Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,411 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (05/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wie immer tolles Zimmer, toller Blick. Als Stammgästen (1-2 × im Jahr komme ich) bekomme ich sogar Wünsche erfüllt....herrlich

Liebe Frau Pethke,

danke für die Treue und die herausragende Rückmeldung! Das ehrt uns.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Freundliche Grüße von der Waterkant
Moritz - Rezeption
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

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Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Vielen Dank für das tolle Feedback, Herr Bauer!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Vielen Dank für das Feedback!
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Aufgrund der unzureichenden Sauberkeit trotz Rückmeldung am Abend der Anreise (und der Nicht-Beseitigung des Mangels in den Tagen bis und mit Abreise) sowie der Staubauflage auf den Möbeln kann ich mir eine neuerliche Buchung nicht vorstellen.
Auch der Teppich gehört durch Laminat ersetzt.

Sehr geehrter Herr Rabe,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so offen und ausführlich zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers trotz Ihres Hinweises bei Anreise im weiteren Verlauf Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Ihr Hinweis auf den Staub auf den Möbeln und die nicht erfolgte Nachbesserung bis zu Ihrer Abreise entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen und wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck stark beeinflusst hat.

Auch Ihre Anregung, den Teppich durch Laminat zu ersetzen, nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, dass eine zeitgemäße und gepflegte Zimmerausstattung für einen angenehmen Aufenthalt unerlässlich ist und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst.

Für die positiven Bewertungen bezüglich Check-in, Check-out und der Lage danken wir Ihnen dennoch. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, gezielt an den genannten Schwachstellen zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das einzige was man bemängeln könnte, wäre der vielleicht fehlende Deckel am Abfalleimer im Bad.

Moin Thomas,

vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!

Schön, dass Sie mit Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage rundum zufrieden waren und unser Haus so positiv weiterempfehlen.

Ihren Hinweis zum fehlenden Deckel am Abfalleimer im Bad nehmen wir gern als Anregung auf – solche Details helfen uns, das Angebot für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Es war ein sehr schöner Aufenthalt!

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Im Hotelzimmer habe ich eine Kaffeemaschine / Wasserkocher vermisst, die in dieser Hotelklasse eigentlich zur Grundausstattung gehört

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!

Eine Kaffeemaschine sowie einen Wasserkocher können wir Ihnen gerne auf Anfrage auf dem Zimmer bereitstellen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ein toller Aufenthalt und wir kommen sehr gerne wieder

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (15/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
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