Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,379 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rather unballanced performance. Evening restaurant was immaculate. Perfect food, nice and friendly service. Breakfast food choice unbeateble but 20 minutes waiting for coffee. All nights were nightmare, no air hot and if opened the window slot just noise comming in.

By Jan Heilmann
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolle Lage, tolle Ausstattung,
Leider hat die Klimaanlage über die 3 Tage nicht funktioniert. In der Bar Davids wurden wird nicht bedient. Service hat sich hinter der Bar unterhalten.

Sehr geehrter Herr Heilmann,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren.

Wir werden diese Beschwerde umgehend mit unserem Team besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, um uns von unserer besten Seite zu zeigen.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jonas Giuliano
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very good. My only remark is that the parking space in the garage is very narrow.

By Lars Bösel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Positiv überrascht. Das gesamte Team so nett und positiv gestimmt. So viel Servicebereitschaft. DANKE.

Sehr geehrter Herr Bösel,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Richtiger Ort mit Top Service..vor allen Dingen Leitung Front Desk gestern beim Einchecken…

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre schöne Bewertung.
Gerne geben wir das Feedback an unsere Empfangsleitung weiter und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By S. Maaß
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Waschbeckenabfluss war verstopft.
Unpersönliche Atmosphäre.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Lage Top aber Ausstattung für den Preis Mangelhaft

By Roberto Funke
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Anspruch und Realität weichen ab von dem was versprochen wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Gerne können Sie morgen beim Check-Out auf uns zukommen und die Situation besprechen. Schriftlich können Sie sich an frontoffice.erh@hotel-hamburg.de wenden.
Wir laden Sie in jedem Fall auf das Frühstück oder das Parkhaus ein.

Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in unserer schönen Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Steffen
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schön und Empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir kommen gerne wegen der guten Lage. Diesmal als Gruppe.
Im Zimmer vom Kollegen standen Schuhe vom Vormieter. Sowas muss kontrolliert werden.
Und der Mindestverzehr von 40;-€ in der Topbar ist unverschämt. Was uns am meisten geärgert hat, war, das wir mit 11 Personen uns auf ein Welcomedrink einigen mussten. Ist die Bar nicht in der Lage 11 unterschiedliche Drinks fertig zu machen? Wie dem auch sei, die Topbar wird von uns nicht mehr besucht und auch nicht weiterempfohlen. Das is5 das Geld nicht wert. Die Bar im Erdgeschoss war top. Tolle Service👍

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