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Couple
40-49 years
Reviewed:
5 months ago
(21/11/2025)
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11/2025
By Brünjes
Friends
50-59 years
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5 months ago
(20/11/2025)
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11/2025
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Business
50-59 years
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5 months ago
(20/11/2025)
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11/2025
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Business
50-59 years
Reviewed:
5 months ago
(20/11/2025)
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11/2025
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40-49 years
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5 months ago
(19/11/2025)
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11/2025
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Couple
50-59 years
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5 months ago
(19/11/2025)
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11/2025
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Couple
50-59 years
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5 months ago
(18/11/2025)
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11/2025
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Couple
60-69 years
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5 months ago
(18/11/2025)
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10/2025
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Couple
70-79 years
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5 months ago
(18/11/2025)
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11/2025
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Friends
60-69 years
Reviewed:
5 months ago
(18/11/2025)
Date of experience:
10/2025
Sehr gut, ein negativer Punkt , der leider dazu führt dass wir nicht wiederkommen würden. Es gibt keine Vernetzung zwischen dem Hotel und dem Spa, ich hatte eine Anwendung hinzugebuch, dann wurde mein Emailfach gehackt und ich bat sie um erneute Buchungsbestätigung. Leider war die Kosmetik hier nicht aufgeführt sodass ich sie nicht nutzen konnte. Zudem kommen viele Tagesgäste in den Spa und reservieren Liegen. Wir haben den gesamten Samstag im Spa verbracht ohne eine Liege zu finden. Wir haben beobachtet, dass die schönsten Liegen und Ausblicke ungenutzt blieben, wir keine Liege nutzen konnten, auch nicht im unteren Extraraum. Das hat uns wirklich erstaunt, da wir dachten, dieses urdeutsche Verhalten sei inzwischen nicht mehr respektabel. Warum wird das geduldet? Kein Hotelgast hatte eine Liege. Hätten wir das gewusst, wären wir vor dem Frühstück im Spa gewesen, um unser Handtuch auszubreiten.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen – insbesondere Zimmer, Service und Sauberkeit – so zufrieden waren.
Bezüglich Ihres Hinweises zum Spa-Bereich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
An diesem Wochenende war unser Haus außergewöhnlich stark frequentiert, und unser Team hatte alle Hände voll zu tun, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dennoch haben wir sicher nicht die Kontrolle darüber, wer welche Liege belegt oder reserviert – dieses Verhalten ist leider schwer zu steuern, da es sich meist um individuelle Rücksichtnahme handelt.
Ihre Rückmeldung nehmen wir jedoch sehr ernst und werden das Thema intern ansprechen, um künftig noch klarere Hinweise und Abläufe zur Liegenverfügbarkeit zu schaffen.
Dass Sie Ihre gebuchte Kosmetikanwendung nicht wahrnehmen konnten, bedauern wir ebenso. Gern hätten wir Ihnen direkt vor Ort geholfen, wenn wir davon erfahren hätten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Punkte eine zweite Chance geben – denn wir möchten, dass Sie den nächsten Aufenthalt rundum genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Elbe Resort