Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel punktet nur mit der Lage , Getränke überteuert, Betten quietschen, kein Begrüßungsgetränk was man von 4 Sterne Hotel kennt !!!! Leider waren wir enttäuscht und zum Schluss ist unser Getränk aus dem Kühlschrank entwendet worden !!!!! Und keiner wars !!!! Es kam nur ein Wort Entschuldigung…… kein Kaffee ☕️ oder sonst eine kleine Geste….. echt ein Jammer für 4 Sterne Hotel!!!!!

By Karsten
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren jetzt zum zweiten Mal im Empire Riverside, aber ganz sicher nicht zum letzten Mal.
Es passt einfach alles. Die Lage ist perfekt, und ganz besonders lieben wir die Aussicht 🤩😍.
Wir freuen uns jetzt schon auf das nächste Mal.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Zeit und das schöne Feedback.

Wir freuen uns schon sehr, erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gute Lage, geschmackvolle Ausstattung, freundliches Personal 👍

Einzige Kritik: die Handtücher sollten nur gewechselt werden, wenn sie auf dem Boden liegen!!!! Das zur Nachhaltigkeit!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Den Kritikpunkt mit den Handtüchern nehmen wir sehr ernst und werden wir umgehend nochmals mit der Zimmerreinigung besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wenn wir in Hamburg sind, ist das Riverside immer erste Adresse.
Super Tiefgarage.
Zimmerwünsche werden berücksichtigt.
Dankeschön für die Aufmerksamkeit zum Geburtstag.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Karl Bauer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr angenehm
Sehr freundlich

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel hat durch seine perfekte Lage, den Stil der Einrichtung,, den atemberaubenden Blick aus Zimmer und Bar und das hervorragende Personal einen fast unerreichbaren Maßstab für unsere zukünftigen Städtetrips gesetzt.

By Jäger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schöne zentrale Lage kurze Wege und im Hotel einen Ausblick einfach gigantisch

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre netten Worte. Gerne geben wir das positive Feedback an die genannten Abteilungen weiter.
Wir freuen uns sehr, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wunderschöne Aussicht, leider nicht mehr ganz modern die Zimmer, etwas unpersönliche Atmosphäre

By Andreas Nußbicker
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder gern!!!

Sehr geehrter Herr Nußbicker,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns schon sehr, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Kati Haberberger
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel profitiert von der ausgezeichneten Lage und der Sicht auf das Hafengeschehen. Die Zimmer sind zeitlos und wertig eingerichtet. Das Frühstück ist gut. Punkte ziehe ich ab für den Service (schlecht gemachte Betten, Personal ist zwar freundlich, beschränkt sich aber auf das notwendigste in der Kommunikation, an einen Geburtstagsgruß musste erinnert werden, trotz Ankündigung). Einen Punkt ziehe ich auch vom Frühstück ab. Man kann keine Eierspeisen bestellen, was bei dem Frühstückspreis wünschenswert wäre.
Ich würde wieder kommen und kann das Hotel trotz kleiner Mängel empfehlen.

Sehr geehrte Frau Haberberger,

es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rundum zufriedenstellen konnten.
Die geschilderten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden umgehend mit den entsprechenden Abteilungen besprechen.

Wir hoffen sehr, dass Sie dennoch eine schöne Zeit hatten und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns Willkommen zu heißen.

Alina - Empire Riverside Hotel
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