Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,384 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gute Lage,sehr zentral. Vieles sehr schnell zu erreichen.
Das Frühstück ist nicht zu toppen. Es fehlt nichts. Waren schon zum zweiten Mal da und kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die gute Erreichbarkeit vieler Ziele hervorheben. Ihr Lob für das Frühstück und die Vielfalt unseres Angebots nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Es ist schön zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und sich erneut für einen Aufenthalt entscheiden möchten. Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

ES ist gut, war abrr schon besser.

Sehr geehrter Herr Schulze,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie bei Check-in, Check-out, Sauberkeit, Service und Lage positive Eindrücke gewinnen konnten. Ihre Anerkennung in diesen Bereichen schätzen wir sehr.

Ihre Rückmeldung, dass Ihr Aufenthalt zwar insgesamt gut war, Sie aber bereits bessere Erfahrungen gemacht haben, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerade solche Hinweise sind uns besonders wichtig, um die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln und zu sichern.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir sind regelmässige Gäste. Heute war der Service beim Frühstück eher mässig. Wir haben 15 Minuten gewartet, bis jemand nach Getränken fragte. Frühstück also zunächst ohne Kaffee. Wir sind, wenn wir bei Ihnen übernachten meist auf der Durchreise an die Nordseeinsel Föhr und sind dann wegen einer Fährbuchung genau getaktet. Da möchte man beim Frühstück nicht lange warten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres erneuten Aufenthalts bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie uns regelmäßig besuchen und insbesondere mit Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit sowie der zentralen Lage stets zufrieden sind.

Ihr Hinweis auf die Situation beim Frühstück ist für uns besonders wichtig. Wir bedauern, dass Sie an diesem Morgen länger auf die Getränkebestellung warten mussten und Ihr Frühstück somit nicht wie gewünscht beginnen konnten. Gerade wenn Ihr Tagesablauf durch eine Weiterreise und die Fährbuchung zeitlich festgelegt ist, verstehen wir, wie unangenehm diese Wartezeit für Sie gewesen sein muss.

Ihre Rückmeldung ist uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unseren Service auch im Frühstücksbereich weiter zu verbessern und den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Die Lage des Hauses ist super, der Rest allerdings war für ein Hotel dieser Preisklasse nicht besonders.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses zu schätzen wussten und mit dem Check-in sowie Check-out zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit und Service nicht Ihren Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst, denn sie gibt uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir Verbesserungen anstreben müssen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Qualität weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Seit Jahren top !

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By GUERRERO
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Die Sauberkeit und die Lage sowie das Personal ist sehr gut. Das Zimmer ist für den Preis viel zu klein, die Getränke in der Bar viel zu teuer und für ein Frühstück ist mir der Preis zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit, die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und den Service des Teams besonders positiv hervorheben. Ihre Anerkennung für das Engagement der Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers sowie zu den Preisen in der Bar und beim Frühstück aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihr Gesamterlebnis beeinflusst haben, und wissen Ihre Rückmeldung in diesem Zusammenhang sehr zu schätzen.

Ihr ehrliches und differenziertes Feedback ist für uns sehr wichtig, um unser Angebot weiterzuentwickeln und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Toller check- in! Im zimmer fiel mir leider sofort ein verschmutzter Nachttisch auf. Problem wurde umgehend behoen . Tolle Mitarbeiter überall, die Service leben. Check out Rezeption leider genau das Gegenteil. 20*s top Bar freundlichst, perfekt!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und den verschiedenen Bereichen unseres Hauses mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere mit dem Check-in, unserem Service sowie der Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden, auch in der Bar, rundum zufrieden waren. Die Wertschätzung für die engagierte Betreuung geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Ihr Hinweis zum verschmutzten Nachttisch im Zimmer und zum Verlauf des Check-outs ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erlebt haben, und nehmen Ihre Rückmeldung äußerst ernst, um in diesen Bereichen weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
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