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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,981 reviews across 18 portals
:
By Was heißt hier Name?
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Die besten Jahre des Hotels sind vorüber. Ich war das letzte Mal ca. 2010 bei Ihnen und war damals recht zufrieden, deshalb bin ich wiedergekommen. Heute wirkt das Hotel müde und abgewohnt. Bitte informieren Sie mich, wenn Renovierungsarbeiten und Modernisierung durchgeführt wurden; ich würde dann wiederkommen.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von unserem Hotel im Vergleich zu früheren Besuchen für Sie negativ ausfiel. Allerdings lesen wir Ihre Bewertung mit einiger Überraschung und auch Unverständnis. Besonders die Kritik am Zustand des Hotels betrachten wir als nicht gerechtfertigt. Unser Hotel hat in den Jahren seit 2010 zahlreiche umfangreiche Renovierungen erfahren, dabei wurden besonders die öffentlichen Bereiche in den 2020er Jahren kernsaniert und komplett neu gestaltet. Die Hotelzimmer von 2010 gibt es nicht mehr, denn wir renovieren regelmäßig und in kurzen Abständen. Ebenso sorgt ein hauseigenes Team für einen stets in einwandfreiem Zustand der Hotelzimmer, so dass sich ein abgewohnter Zustand niemals ergibt. Nach wie vor verwenden wir hochwertige und langlebige Materialien, denn Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Die sehr individuelle Gestaltung der Zimmer wird von unseren Gästen geschätzt und wir können so auf viele Vorlieben und Wünsche reagieren. Natürlich kommt es auch vor, dass ein Zimmer nicht den Geschmack trifft, aber hier ist unser Team jederzeit bereit, Alternativen anzubieten. Unsere lange Hoteltradition bedeutet für uns nicht Stillstand in vergangenen Zeiten, sondern eben eine Kombination aus modernem Komfort und den traditionellen Elementen, die uns auszeichnen.

Wir bedauern, dass das Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprach, müssen uns jedoch dagegen verwahren, dass dort ungenießbare Speisen angeboten werden. Die von Ihnen erwähnten Backwaren z.B. sind von Bioqualität und wir beziehen diese natürlich täglich frisch. Wenn Sie einen weiteren Wunsch zum Frühstück haben oder etwas fehlt, sprechen Sie unsere Servicemitarbeiter jederzeit an.

Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten und wir fragen uns natürlich, ob Ihre Kritik eventuell auch auf einem besonderen Vorkommnis beruht, das Sie hier nicht erwähnen. Gern würden wir Sie noch einmal bei uns begrüßen, um diesen negativen Eindruck zu revidieren.

Carola Bumann, PR/Marketing

By Wolfgang Heinen
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel hat eine sehr gute Anbindung an den ÖPV. Fussläufig erreicht man die Innenstadt sowie einige Museen.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie auch diesmal wieder zufrieden mit unserem Service waren und sich wohl gefühlt haben. Insbesonders Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zum freundlichen, hilfsbereiten Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.

Carola Bumann, PR/Marketing
By Maria
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti che sia rimasto così soddisfatto della pulizia, della posizione e del servizio del nostro hotel.

Ci dispiace che abbia trovato scomodo il letto aggiuntivo. Apprezziamo molto il suo feedback sincero e lo inoltreremo al nostro team per valutare possibili miglioramenti.

Ci auguriamo che il suo soggiorno sia stato complessivamente piacevole e saremo lieti di darle nuovamente il benvenuto presto.

Carola Bumann, PR/Marketing
By sara
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus in allen Bereichen so zufrieden waren.

Besonders Ihre positiven Bewertungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmerkomfort sowie zur Sauberkeit bestätigen uns darin, unseren hohen Qualitätsanspruch täglich umzusetzen. Auch Ihr Lob für die zentrale Lage und unseren Service motiviert unser gesamtes Team sehr.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die erfreulichen Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit sowie Service unseres Hauses.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die positiven Noten schätzen wir besonders.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen.

Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Passt uns 100 Pro, wenn wir mit DB nach München kommen

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage besonders schätzen und Ihr Aufenthalt bei Reisen mit der Deutschen Bahn stets Ihren Erwartungen entspricht.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob zu Sauberkeit und Service. Ihre Empfehlung an Freunde und Bekannte wissen wir sehr zu schätzen, denn dies ist für uns eine besondere Bestätigung.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are delighted with your positive feedback regarding our value for money, the service provided by our team, and the hotel's central location. It's wonderful to see that you were completely satisfied, especially in these areas.

Your positive feedback regarding cleanliness and the rooms is also a valuable confirmation of our daily commitment. Your willingness to recommend our hotel is a special honor for us.

We hope to welcome you back on your next visit to Munich and thank you for your recommendation.

Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerqualität nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Carola Bumann, PR/Marketing
By Carmine
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Thank you so much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted with your excellent feedback regarding our hotel's location, cleanliness, service, and room amenities. Your positive feedback is a valuable recognition for our entire team and reinforces our daily commitment to making our guests' stay as pleasant as possible.

We are very sorry that you were not satisfied with our wellness area and hotel bar. We would have liked to know what led to this conclusion, as this is very helpful for us in addressing any shortcomings.

We also thank you for your willingness to recommend our hotel and hope to welcome you back on a future trip to Munich to demonstrate all our services.

Carola Bumann, PR/Marketing
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service im Haus zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung für unser Team entgegen.

Ihre Rückmeldungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmer und Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben, und schätzen Ihre ehrliche Einschätzung, da sie uns dabei hilft, unsere Angebote weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt dennoch einige angenehme Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten. Carola Bumann, PR/Marketing
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