Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,000 reviews across 4 portals
:
By Palliez gerard
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2022)
Date of experience: 08/2022

On reviendra lors d une cure

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Plutôt positive.

By Sieprawski
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très agréable
Il sagissait de notre deuxième séjour

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très belle expérience .Hôtel très bien conçu .Calme et tranquillité.
Soucieux de la protection environnementale.
Personnel très souriant et accueillant

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

RESERVATION, ACCUEIL, CHAMBRE et PETIT DEJEUNER : personnel à la hauteur, merci à elles (eux). RESTAURATION, personnel de salle : voir dessous

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2022)
Date of experience: 08/2022

très bon séjour

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très bonne. C'est la deuxième année que nous venons, et nous avons envie de revenir.

Chère Madame,

je tenais à vous remercier pour la confiance octroyée et pour le temps pris à partager ce retour d'expérience. Vos commentaires nous sont précieux et nous permettent de progresser au quotidien.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur.
By MARTEAU CORINNE
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Depuis 6 ans que je viens chez vous, je n'ai jamais passé un aussi mauvais séjour cette année. Tout s'est dégradé. J'ai tout eu : le jour de mon arrivée, le chauffeur de la navette désagréable et incorrect. la remise de ma carte de chambre a été vite expédiée, accueil glacial et de plus obligée de monter mes valises. le médecin de la cure, Dr Collogan, une catastrophe. 1h20 d'attente tout ça pour que ce soit moi qui prescrive ma cure. Planning de cure, 1h d'attente et refait 3 fois en une semaine. 2ème jour de cure, plus d'eau chaude à 13H45 avec le kiné donc séance et soins terminés. Un matin, j'ai du retirer ma taie d'oreiller car mon oreille a suinté. Par correction, avant de quitter ma chambre, j'ai déposé un message afin de bien vouloir m'excuser mais en rentrant, une petite pancarte était déposée sur mon lit m'indiquant: " Savez-vous combien de draps sont lavés par jour??? Pour la suite, vous rapprochez d'Isabelle Ritter qui connait le contexte.

Chère Madame,

Je tenais à vous remercier pour votre fidélité malgré votre insatisfaction régulière dans nos services.

Le mot posé sur votre oreiller fait partie de nos procédures du service étage en lien avec nos actions en vue de limiter notre impact environnemental et certainement pas à vous pointer du doigt. Cette procédure laisse donc libre choix à nos hôtes de faire changer ou non ses draps.

Madame, je vous souhaite une excellente journée.

P. Bailly.
Directeur.
By Pierrel
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Comme le début de ce qui pourrait être une recherche du bien être provenant dune fusion avec un environnement naturel dans un esthétisme certain

Cher Monsieur,

Je pense que vous avez trouver les mots justes qui caractérisent si bien notre établissement. Ce sera sans nul doute l'un des commentaires que je garderai en tête. Donc encore merci pour votre confiance en séjournant chez nous et en espérant vous accueillir de nouveau à Avène.
P. Bailly
Directeur
By Cascales
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Très agréable personnel accueillant

Cher Monsieur,

Je prends plaisir à lire votre retour d'expérience surtout quand il mentionne les équipes de l'hôtel. Alors encore merci pour votre confiance et avec les équipes nous aurons grand plaisir a vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P. Bailly
Directeur
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