Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Allgemein gut 👍 werden wieder kommen!

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nach unzähligen Hotelbesuchen mein zweites zu Hause !

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Da wir regelmäßig da sind mögen wir Ihr Hotel sehr. Allerdings ist uns diesmal aufgefallen, dass - besonders abends - teilweise 3 Kolleginnen an der Rezeption anwesend waren und uns als Gäste beim Reinkommen weder eines Blickes noch eines Grußes gewürdigt haben. Wenn viel los ist kann ich das verstehen. Wenn wir gerade aber die Einzigen sind, enttäuscht es etwas, dass nicht gegrüßt wird

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, geräumiges Zimmer mit tollem Ausblick auf Elbe und Hafen. Personal an der Rezeption sehr freundlich. Komme sicherlich wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Achim und Rita Grotjohann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es hat uns im Riverside sehr, sehr gut gefallen. Ganz besonders möchten wir die Freundlichkeit des gesamten Personals hervorheben! Bei uns blieben keine Wünsche offen. Wir können das Riverside uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!
Noch eine Bemerkung zum Thema Nachhaltigkeit: Handtücher können mehrfach benutzt werden. Täglicher Wechsel nur wenn Handtücher auf dem Boden.

Liebe Gäste Grotjohann,

vielen lieben Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,

Jasmin - Empire Riverside Hotel
By Stephan Eßer
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren rundum zufrieden, der einzige Kritikpunkt ist, das die nette Reinigungskraft schon um 10.40 Uhr ins Zimmer kommen wollte. Aber sie war sehr höflich und als sie sah das wir noch im Zimmer waren, entschuldige sie sich und sagte das sie später wieder kommt. Alles kein Problem.

Sehr geehrter Herr Eßer,

es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat.

Gerne geben wir das Feedback an unsere Mitarbeiter weiter.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Den Check-in nahm wohl eine Auszubildende vor, es lief etwas „holprig“ ab, Infos zum Check-out, Frühstücks- und Wlan-Infos erhielten wir erst auf Nachfrage. Wir hatten zwei Zimmer gleichzeitig gebucht. Auf tel. Nachfrage 4 Tage vor Anreise würden die Zimmer in gleicher Etage liegen. Bekommen sollten wir bei Check-in 12xx und 17xx. Auf Nachfrage erhielten wir jedoch beide Zimmer in 12xx. Das Zimmer 1211 war sehr warm (25,5 Grad lt. Thermometer), die Temp. konnte lediglich um 3 Grad an der Klimaeinheit gesenkt werden, hatte aber lt. Thermometer keine Auswirkung auf die Raumtemperatur. Auch den Äusserungen weitere Gäste war zu entnehmen, dass ihnen deutlich zu warm war. Herzlichen Dank nochmals für die Tischdeko und den kleinen Geburtstagskuchen, der zum Frühstück unserer Tochter gereicht wurde!

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass wir trotz der Unannehmlichkeiten einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr angenehm, im besten Sinne unaufgeregt

Lieber Gast, vielen Dank für den Kommentar!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Gast in unserem Haus waren und uns eine Bewertung hinterlassen haben.
Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit herzlichen Grüßen,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich liebe es! Das Hotel , die Lage , der einmaliger Blick , ich fühle mich jedesmal sehr wohl.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie und auch Ihr Hund eine schöne Zeit bei uns hatten.

Alina - Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal

Vielen herzlichen Dank für das Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Jasmin - Empire Riverside Hotel
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