Elbe Resort Alte Ölmühle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,476 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider gab es viele Ecken und unschöne Sachen. Zum Beispiel ist der beachclub abgenutzt und unansehnlich und die Dekoration im Spa Bereich veraltet. Im Solebad gab es keine vVernebelung von sole und daher war der Raum nur ein zusätzlicher Ruheraum.bei der Massage war das Fenster offen und die strassengeräuche waren nervig. Leider gab es auch bkeine Auswahl von Ölen die man sich hatte aussuchen können.eine stimmungsvollere Atmosphäre wäre auch erteilt worden mit leiser Entspannungsmusik. Im Hamam roch es modrich und die Dachterrasse ist unordentlich und abgenutzt.

Sehr geehrte Grotmaack,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass einige Bereiche unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand der Strandbar, zur Dekoration im Spa-Bereich sowie zu den Gegebenheiten in der Salzgrotte und auf der Dachterrasse nehmen wir sehr aufmerksam auf. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre während der Massage, der Auswahl an Ölen sowie der Hintergrundmusik sind wertvolle Hinweise, um das Wohlbefinden unserer Gäste in Zukunft besser zu berücksichtigen.

Wir bedauern außerdem, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service auf der Terrasse nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Punkte hinsichtlich Spinnweben und fehlender Reinigung der Außenflächen entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Erfahrungen werden wir intern besprechen und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können.

Es freut uns jedoch zu lesen, dass Ihnen die Gestaltung Ihres Zimmers mit den besonderen Details wie der Steinwand gefallen hat und auch die Lage unseres Hauses überzeugen konnte. Ihr Lob zu diesen Aspekten geben wir gerne weiter.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt an unseren Angeboten arbeiten und zukünftigen Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis ermöglichen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

ein sehr positiver Eindruck

Sehr geehrter Welzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Ausstattung Ihres Zimmers sowie den Ausblick auf das Veranstaltungsgelände geschätzt haben. Auch Ihr positives Urteil zur Lage unseres Hauses sowie zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihre Hinweise zum Service und Preisempfinden danken wir Ihnen ebenso. Bewertungen wie Ihre unterstützen uns darin, unsere Leistungen kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By K. Herbort
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Jedes Jahr ein schönes Erlebnis mit dem Higlight der Elblandfestspiele! freundliches Personal, komfortable Zimmer, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Sehr geehrte K. Herbort,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr die Elblandfestspiele sowie Ihren Besuch in unserem Haus als rundum gelungen erlebt haben. Besonders erfreulich ist es für uns zu lesen, dass Sie mit dem Komfort der Zimmer, dem freundlichen und respektvollen Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis erneut zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team und die geschmackvoll eingerichteten Zimmer schätzen wir außerordentlich.

Auch Ihr Hinweis auf die vielfältigen Möglichkeiten, in der Umgebung zu entspannen und dem Alltag zu entfliehen, zeigt uns, dass die Lage unseres Hauses zu einem angenehmen Gesamterlebnis beiträgt. Für Ihre Anmerkung zur Sauberkeit danken wir Ihnen ebenso; dies ist ein wichtiger Aspekt, den wir sehr ernst nehmen.

Wir würden uns freuen, Sie auch im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr wiederholtes Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By R. Christoph
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt eine sehr schöne Location für diese Veranstaltung, leider waren das Strandcafe und auch der Hofladen an beiden Tagen geschlossen ....

Sehr geehrte Frau R. Christoph,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen so umfassenden Eindruck zu Ihrem Aufenthalt und der Veranstaltung in unserem Haus zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage des Resorts als besonders passend für die Veranstaltung empfunden haben und das Konzert sogar vom Zimmer aus erneut erleben konnten. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für unser Team im Brauhaus sowie an der Rezeption – Ihre Anerkennung für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft motiviert uns und wird gerne weitergegeben.

Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Familienzimmers danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir bedauern, dass die Aufteilung der Zimmer für Sie nicht ganz den Erwartungen entsprochen hat und die Darstellung im Vorfeld nicht eindeutig genug war. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und prüfen, wie wir zukünftig für mehr Transparenz sorgen können, insbesondere hinsichtlich der Darstellung und Beschreibung unserer Familienzimmer.

Auch den Umstand, dass das Strandbar und der Hofladen während Ihres Aufenthaltes nicht geöffnet waren, bedauern wir und nehmen Ihr Feedback als wertvollen Hinweis auf. Wir wissen, wie wichtig ergänzende Angebote für ein vollständiges Urlaubserlebnis sind.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung oder zu einem anderen Anlass erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Spollwing
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren bei den Elblandfestspielen 2025. Es war ein sehr schöner Abend. Das Zimmer war schön und das Frühstück am nächsten Morgen super!

Sehr geehrte Familie Spollwing,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Elblandfestspiele mit einem schönen Abend verbinden und Ihren Besuch durch unser Wohlfühlambiente sowie das ansprechende Zimmer und das reichhaltige Frühstück abrunden konnten.

Ihr rundum positives Feedback zu unseren Zimmern, der Lage, Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team ein wertvoller Ansporn, weiterhin mit großer Freude für Ihre Zufriedenheit zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Veranstaltung oder einem Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir sind als Familie auf Radwanderung gewesen. Insgesamt drei Erwachsene und zwei Kinder. Wir mussten 20€ pro Person für Loft und Spa bezahlen, obwohl wir dies nicht nutzen wollten und nicht genutzt haben. Eine Ausbuchung sein nicht möglich hat man uns an der Rezeption ezählt. 100€ Pflichtsubvention! Keine Abstufung nach Alter.

Sehr geehrte Familie Nordmeyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie im Rahmen Ihrer Radwanderung die Lage unseres Hauses sowie den Service und die Sauberkeit positiv bewertet haben. Besonders die Lage an der Elbe wird von vielen Gästen geschätzt und wir sind froh, dass Sie diesen Aspekt ebenfalls hervorheben.

Ihre ausführliche Rückmeldung zum Preisempfinden sowie zur Handhabung der Spa- und Loft-Nutzung haben wir mit großem Interesse gelesen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie die verpflichtende Berechnung dieser Pauschale, unabhängig von einer tatsächlichen Nutzung und ohne Altersabstufung, als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Es ist uns wichtig, die Anliegen und Erwartungen unserer Gäste ernst zu nehmen. Ihre Anmerkungen geben uns deshalb wertvolle Hinweise, um unsere Angebote und Kommunikationswege künftig noch klarer und transparenter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Ihr Vertrauen schenken.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (11/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Barrierefreiheit ist leider nicht überall gegeben.

Sehr geehrte Finis,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preisempfinden insgesamt zufrieden waren. Ihr positiver Gesamteindruck ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihren Hinweis zur Barrierefreiheit nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig die uneingeschränkte Zugänglichkeit für alle Gäste ist, und sehen Ihre Anmerkung als wertvollen Hinweis, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Verena und Wolfgang Herda
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dieser familiengeführte Hotelbetrieb ist an seinem ehemaligen Industriestandort einmalig. Er bietet viel Abwechslung mit sportlichen Aktivitäten, Entspannung in der besonders großzügig gestalteten Saunlandschaft, Events auf der Elblandbühne, Gastronomie vom Brauhaus bis zur Strandbar mit dem exklusiv gestaltetem Turm.

Sehr geehrte Familie Herda,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und mit anerkennenden Worten zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser familiengeführtes Haus als einzigartig an diesem besonderen Industriestandort erlebt haben und die Vielfalt an sportlichen Aktivitäten, die großzügige Saunalandschaft sowie unsere kulinarischen Angebote von Brauhaus bis Strandbar genießen konnten. Besonders Ihr Hinweis auf die Events auf der Elblandbühne und den exklusiv gestalteten Turm zeigt uns, dass Ihnen unser abwechslungsreiches Konzept zugesagt hat.

Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmer sowie den freundlichen und motivierten Service unseres Teams nehmen wir mit großer Freude an. Ihre Erwähnung der Bierhaken-Aktion und der Verantwortungsbewusstsein gegenüber Ressourcen schätzen wir sehr – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre höchst positive Bewertung und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns im Elbe Resort Alte Ölmühle willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine sehr schöne und gemütliche Einrichtung.

Sehr geehrte Schweitzer-Otto,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die gemütliche und ansprechende Einrichtung unseres Hauses gefallen hat. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir besonders zu schätzen.

Wir danken Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Service sowie zum Preisempfinden. Hinweise wie Ihre sind wertvoll, um unser Angebot weiter im Sinne unserer Gäste zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre freundlichen Worte.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Henri N.
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Die Lage ist ruhig und bietet sehr gute Klettermöglichkeiten. Personal und Essen waren auch sehr gut.

Sehr geehrter Henri N.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Lage, die vielfältigen Klettermöglichkeiten sowie die hohe Qualität unseres Service-Teams und der Gastronomie geschätzt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Holzbalken nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Elbe Resort Alte Ölmühle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
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