Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,381 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (10/10/2026)
Date of experience: 10/2026

An sich sehr positive Erfahrung. Der Rotwein für 18€ das Glas war das Geld nicht wert. Im Restaurant ist es von der Klimaanlage sehr zügig.

Moin Herr Jeuch,

schön, dass es Ihnen im Großen und Ganzen gefallen hat!
Wir verstehen Ihre Kritik und werden diese an die Kollegen weitergeben, schließlich möchten wir, dass Preis und Leistung im Verhältnis stehen! Und zugig sollte es im Restaurant natürlich nicht sein, vielen Dank dafür.

Wir würden uns über einen erneuten Besuch freuen!

Freundliche Grüße von der Waterkant
Moritz - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Mit der Aussicht und dem dementsprechenden Zimmer im 18 Stock, was wir gebucht hatten, war es ein ganz besonderes Erlebnis. Alles hat gepasst und wenn man eventuell einmal über etwas nachdenken sollte, ist Ihr vollkommen überteuertes Parkhaus. Das Parken in den Großstädten nicht unbedingt preiswert ist, das war uns im Vorfeld klar, doch 20 Euro für Hotelgäste sollten genug sein. Aktuell werden 29 Euro Abzockegebühr erhoben, das halte ich persönlich unter aller Kanone..sorry! Zum Schluss noch Ihre Bar in der 20. Etage einen kurzen Satz...BESSER GEHT ES NICHT und Glückwunsch an Euch alle mit dem Hinweis, BITTE WEITER SO!

Moin Herr Leonhardt,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im 18. Stock. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Aussicht und das Ambiente Ihres gebuchten Zimmers als echtes Highlight empfunden haben und Ihren Besuch als besonderes Erlebnis in Erinnerung behalten.

Ebenso danken wir Ihnen für das Lob an unser gesamtes Team. Zu lesen, dass die Freundlichkeit und der Einsatz aller Mitarbeitenden maßgeblich zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben, motiviert uns sehr.

Ihr Hinweis auf die Parkhauspreise ist für uns nachvollziehbar, gerade im Hinblick auf Ihren Vergleich mit allgemeinen Großstadtpreisen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und geben es intern zur weiteren Prüfung weiter.

Ganz besonders schön ist es, dass Sie unsere Bar in der 20. Etage so positiv hervorheben – Ihr Kompliment und der Appell, so weiterzumachen, freuen uns außerordentlich.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Dieser war wunderbar. Es war ursprünglich geplant, dass ich eine Nacht in einem anderen Zimmer übernachte (von vorn herein so geplant). Wir hatten mehrere Zimmer gebucht. Den Plan hatten wir verworfen, was kommuniziert wurde, jedoch Riverside-intern nicht allen bekannt war und für Verwirrung gesorgt hatte.

Moin,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass es Ihnen grundsätzlich gefallen hat.
Natürlich bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unklarheiten kam. Wir geben immer unser bestes, Ihre Wünsche zu erfüllen.
Beim nächsten Mal klappt das sicherlich besser, wir würden uns über eine zweite Chance freuen!

Freundliche Grüße von der Waterkant
Moritz - Rezeption
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr herzliches Personal . Tolles Hotel

Vielen Dank Herr Seehofer! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung!

Freundliche Grüße von der Waterkant
Moritz - Rezeption
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schön!

Vielen Dank für das Kompliment! Bis zum nächsten Mal an der Waterkant!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (13/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Mehr Schein als Sein ist die richtige Bezeichnung für den allgemeinen Eindruck!

Lieber Herr Möhle,

vielen Dank für das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und werden die angemerkten Punkte intern mit den betreffenden Abteilungen besprechen.
Zur weiteren Kommunikation habe ich Ihnen separat eine Mail geschickt.

Viele Grüße von der Waterkant
Stefanie Niebuhr - Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Vielen Dank für die tolle Bewertung, Herr Nüßlein!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Das Hotel hat eine super Lage, der Ausblick auf die Elfi ist genial und das Personal ist sehr freundlich. Wir waren mehrmals Gast und kommen gerne wieder.

Moin!

Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung und bis zum nächsten Mal!
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