Eau Thermale Avène L'hôtel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 1,002 reviews across 4 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Très agréable et personnel très professionnel et aimable. Accueil très agréable

Chère madame,

Je suis heureux de lire que votre séjour c'est bien déroulé dans son ensemble. Je vous remercie de vos commentaires constructifs qui vont nous permettent de progresser. LE sujet de la qualité du WIfi fait partie de nos préoccupation et nous faisons notre possible avec notre prestataire pour en augmenter la qualité.

Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Lieu qui incite à un esprit ZEN ,

Monsieur bonjour,

Je tenais à vous remercier de votre confiance en séjournant chez nous et du temps passé à nous faire part de vos commentaires. Le site internet est en réfection afin d'optimiser l'expérience de réservation en ligne. Sachez aussi qu'une offre thermale bien être est en cours de préparation, et devra être disponible courant 2020. Enfin j'aurai voulu savoir quels éléments vous semblent manquant dans notre salle de sport.
Cordialement,

Pascal Bailly
Directeur
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Magnifique cadre. Personnel très souriant et professionnel.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Moi,je suis toujours ravie et satisfaite

Madame bonjour,

C'est avec plaisir que j'ai pris connaissance de vos commentaires. Vos remarques ont été échangées avec nos équipes afin que nous voyons ensemble comment améliorer la qualité de nos prestations. Notre chef est fort heureusement toujours le même, mais il change sa carte chaque saison afin de vous proposer un maximum de variété. Si la perception d'une offre gastronomique à tendance trop végétarienne vous est apparue lors de votre séjour, je m'en excuse, mais sachez que lors de la construction des menus, nous nous attelons à construire les repas de saison avec un équilibre viande rouge / blanche & poissons.

Madame, encore merci pour votre fidélité et dans l'attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Pascal Bailly
Directeur
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bon séjour : Parfait

Chère madame,

Merci pour ces retours positifs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.

Excellente journée
P.Bailly
Directeur
By BOUCHER
80+ years
Reviewed: 7 years ago (31/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Sommes très satisfaits de l'hôtel un peu moins du restaurant le soir

Cher Monsieur,

Merci pour votre confiance et pour ce partage d'expérience. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Pour la restauration, nus apportons une attention quotidienne entre autre en sélectionnant des produits locaux et de saison.
Excellente journée.
P.bailly
Directeur
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Bonne mais petite déception sur le service dans les chambres et au restaurant.

Chère madame,

Merci pour votre confiance et votre retour d'expérience. Vos commentaires seront étudiés avec attention car ils nous permettent de faire progresser la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur
By Fossier
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/10/2018)
Date of experience: 10/2018

EXCELLENTE et je reviendrai avec plaisir

Chère Madame,

Quelle plus belle récompense pour les équipes que les félicitations de nos clients ? Encore merci et à très bientôt.
P.Bailly
Directeur
By dominique olszer
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/10/2018)
Date of experience: 07/2018

tellement bien que je reviens l'an prochain!

Chère Madame,

Votre retour à Avène sera pour les équipes la plus belle des satisfaction car se sera la preuve que les efforts consentis ont porté leurs fruits.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Avène.
P.Bailly
Directeur
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2018)
Date of experience: 10/2018

PARFAIT COMME A CHACUNE DE NOS VISITES

Cher Monsieur,

Merci de votre confiance, de votre loyauté et de votre temps pris à répondre à notre questionnaire. Nous partagerons votre retour d'expérience avec l'ensemble des équipes et aurons bien entendu grand plaisir à vous accueillir de nouveau à Avène.
Excellente journée.
P.Bailly
Directeur.
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