Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 935 reviews across 4 portals
:
By GRASSER Florence
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Vécue comme une cure de détente de remise en forme, de ressourcing...

Chère Madame,

je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. Vos mots justes, me touche particulièrement, car c'est exactement le but de notre travail quotidien que d'arriver à faire déconnecter nos hôtes et qu'ils puissent pleinement profiter de cet environnement particulier.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Très décevante. Pourtant il y a un potentiel. Pas d'animation, pas de proposition de transport (payant) pour se déplacer en dehors d'Avène. Des dîners sinistres. Bon point pour le petit déjeuner copieux et varié mais monotone sur 3 semaines. Des professionnels attentifs et agréables

Chère madame,

c'est avec déception que je prends connaissance de votre retour d'expérience.
En ce qui concerne la restauration, nous protons une grande importance à la qualité des ingrédients et à la provenance. Quand cela est possible nous travaillons avec des produits frais (80% de nos approvisionnements) et avec une préférence locale.

Le buffet petit déjeuner, à une rotation tous les 3 jours, mais je peux comprendre qu'au bout de 3 semaines cela puisse vous paraître redondant.

Pour les animations, le service animation propose un agenda quotidien avec une multitude d'activités telles que randonnées, art créatif, Gym douce etc... De plus de façon hebdomadaire, via l'office du tourisme, est proposé, une sortie sur le département. Je vous invite donc lors de votre prochain séjour à vous rapprocher de Laurence à l'Espace animation.

Enfin, merci pour votre remontée d'information concernant le Wifi et nous envoyons un technicien vérifier la source du dysfonctionnement.

Madame, j'espère que ces inconvénients ne vont pas vous empêcher de réitérer un prochain séjour à Avène, ou nous aurons grand plaisir à vous accueillir.
Cordialement
P. Bailly
Directeur
By MANDELBAUM
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très agréable

Cher Monsieur,

je fais suite à votre retour d'expérience lors de votre séjour à Avène et je voulais vous remercier du temps pour la partager avec nous. Je suis heureux de lire que vous avez pu pleinement profiter de votre séjour au sein de notre établissement, et j'espère avec l'ensemble des équipes pouvoir vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Satisfaisante

Chère Madame,

je voulais vous remercier pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel comme lieu de résidence lors de votre cure thermale. Je suis heureux de lire que nous avons pu participer à la satisfaction globale de votre séjour, et j'ai bien pris note de vos commentaires concernant le nettoyage ainsi que les soucis de télévision.
J'espère, avec l'ensemble des équipes avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau sur Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bonne

Chère Madame,

je voulais vous remercier pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel comme lieu de résidence lors de votre cure thermale. Je suis heureux de lire que nous avons pu participer à la satisfaction globale de votre séjour, et j'ai bien pris note de vos commentaires.
J'espère, avec l'ensemble des équipes avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau sur Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très agréable . Cadre apaisant et personnel au petit soin.

Chère Madame,

je voulais vous remercier pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel comme lieu de résidence lors de votre cure thermale. Je suis heureux de lire que nous avons pu participer à la satisfaction globale de votre séjour, et j'ai bien pris note de vos commentaires concernant les légumes et la bouteille d'eau d'Avène. Pour cette dernière, l'explication est simple : le département de l'Hérault est passé depuis plusieurs semaines en alerte sécheresse de niveau 2, et la préfecture nous a demandé d'arrêter l'embouteillage jusqu'à nouvelles instructions.
J'espère, avec l'ensemble des équipes avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau sur Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
By Dupuch bouyssou
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bonne
Seulement il faudrait une personne au bar à de faciliter la consommation et non aller à la réception chercher un serveur

Chère Madame,

je voulais vous remercier pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel comme lieu de résidence lors de votre cure thermale. Je suis heureux de lire que nous avons pu participer à la satisfaction globale de votre séjour, et j'ai bien pris note de vos commentaires concernant la disponibilité des équipes au bar ainsi que les soucis de connexion wifi.
J'espère, avec l'ensemble des équipes avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau sur Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très agréable ! Chambre calme, décoration soignée et literie très confortable

Chère Madame,

je voulais vous remercier pour votre confiance en ayant choisi notre hôtel comme lieu de résidence lors de votre cure thermale. Je suis heureux de lire que nous avons pu participer à la satisfaction globale de votre séjour, et j'ai bien pris note de vos commentaires concernant la signalisation ainsi que le gel douche à la piscine.
J'espère, avec l'ensemble des équipes avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau sur Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Merveilleux séjour nature inoubliable dans cet hôtel éco-responsable au confort exceptionnel!Lieu idéal pour se ressourcer:Sensicure 3 jours très apprécié (grand professionnalisme,un merci tout particulier à Julie pour sa compétence et sa douceur).Hôtel:toute l'équipe est bienveillante,attentionnée,souriante.Repas délicieux et très équilibré.Superbes randonnées en forêt autour d'Avéne,dans le cirque de Mourèze et au lac du Salagou.Merci à tous pour ce beau souvenir!Nous reviendrons ,c'est sûr!!!

Chère Madame,

C'est avec un réel plaisir que je lis votre retour d'expérience. Avec l'ensemble des équipes nous tenions à vous remercier, d'une part pour votre confiance en séjournant dans notre établissement, mais aussi d'autre part, en partageant votre expérience, nous permettant ainsi que progresser.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très positive, l aménagement est parfait, la vue reste un moment tres agreable, le calme, et le personnel est adorable.

Chère Madame,

Je voulais vous remercier d'une part de la confiance octroyée en séjournant dans notre établissement et d'autre part, en prenant le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de progresser au quotidien. J'ai noté votre satisfaction moyenne quant à notre wifi, et sachez que c'est un point sur lequel nous travaillons régulièrement afin d'améliorer son accessibilité.
Je vous souhaite une excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
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