Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sauber und gepflegt, sehr freundliches Personal, tolle Lage des Hotels

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihr tolles Feedback.

Wir freuen uns sehr, Sie erneut bei uns Willkommen zu heißen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Man fühlt sich willkommen und der Ausblick ist grandios!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

positiver Aufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

alles sehr sauber, ordentlich und professionell. Angefangen von den Mitarbeitern bis hin zum Gesamteindruck des Hotels.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüße zu dürfen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Corinna Däumer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zimmer Service war nicht okay. Bei drei Nächten wurden nicht einmal die Betten gemacht. Handtücher wurden ebenfalls nur einmal getauscht. Oberflächen wurden nicht gereinigt und waren staubig. Schade das man als Gast nur 1,5 Stunden in der Skyline Bar "20up" verbringen darf. Beim Frühstücksbuffet empfanden wir die Brötchen nicht als frisch. Der Bacon war kalt und hart. Die Beilagen wurden längere Zeit nicht aufgefüllt. Dafür ist der Preis zu hoch.

Sehr geehrte Frau Däumer,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, insbesondere der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Die genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden sofort mit den zuständigen Abteilungen besprochen.
Bei Kritik oder Wünschen können Sie jederzeit unsere Rezeption kontaktieren, damit diese weiterhelfen kann.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen könnten und würden uns sehr freuen, uns beim nächsten Mal von unserer besten Seite zeigen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Geert Dewaele
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

I would recommend it to colleauges

By Pb
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Service beim Frühstück.
Große Auswahl.
1A Lage

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

16 Jahre gehen an einem Gebäude nicht spurlos vorüber. Aber wir legen mehr Wert auf das Gesamtpaket.

By Rüdiger
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr zentral gelegen, sehr freundliches Personal ( Empfang, Restaurant Service

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und geben diese gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus.

Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hotel Reception und damit der Empfang in das Hotel zu dunkel. Es fehlen Hinweisschilder zum Hotel, Garageneinfahrt nicht unbedingt erkennbar.

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