Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,967 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Freundlich
Zuvorkommend
Empfehlung zu jeder Zeit

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By René Heinrich
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen wieder <3
Die Lage, das Parkhaus direkt unter dem Hotel, die sky bar, es war echt ein schöner Aufenthalt bei euch. Danke

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung!
By Annika Heß
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut, aber der Einlass beim Frühstück hat immer sehr lange gedauert. Mehr Personen am Schalter wären besser.

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders mit Check-in, Check-out, Zimmer und der zentralen Lage zufrieden waren.

Ihre Anmerkung bezüglich der langen Wartezeiten beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein zügiger Einlass für einen guten Start in den Tag wichtig ist, und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, wir haben uns wohlgefühlt und kommen gerne wieder.
Jedoch die Sauberkeit der Toiletten in der Frühstückszeit waren mangelhaft.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Besonders schön ist es für uns, dass Sie planen, unser Haus erneut zu besuchen.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit der Toiletten während der Frühstückszeit nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten, und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um Verbesserungen zu erzielen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel in bester Lage👍

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
By Andy und Silke
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Seit der Eröffnung im November 2007 sind wir ganz grosse Fans dieses Hotels Lage Aussicht Personal individuelle Wünsche wir würden nie woanders hingehen wenn wir in Hamburg sind

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Marc Kahabka
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, alles so wie es sein soll

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Möller
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, sehr zufrieden.

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Uwe Beckmann
Couple
Reviewed: 7 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel mit super Service

Vielen Dank für das positive Feedback!
By Hohlfeld
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Enttäuschender Service trotz tollem Zimmer und Ausblick

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns durch das Erlebnis an der Tür der Skyline Bar 20up getrübt wurde. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und einladenden Aufenthalt zu bieten, und es ist bedauerlich zu hören, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang mit jedem einzelnen Gast und bedauern, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erfahrung eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team aus der Skyline Bar 20up
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