Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,128 reviews across 11 portals
:
By TK
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Für das Geld darf man schon einen besseren Service und freundliches Personal erwarten.

By Wolfgang Schlüter
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Da ich eine Hundehaar-Allergie habe, war ich mit der Sauberkeit des Zimmers nicht zufrieden. Nach der ersten Nacht waren meine Schleimhäute total geschwollen und ich bekam schlecht Atem. Aufgrund meiner Reklamation wurde das Zimmer nochmals gründlich gereinigt. Es war dann besser, aber nicht zufriedenstellend. Das in allen Zimmern Haustiere erlaubt sind, finde ich für ein Hotel ihrer Preisklasse nicht akzeptabel. Ich weiß nicht ob die Tiere u.a. nicht auch im Bett liegen. Wir haben schon einige Jahre als Gast bei Ihnen übernachtet, aber aufgrund dieses Erlebnisses werden wir uns in Hamburg umorientieren müssen. Vorschlag zur Güte: Eine Etage nur für Gäste mit Haustieren.

By Orona
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Großes Dankeschön für das upgrade in einen Corner Room - wir waren bereits im Januar bei euch und das Zimmer diesmal (1822) hat dem Ganzen die Krone aufgesetzt. In Deutschland fällt uns kein Stadt-Hotel ein, welches über eine bessere/spannendere Aussicht verfügen würde. Großes Kino! Einzig der etwas holprige late checkout (der bestätigt wurde, dann aber waren die Zimmer-Karten nicht entsprechend codiert) fiel aus dem positiven Rahmen. - Da mein Lebenspartner selbst im travel management arbeitet, waren wir schon in vielen Top-Hotels in Hamburg. Ab sofort wird es das Empire Riverside bleiben.

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Perfekt , immer gerne werde ich wiederkommen.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ein toller Aufenthalt in einem tollen Hotel mit netten Mitarbeitenden. Vielen Dank hierfür. Wir werden gerne wieder kommen.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein tolles Hotel , Lage sehr gut ,Personal sehr freundlich, wirklich super

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gutes Hotel mit sehr guter Lage. Leider stimmt das Preis-Leistungsverhältnis beim Frühstück nicht.

By A. Hp. Moser
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gutes Hotel an toller Lage; freundliche, hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; Sauberkeit im Zimmer sehr gut; vereinzelt "Alterserscheinungen" (bröckelnder Verputz an Fussleiste im Gang, "Flickenteppich" im Zimmer; Bar im 20ten sensationell.
Aber: für jemanden, der kein Frühstück will, ist morgens im ganzen Haus kein Kaffee zu bekommen!!!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

- Leider nicht das gewünschte Zimmer bekommen, trotz vorherigen 2maligen Nachfragen und Bestätigen durchs Hotel. Direkt bei der Rezeption nachgefragt, wo auch tatsächlich der Kundenwunsch hinterlegt war. Der Mitarbeiter konnte es sich auch nicht erklären, hat sich aber im Namen des Hotels dafür entschuldigt.
- Klimaanlage ließ sich nicht regulieren, Zimmertemperatur (auch Nachts) zwischen 24 und 24,5 Grad. Problem bei der Rezeption angesprochen, die dass dem Hausservice mitteilen wollten, was aber keine Änderung gebracht hat. Keine Rückinfo, ob der Service überhaupt tätig war oder nicht.

Im Großen und Ganzen war es der unzufriedenste Aufenthalt dieses Mal. Evtl. hatte es auch was mit dem Hafengeburtstag zu tun und dem damit vielleicht höheren Gästeaufkommen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nettes Zimmer, aber leider nur in Etage 4 mit Blick Richtung Stadt, welcher aber berits bei einem finsteren nahen Nachbargebäude endet. Bin schon einige Male seit 2008 Gast gewesen und hatte bisher schon attraktivere Zimmer.

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