Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,433 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Erlebnis war super

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich war schon häufig bei Ihnen im Haus, aber so schlecht wie dieses mal war der Service noch nie :(
- check in - schlecht
- check out - schlecht
- Frühstück - die Mitarbeiter schienen total überlastet, wie gerechtfertigten Sie dann den Preis von 28,00 €

Bis dato habe ich das Hotel immer weiterempfohlen, aktuell werde ich es nicht machen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre jüngste Erfahrung bei uns keineswegs Ihren bisherigen Erwartungen entsprach. Ihre Eindrücke vom Check-in und Check-out sowie Ihre Beobachtungen beim Frühstück sind für uns von großer Bedeutung. Wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen und intern besprechen, um unsere Abläufe zu verbessern und die Servicequalität zu sichern.

Wir hoffen, bei einem weiteren Besuch wieder Ihr Vertrauen gewinnen zu können und freuen uns, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Einmal hier und nie wieder woanders!

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Immer wieder gerne :)

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Morris
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gepflegt, sehr sauber, sehr freundliches Personal.

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Thomas
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Blick ist traumhaft schön! Besonders bei Nacht!
Das Zimmer ist gross und die Dusche ist toll.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den traumhaften Ausblick und Ihr geräumiges Zimmer mit der tollen Dusche genießen konnten.
Besonders freut es uns, dass unsere freundlichen Mitarbeiter Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By DIDIERLAURENT
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Carton plein pour cet hôtel où tout est au top ! Le personnel, la qualité des équipements, le confort etc... nous reviendrons c'est certain

Cher client

Nous vous remercions pour votre excellente évaluation !
Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti si bien chez nous.
Nous transmettons volontiers ce gentil compliment à la collaboratrice du restaurant.

Avec nos meilleures salutations du Waterkant
Alina - Réception
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein wunderbarer Aufenthalt. Ganz besonders ist das freundliche und zuvorkommende Servicepersonal zu erwähnen
Immer wieder gerne !

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Jutta Rothe-Fischer und Frank..
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super - Wir kommen wieder - dann versuchen wir es mit einen Zimmerausblick auf die Elfie - obwohl unser Blick auch schon schön war.
Gelernt haben wir, dass eine Reservierung in der Bar Sinn macht :--)

Sehr geehrtes Ehepaar,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dafür, dass Sie Ihre angenehmen Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich sowohl am Empfang als auch während Ihrer Mahlzeiten wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unser Team und die freundliche Atmosphäre ist eine wunderbare Motivation für alle Mitarbeiter. Es ist schön zu wissen, dass das 3-Gänge-Menü Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihr Dank an unser Küchenteam so anerkennend aufgenommen wurde.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und hoffen, dass Sie dann die Aussicht auf die Elbphilharmonie genießen können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
By Eli
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (24/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Restaurant ist zur Zeit leider geschlossen. Preis Leistung für Zimmer passt nicht. Bar im Zimmer sehr gut ausgestattet. Preise , naja. Super Ausblick.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern besprechen.
Unser Restaurant hat sonntags & montags Ruhetag, jedoch bieten wir Ihnen gerne eine kleine Speisenauswahl bei uns in der Davidsbar bis 20 Uhr.
Nochmals möchten wir uns sehr herzlich für Ihr Feedback bedanken und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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