Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,083 reviews across 11 portals
:
By Axel Wilken
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war wieder toll. Wir sind nicht ohne Grund so häufig bei Ihnen.

Sehr geehrter Axel Wilken,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre erneute Treue zu unserem Haus.

Es ist für uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt so wohlfühlen und gerne immer wieder kommen. Ihr positives Feedback für Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Ansporn, Ihnen weiterhin einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Besonders freut es uns, dass Sie Ihren Geburtstag bei uns genossen haben und sich bei den kleinen Überraschungen rundum wertgeschätzt gefühlt haben. Ihre lobenden Worte für unser Team im Frühstücksbereich sowie für unsere Reservierungsabteilung nehmen wir gerne entgegen. Auch dass Sie eine liebevolle Aufmerksamkeit auf Ihrem Zimmer vorgefunden haben, freut uns sehr.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Anerkennung und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
By Eveline Eggel
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Preis-Leistungsverhältniss

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Familie Krause
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Lage
Sehr netter Service
Zimmerumbuchung konnte schnell und unkompliziert erfolgen 👍

Sehr geehrte Familie Krause,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr gute Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie mit unserer zentralen Lage sowie dem freundlichen und hilfsbereiten Service so zufrieden waren.

Dass die Zimmerumbuchung für Sie unkompliziert und schnell erfolgen konnte, nehmen wir als großes Lob auf und sehen es als Anerkennung für unser Team.

Auch Ihre hohen Bewertungen für Check-out, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihr wertvolles Feedback motiviert uns, unser Angebot stetig weiter zu verbessern.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Perfekter Aufenthalt mit wunderschönen Ausblick vom Zimmer im 18. Stock

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt genießen konnten und besonders der Ausblick aus dem 18. Stock Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Auch Ihre hohen Bewertungen für Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir als besondere Wertschätzung sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schönes Hotel, unser Zimmer 1909 war geräumig, aber aus der Dusche roch es unangenehm! Den Bodenablauf in der Dusche haben wir mit einem nassen Handtuch abgedeckt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Aufenthalt in Ihrem Zimmer 1909 durch einen unangenehmen Geruch aus der Dusche beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung zum Zustand des Bodenablaufs nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend an unser Haustechnik-Team weitergeben.

Wir freuen uns, dass Sie ansonsten mit der Geräumigkeit des Zimmers und dem reibungslosen Check-in und Check-out zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung zur Lage wissen wir zu schätzen. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Immer wieder gerne!☺️

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt rundum wohlfühlen und sowohl unseren Service als auch die Lage, Sauberkeit und die Zimmer erneut überzeugt haben.

Ihre anerkennenden Rückmeldungen zu Check-in, Check-out und die Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2025)
Date of experience: 10/2025

ausgezeichnet danke für die schöne Zeit

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere mit Zimmer, Sauberkeit, Check-in und der zentralen Lage so zufrieden waren. Auch Ihre guten Einschätzungen zu Check-out und Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr wertschätzendes Lob motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles sehr schön, grandiose Sicht und sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hervorragende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Atmosphäre, den beeindruckenden Ausblick und unser Frühstücksangebot genießen konnten. Besonders dankbar sind wir auch für Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Check-in, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage.

Ihr rundum positives Feedback ist eine große Wertschätzung für unser gesamtes Team und motiviert uns täglich, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Leider stand das Restaurant nicht zur Verfügung wegen geschlossener Gesellschaft. Das Reservieren in der Dachbar war nicht möglich, obwohl viele Tische reserviert waren. Für Hotelgäste war das ein schlechter Service.
Im Zimmer fehlten Stift und Notizblock.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und uns so offen Rückmeldung zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts unser Restaurant aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft nicht nutzen konnten und Ihnen auch bei der Reservierung in der Dachbar Einschränkungen begegnet sind. Ihr Hinweis, dass dies für Hotelgäste als unzureichender Service empfunden wurde, ist für uns eine wichtige Anregung und wird in unseren internen Abläufen berücksichtigt.

Auch Ihr Feedback zum fehlenden Stift und Notizblock im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, um unseren Gästekomfort weiter zu verbessern.

Es freut uns zugleich, dass Sie mit dem Check-in und Check-out, der Sauberkeit, dem Zimmer sowie der Lage insgesamt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie konnten trotz der genannten Punkte eine angenehme Zeit bei uns verbringen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Allgemein gut, nur die Temperaturregelung im Zimmer ist nicht so einfach handzuhaben, erst war es viel zu warm dann fast zu kühl, die Heizung im Bad ist gar nicht angesprungen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie den Check-in und Check-out als reibungslos empfunden haben und unsere Lage sowie die Sauberkeit des Hauses positiv hervorheben.

Ihre Anmerkungen zur Temperaturregelung im Zimmer und zur Heizung im Bad nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der Komfort dadurch nicht uneingeschränkt gegeben war. Solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig, um unsere Abläufe und den technischen Standard stetig zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch insgesamt eine angenehme Zeit bei uns.
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