Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,122 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

wir kennen Ihr Haus seit der Eröffnung; es ist sehr schön geblieben, die einzige Verbesserung in unseren Augen wäre der Vorschlag, die Spiegeleier beim Frühstück nicht "auf Vorrat" zu braten sondern jeweils frisch....-;) deshalb nur 4 von 5

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung!

Wir nehmen uns Ihren Kritikpunkt sehr zu Herzen, um uns stetig zu verbessern.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Empire Riverside Hotel
By Christian Schulte
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider sehr enttäuschend! Ein Heiratsantrag ist fast durch Ihr Team und die Sauberkeit zerstört worden und die Stimmung und die Nerven die wir in 2 Tagen hier gelassen haben ist leider auch mit dem gratis Frühstück und dem halben Zimmerpreis nicht gutzumachen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Guido Malcherek
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolles Hotel mit etwas überfordertem Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zimmer/Bad haben Pluspunkte für Geräumigkeit und Abstellfläche. Atmosphäre haben die Zimmer leider keine, lieblose triste Einrichtung. Kein Bild an der Wand oder Ähnliches. Das Frühstücksbuffet ist gut, aber für dem Preis von 28 Eurototal überteuert und bietet nichts außergewöhnliches u daher nur Mittelmaß.Ebenso bei den Getränken an der Bar sind die Preise überzogen..19 Euro für einen Gin Tonic u ein Tonic Water.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles wunderbar!
Wir hatten das Glück ein „Eckzimmer“ zu haben, mit Rundum-Ausblick. Ganz toll!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Schl
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Zimmermädchen kam einfach rein, obwohl ich an der Tür den "bitte nicht stören" Zettel hatte. Das hätte schief gehen können, weil ich eine medizinische Anwendung machen musste, bei der kein Luftzug sein darf.
Dass man die Fenster im Zimmer nicht öffnen kann ist nicht so gut. Sollte man vorher wissen.

Sehr geehrter Gast,

wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Dies darf definitiv nicht passieren und wird umgehend mit der entsprechenden Abteilung kommuniziert.
Gerne können Sie bei solchen Vorfällen auch jederzeit die Rezeption kontaktieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotzdem genießen konnten und würden uns sehr freuen, uns beim nächsten Mal von einer besseren Seite präsentieren zu dürfen.

Alina - Empire Riverside Hotel
By Hansen, Sven Erik
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir sind bereits mehrfach bei ihnen im Hotel abgestiegen und waren wieder sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Matthias Kugler
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wie immer sehr schön. Bei der Bar 20Up hätten wir uns ein bisschen mehr Bevorzugung der Hotelgäste gewünscht. Außerdem ist Nachhaltigkeit ein wichtiges Thema. Deshalb ist es immer wieder verwunderlich, dass Handtücher täglich gewechselt werden, obwohl wir sie auf den Haken und den Handtuchhalter gehängt haben. Toll fanden wir das vegane Angebot beim Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Spitzenmäßige Lage und Ausblick auf die Landungsbrücken/den Hafen. Sehr freundliches Personal: Checkin/out, beim Frühstück, in der Bar.
Komme gerne wieder☺️

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Christian Bagge
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super flot hotel og super udsigt :-)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
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