Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,985 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Etwas in die Jahre gekommen…

Guten Abend Frau Scholle,

wie Schade zu lesen, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren. Leider kann ich aus Ihrer Kartei nicht entnehmen, dass Sie die Mängel bei uns gemeldet haben. Wir wären Ihnen mit Sicherheit entgegen gekommen, spätestens beim Check-Out.
Die Rezeptzion ist 24 Stunden für Sie da, bitte melden Sie sich bei uns, egal worum es geht.

Wir hoffen Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Lage! Schönes Hotel

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Aufgrund des Abflussgeruchs sehr enttäuschend.

Guten Abend Frau Arslan,

wie Schade zu lesen, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Leider haben Sie sich an keinem Tag Ihres Aufenthaltes bei uns gemeldet. Ein Problem kann nur dann behoben werden, wenn es uns auch bekannt ist.
Da Sie das Online Check-Out benutz haben, hatten wir leider nie die Chance Sie persönlich zu fragen, ob denn alles in Ordnung war.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Koschnik
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr guter Eindruck insgesamt. Wir haben uns wohl gefühlt.

Die Klimaanlage / Heizung in 0918 springt sich nachts immer an sich wenn sie auf aus ist.

Meine Tochter hat Panecakes zum Frühstück vermisst. Das ist keine Kritik sondern ein Feedback bzw. Ihre Erfahrung aus anderen Hotels. :-) Falls das öfter mal hochkommen sollte.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Perfekte Lage, tolle Aussicht. Damit kann das Hotel punkten. Da das gesamte Team in der Bar im obersten Stockwerk war immer sehr zuvorkommend und hat alles möglich gemacht. Kompliment dafür. An der Rezeption waren Kompetenz und Freundlichkeit durchwachsen, hier ist noch Potenzial nach oben.

Wellnessbereich: sehr überschaubar, aber immerhin vorhanden und sehr ruhig und sauber.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schöne Zimmer mit tollem Ausblick. Kurze Wartezeit am Fahrstuhl.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Super Lage, tolle Aussicht, insbesondere in der Bar. Personal in der Bar jung und dynamisch und freundlich. Freundlichkeit und Kompetenz an der Rezeption durchwachsen.

By Petra Fröhlich
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr zufrieden. Ich war schon zum zweiten Mal da.

By Sandra
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr hochklassiges Hotel. Sehr freundliche Mitarbeitende. Ein Kaffeegerät/Wasserkocher auf dem Zimmer würde den positiven Eindruck noch weiter steigern.

By Sandra Noack
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Super Lage, schöne Zimmer. Was aber wirklich negativ aufgefallen ist. Das schlechte Bettzeug. Lapprige Kopfkissen und eine Bettdecke die an einigen Stellen wie geklumpt wirkte. Das passt nicht zum Rest des Hauses. Schade. Die Betten an sich sind prima.

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