Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 942 reviews across 4 portals
:
By FERULLO
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/07/2019)
Date of experience: 06/2019

hotel de bon niveau conforme à ses étoiles

Cher Monsieur,

Merci pour votre confiance et pour le temps pris à répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous avons pris note de votre remarque concernant les dosettes de café et vous en remercions.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Très agréable, hormis le check-out qui n'est franchement pas acceptable

Monsieur bonjour,

Je comprends votre désappointement et m'en excuse. Sachez que votre commentaire fera parti des réflexions que nous aurons lors de l'organisation de la 3eme édition du Trail de l'Eau. Vous devez toutefois comprendre que le dimanche est un jour d'affluence en terme d'arrivée, et que nos nouveaux clients ne peuvent être pénalisés par cet évènement sportif. C'est la raison pour laquelle nous avons demandé à l'ensemble des participants du trail de libérer leur chambre pour midi, afin que nos équipes puissent les préparer en vue des nouvelles arrivées à 14H00.
Madame, j'espère néanmoins que cela n'a pas altéré la qualité de votre séjour à Avène.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/07/2019)
Date of experience: 07/2019

très satisfaite, le séjour a été très agréable

Chère Madame,
Un grand merci pour ce partage d’expérience. Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'Eau Thermale Avène l'hôtel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
P.Bailly
Directeur
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (20/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Les cases remplies montrent ma satisfaction

Cher monsieur bonjour,

Merci pour avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au sein de notre établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Eau Thermale Avène l'Hôtel.

P.Bailly
Directeur.
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

superbe hôtel ; cadre idéal ; en 3 semaines jamais le même menu SUPER

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Excellente au niveau hôtelier beaucoup beaucoup moins au niveau de la cure.

Chère Madame bonjour,

Je voulais tout d'abord vous remercier pour votre confiance mais aussi pour le temps pris à nous faire remonter votre expérience lors de votre cure à Avène.
Je suis heureux de lire que malgré quelques désagréments votre séjour s'est bien déroulé. Je partagerai avec les équipes et celle des Thermes, vos commentaires, qui nous permettent au quotidien de progresser dans la qualité de service.

Madame, j'aurai grand plaisir à vous accueillir de nouveau à l'Eau Thermale Avène l'Hôtel.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
By Arnaud LAMY
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

2ème année consécutive que je profite des installations de l'hôtel à l'occasion du trail de l'eau. Superbe hotel dans un cadre naturel extremement agréable. Sentiment global d'apaisement, de relaxation. Ambiance véritablement reposante.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Très bonne expérience. Le cadre, le standing de l'hôtel, l'amabilité du personnel, la piscine...

By boutry
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 07/2019

agreable séjour, j'aurais aimé plus d'échantillon de produits et un magasin pour en acheter

Chère Madame bonjour,

Un grand merci pour votre retour d'expérience lors de votre séjour à l'Eau Thermale Avène l'Hôtel.
J'ai bine pris note de vos commentaires, notamment sur le Wifi.
En ce qui concerne les produits Avène, une dotation vous est fournie en salle de bain lors de votre arrivée. Les produits Avène s'appuient sur une expertise médicale reconnue de longue date, et c'est pour cette raison qu'ils sont accessible en pharmacie et parapharmacie.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
By RADTKE
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Ce n'est pas la 1ère fois que nous venons passer un séjour. Un lieu paisible, très agréable, reposant et de qualité. Le personnel est très agréable

Chère madame bonjour,

Merci pour votre temps et la remontée de commentaires. J'ai bien noté votre demande concernant les menus enfants en demi pension et j'échangerai avec le chef sur le sujet. Toutefois, le fait que les enfants aient les mêmes repas que les parents, s'inscrit dans une volonté de découverte mais aussi d'équilibre alimentaire.

Madame, je vous souhaite une excellente journée.

P.Bailly
Directeur
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