Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,436 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (10/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr Schön

Moin!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (10/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir wohnen immer wieder gerne in Ihrem Hotel, da wir uns sehr wohlfühlen.

Moin Udo und Beate,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt so wohl bei uns fühlen und unser Haus Ihre erste Wahl in Hamburg ist.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie auch die Lage sowie unseren Service schätzen und immer wieder gern zurückkehren. Genau so ein Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.

Wir freuen uns schon darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (09/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Very pleasant, professional staff, great breakfast and room very clean.

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful feedback on your stay.

We are delighted that you found our team to be friendly and professional. The positive feedback regarding our breakfast and the cleanliness of your room also means a great deal to us.

Your high level of satisfaction with the service, location, and your entire stay is a wonderful confirmation of our efforts.

Kind regards from the coast,

Alina - Reception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (05/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Kuhz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-in, Check-out sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Auch die positiven Rückmeldungen zu unserem Service wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Bewertung von Zimmer und Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr offenes Feedback nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Anreiz, unser Angebot weiter zu verbessern und alle Abläufe regelmäßig zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste beständig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina- Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (04/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr freundliche Mitarbeiter.
Schöner Ausblick.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr schönes Hotel.

Moin Frau Danzglocke,

vielen Dank für die tolle Bewertung, bis zum nächsten Mal!

Mit freundlichen von der Waterkant
Moritz - Rezeption
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Spitzen-Zimmer im 17.Stock in Richtung Landungsbrücken.

Vielen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Allgemein bin ich sehr zufrieden und werde immer wiederkommen, weil ich mich hier wohlfühle. Danke für die Bemühungen.

Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Der Anlass unseres Aufenthaltes wurde sogar noch mit einer unerwarteten Überraschung getoppt, was es sehr persönlich gemacht hat.
Wir würden jeder Zeit wiederkommen!
Den einzigen kleinen Kritikpunkt, den wir haben, ist, dass das Reinigungspersonal schon gegen 9:30h unaufgefordert und ohne Klopfen, unser Zimmer betreten wollte. Das war etwas irritierend..
Aber davon abgesehen, war alles perfekt!

Vielen Dank für das positive Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt für Sie besonders angenehm war und Sie unsere persönliche Aufmerksamkeit durch die kleine Überraschung als wertschätzend empfunden haben. Ihr Lob an das Team an der Rezeption geben wir sehr gerne weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch das Vorgehen unseres Reinigungsteams am Morgen irritiert wurden. Wir danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis, da die Privatsphäre und der Komfort unserer Gäste für uns von höchster Bedeutung sind und werden unsere Mitarbeiter dahingehend sensibilisieren.

Es bedeutet uns viel, dass Sie dennoch rundum zufrieden waren und jederzeit wiederkommen würden. Solche Rückmeldungist uns eine große Motivation.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Moritz - Rezeption
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