Elbe Resort Alte Ölmühle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 2,009 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren begeistert, eine tolle Anlage. Der Wellnessbereich und das dort beschäftigte Personal einfach toll.
Die Führung durch Anlage war sehr interessant und kurzweilig.
Es hat uns so gut gefallen, dass wir bereits einen Aufenthalt für September gebucht haben.

Sehr geehrte Siewert,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und sich Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserer Anlage, dem Wellnessbereich und unserem Team so angetan sind und besonders die interessante Führung genossen haben.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Service am Nachmittag nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit wir uns weiter verbessern können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre erneute Buchung im September – wir freuen uns schon jetzt, Sie wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Petra Rothe
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine großartige Location mit sehr gutem Wellnessbereich.

Sehr geehrte Petra Rothe,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Elbe Resort Alte Ölmühle zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als großartige Location mit einem besonders ansprechenden Wellnessbereich erlebt haben. Ihr positives Feedback zu Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihre Hinweise zu den Zimmern, insbesondere zur fehlenden Fernbedienung für den Fernseher, danken wir Ihnen ebenso. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe und Ausstattungen kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu optimieren.

Ihr besonderes Lob an unsere Kolleginnen vom Frühstücksbuffet geben wir mit Freude weiter. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich durch unser Team am Morgen rundum wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit wieder im Elbe Resort Alte Ölmühle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich war enttäuscht, dass es keinerlei Schwimmmöglichkeit gab und die Strandbar ohne Hinweis durchgehend geschlossen war. Das gleiche gilt für den Hofladen.

Liebe Frau Pekrul,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns vom 11. bis 13. Juli 2025. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Tatsächlich fanden während Ihres Aufenthalts die Elblandfestspiele statt – eine der größten Veranstaltungen in unserer Region. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage in diesem Zeitraum waren die Zimmerpreise entsprechend angepasst, was bei Großveranstaltungen üblich ist. Sie hatten ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung gebucht, da unsere wenigen Einzelzimmer zu diesem Zeitpunkt bereits vergeben waren und waren über die Ereignisse an diesem Wochenende informiert.

Die Hotelbar war während der Veranstaltungstage geschlossen, da sie sich innerhalb des abgesperrten Veranstaltungsbereichs befindet und ausschließlich für Konzertgäste zugänglich gewesen wäre. Wir hatten stattdessen unser Restaurant außerhalb des Konzertbereichs für alle Hotelgäste geöffnet.

Unser Loft Spa befindet sich im 4. Obergeschoss eines denkmalgeschützten Gebäudes – ein Schwimmbad ist dort aus statischen Gründen leider nicht möglich. Auch der Hofladen befindet sich derzeit in einer Umbauphase und wird bald in neuem Glanz wieder öffnen.

Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise – sie helfen uns, transparenter zu kommunizieren und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie zu einem ruhigeren Zeitpunkt nochmals bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Mareike
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Wunderschön. Immer wieder gerne

Sehr geehrte Mareike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und solch wertschätzende Worte zu finden.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Zimmer, unsere Lage sowie die Sauberkeit als „superschön“ und perfekt empfunden haben. Ihr positives Feedback zu unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie jederzeit wieder im Elbe Resort Alte Ölmühle begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider gab es viele Ecken und unschöne Sachen. Zum Beispiel ist der beachclub abgenutzt und unansehnlich und die Dekoration im Spa Bereich veraltet. Im Solebad gab es keine vVernebelung von sole und daher war der Raum nur ein zusätzlicher Ruheraum.bei der Massage war das Fenster offen und die strassengeräuche waren nervig. Leider gab es auch bkeine Auswahl von Ölen die man sich hatte aussuchen können.eine stimmungsvollere Atmosphäre wäre auch erteilt worden mit leiser Entspannungsmusik. Im Hamam roch es modrich und die Dachterrasse ist unordentlich und abgenutzt.

Sehr geehrte Grotmaack,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass einige Bereiche unseres Hauses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand der Strandbar, zur Dekoration im Spa-Bereich sowie zu den Gegebenheiten in der Salzgrotte und auf der Dachterrasse nehmen wir sehr aufmerksam auf. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre während der Massage, der Auswahl an Ölen sowie der Hintergrundmusik sind wertvolle Hinweise, um das Wohlbefinden unserer Gäste in Zukunft besser zu berücksichtigen.

Wir bedauern außerdem, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service auf der Terrasse nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Punkte hinsichtlich Spinnweben und fehlender Reinigung der Außenflächen entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Erfahrungen werden wir intern besprechen und prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können.

Es freut uns jedoch zu lesen, dass Ihnen die Gestaltung Ihres Zimmers mit den besonderen Details wie der Steinwand gefallen hat und auch die Lage unseres Hauses überzeugen konnte. Ihr Lob zu diesen Aspekten geben wir gerne weiter.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie Ihre können wir gezielt an unseren Angeboten arbeiten und zukünftigen Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis ermöglichen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 9 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

ein sehr positiver Eindruck

Sehr geehrter Welzer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Ausstattung Ihres Zimmers sowie den Ausblick auf das Veranstaltungsgelände geschätzt haben. Auch Ihr positives Urteil zur Lage unseres Hauses sowie zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihre Hinweise zum Service und Preisempfinden danken wir Ihnen ebenso. Bewertungen wie Ihre unterstützen uns darin, unsere Leistungen kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By K. Herbort
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Jedes Jahr ein schönes Erlebnis mit dem Higlight der Elblandfestspiele! freundliches Personal, komfortable Zimmer, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Sehr geehrte K. Herbort,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie auch in diesem Jahr die Elblandfestspiele sowie Ihren Besuch in unserem Haus als rundum gelungen erlebt haben. Besonders erfreulich ist es für uns zu lesen, dass Sie mit dem Komfort der Zimmer, dem freundlichen und respektvollen Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis erneut zufrieden waren. Ihr Lob an unser Team und die geschmackvoll eingerichteten Zimmer schätzen wir außerordentlich.

Auch Ihr Hinweis auf die vielfältigen Möglichkeiten, in der Umgebung zu entspannen und dem Alltag zu entfliehen, zeigt uns, dass die Lage unseres Hauses zu einem angenehmen Gesamterlebnis beiträgt. Für Ihre Anmerkung zur Sauberkeit danken wir Ihnen ebenso; dies ist ein wichtiger Aspekt, den wir sehr ernst nehmen.

Wir würden uns freuen, Sie auch im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr wiederholtes Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By R. Christoph
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt eine sehr schöne Location für diese Veranstaltung, leider waren das Strandcafe und auch der Hofladen an beiden Tagen geschlossen ....

Sehr geehrte Frau R. Christoph,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen so umfassenden Eindruck zu Ihrem Aufenthalt und der Veranstaltung in unserem Haus zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage des Resorts als besonders passend für die Veranstaltung empfunden haben und das Konzert sogar vom Zimmer aus erneut erleben konnten. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für unser Team im Brauhaus sowie an der Rezeption – Ihre Anerkennung für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft motiviert uns und wird gerne weitergegeben.

Zu Ihrem Hinweis bezüglich des Familienzimmers danken wir Ihnen für Ihre Offenheit. Wir bedauern, dass die Aufteilung der Zimmer für Sie nicht ganz den Erwartungen entsprochen hat und die Darstellung im Vorfeld nicht eindeutig genug war. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und prüfen, wie wir zukünftig für mehr Transparenz sorgen können, insbesondere hinsichtlich der Darstellung und Beschreibung unserer Familienzimmer.

Auch den Umstand, dass das Strandbar und der Hofladen während Ihres Aufenthaltes nicht geöffnet waren, bedauern wir und nehmen Ihr Feedback als wertvollen Hinweis auf. Wir wissen, wie wichtig ergänzende Angebote für ein vollständiges Urlaubserlebnis sind.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Veranstaltung oder zu einem anderen Anlass erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
By Spollwing
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren bei den Elblandfestspielen 2025. Es war ein sehr schöner Abend. Das Zimmer war schön und das Frühstück am nächsten Morgen super!

Sehr geehrte Familie Spollwing,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Elblandfestspiele mit einem schönen Abend verbinden und Ihren Besuch durch unser Wohlfühlambiente sowie das ansprechende Zimmer und das reichhaltige Frühstück abrunden konnten.

Ihr rundum positives Feedback zu unseren Zimmern, der Lage, Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team ein wertvoller Ansporn, weiterhin mit großer Freude für Ihre Zufriedenheit zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Veranstaltung oder einem Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir sind als Familie auf Radwanderung gewesen. Insgesamt drei Erwachsene und zwei Kinder. Wir mussten 20€ pro Person für Loft und Spa bezahlen, obwohl wir dies nicht nutzen wollten und nicht genutzt haben. Eine Ausbuchung sein nicht möglich hat man uns an der Rezeption ezählt. 100€ Pflichtsubvention! Keine Abstufung nach Alter.

Sehr geehrte Familie Nordmeyer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie im Rahmen Ihrer Radwanderung die Lage unseres Hauses sowie den Service und die Sauberkeit positiv bewertet haben. Besonders die Lage an der Elbe wird von vielen Gästen geschätzt und wir sind froh, dass Sie diesen Aspekt ebenfalls hervorheben.

Ihre ausführliche Rückmeldung zum Preisempfinden sowie zur Handhabung der Spa- und Loft-Nutzung haben wir mit großem Interesse gelesen. Wir verstehen sehr gut, dass Sie die verpflichtende Berechnung dieser Pauschale, unabhängig von einer tatsächlichen Nutzung und ohne Altersabstufung, als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Es ist uns wichtig, die Anliegen und Erwartungen unserer Gäste ernst zu nehmen. Ihre Anmerkungen geben uns deshalb wertvolle Hinweise, um unsere Angebote und Kommunikationswege künftig noch klarer und transparenter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Ihr Vertrauen schenken.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Elbe Resort Alte Ölmühle
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