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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,000 reviews across 4 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très favorable

Me. Darmois,

je tenais à vous remercier pour le temps pris à nous partager votre retour d'expérience. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez pu vous ressourcer en séjournant à Avène.

J'ai bien pris note de vos retours que je partagerai avec l'ensemble des équipes, notamment celles du restaurant.

Je suis désolé de lire que la qualité des repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Sachez toutefois, que nous y apportons une attention toute particulière, en associant la non répétitivité des menus à des produits frais et locaux quand cela est possible.

j'espère, ainsi que l'ensemble des équipes avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur.
By Degail JJ et Odile
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tout à fait satisfaisante au point que nous pensons revenir!!!

Madame, Monsieur bonjour,

Je voulais vous remercier d'une part de la confiance octroyée en séjournant dans notre établissement mais aussi du temps pris à partager votre retour d'expérience. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que nous avons participé à la qualité de votre séjour dans l'Hérault.
Le temps orageux de ces dernières semaines a effectivement vais venir un grand nombre de mouches qui d'ici quelques jours auront disparues. Pour un établissement de cette taille, il n'existe pas de moyen efficaces qui puissent les écarter.

Avec l'ensemble des équipes, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à Avène.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur
By Raynaud
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bien,mais le personnel n’est pas à la hauteur d’un hôtel ****

Cher Monsieur,

Je voulais vous remercier d'une part de la confiance octroyée en séjournant dans notre établissement mais aussi du temps pris à partager votre retour d'expérience. je suis désolé de lire votre évaluation de nos équipes. Les membres de l'hôtel sont le cœur et l'âme de notre établissement et nous mettons tout en œuvre afin qu'ils reflètent la qualité et les valeurs de notre entreprise. La tâche est d'autant plus ardue que notre profession fait face à un degré de rotation important, et de fait nous sommes en formation continue avec nos équipes.
J'espère que cet incident ne vous empêchera pas de revenir à Avène bientôt.

Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bien

Cher Monsieur,
je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. J'ai bien pris note de vos commentaires constructifs qui vont nous permette de progresser dans la qualité de service délivré.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Séjour très agréable dans un cadre superbe
J'ai apprécié le confort ainsi que le calme dans un écrin de verdure

Chère Madame,

je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. Vos mots justes, me touche particulièrement, car c'est exactement le but de notre travail quotidien que d'arriver à faire déconnecter nos hôtes et qu'ils puissent pleinement profiter de cet environnement particulier.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bonne

Cher Monsieur,
je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. J'ai bien pris note de vos commentaires constructifs qui vont nous permette de progresser dans la qualité de service délivré.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
By Noury
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Très bonne expérience
Nous reviendrons

Chère madame,

je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. J'ai pris note de vos commentaire que j'ai partagé avec les équipes de façon à progresser.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
By GRASSER Florence
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Vécue comme une cure de détente de remise en forme, de ressourcing...

Chère Madame,

je tenais à vous remercier non seulement pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais aussi pour votre confiance en séjournant au sein de notre établissement. Vos mots justes, me touche particulièrement, car c'est exactement le but de notre travail quotidien que d'arriver à faire déconnecter nos hôtes et qu'ils puissent pleinement profiter de cet environnement particulier.
Avec l'ensemble des équipes de l'hôtel, nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Très décevante. Pourtant il y a un potentiel. Pas d'animation, pas de proposition de transport (payant) pour se déplacer en dehors d'Avène. Des dîners sinistres. Bon point pour le petit déjeuner copieux et varié mais monotone sur 3 semaines. Des professionnels attentifs et agréables

Chère madame,

c'est avec déception que je prends connaissance de votre retour d'expérience.
En ce qui concerne la restauration, nous protons une grande importance à la qualité des ingrédients et à la provenance. Quand cela est possible nous travaillons avec des produits frais (80% de nos approvisionnements) et avec une préférence locale.

Le buffet petit déjeuner, à une rotation tous les 3 jours, mais je peux comprendre qu'au bout de 3 semaines cela puisse vous paraître redondant.

Pour les animations, le service animation propose un agenda quotidien avec une multitude d'activités telles que randonnées, art créatif, Gym douce etc... De plus de façon hebdomadaire, via l'office du tourisme, est proposé, une sortie sur le département. Je vous invite donc lors de votre prochain séjour à vous rapprocher de Laurence à l'Espace animation.

Enfin, merci pour votre remontée d'information concernant le Wifi et nous envoyons un technicien vérifier la source du dysfonctionnement.

Madame, j'espère que ces inconvénients ne vont pas vous empêcher de réitérer un prochain séjour à Avène, ou nous aurons grand plaisir à vous accueillir.
Cordialement
P. Bailly
Directeur
By MANDELBAUM
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très agréable

Cher Monsieur,

je fais suite à votre retour d'expérience lors de votre séjour à Avène et je voulais vous remercier du temps pour la partager avec nous. Je suis heureux de lire que vous avez pu pleinement profiter de votre séjour au sein de notre établissement, et j'espère avec l'ensemble des équipes pouvoir vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
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