé concernant votre anniversaire de mariage mais j'espère que vous avez néanmoins passé un agréable moment parmi nous.
En ce qui concerne la climatisation, le système de rafraichissement de l'hôtel est piloté en central, ne laissant la possibilité à os hôtes de régler la température de leur chambre de 2° seulement. Ce choix, comme celui de ne pas climatiser mais seulement rafraichir notre établissement, est une prise de partie en line avec notre démarche environnementale.
Nous espérons vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
By HUBERLANT Laurent
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

très bonne expérience générale,
seule l'équipe de la restauration nous a semblé un peu brusque et peu enclin aux standards de "service". Une arrivée tardive nous a valu une arrivée au restaurant plutôt pressante.

Cher Monsieur Huberlant,

Je voulais vous remercier pour la confiance octroyée en séjournant dans notre hôtel. Vos commentaires nous sont très utiles et nous avons pu débriefer avec les équipes du restaurant sur votre expérience.
J'espère que ce désagrément ne vous empêchera pas de revenir à Avène, ou nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau.
P. Bailly
Directeur
By Monnin Caroline
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellente
Tout le personnel a été à nos petits soins ce qui nous a permis de décompresser après notre année tourmentée et de se mettre au vert et de profiter de cette nature luxuriante environnante

Chère Madame Monnin,

Je tenais à vous remercier d'une part de votre confiance en séjournant dans notre hôtel et du temps pris à répondre à notre questionnaire. J'ai partagé avec l'ensemble des équipes vos retours d'expériences. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur.
By Corinne
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Superbe hotel - un vrai 5 étoiles (plutôt que les 4 octroyées). Grosse deception sur le restaurant ou plutôt le manque de place!

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