Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,987 reviews across 11 portals
:
By Klaus Beck
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Nicht mehr so gut , wie beim letzten Aufenthalt

By Andy
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Lage, schönes Hotel.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Dürfte mal wieder renoviert werden. Teils blättert der Lack ab.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Der Blick aus den Fenstern ist spektakulär. Allerdings hätte ich mir von der Ausstattung in dieser Preisklasse etwas mehr erwartet.
Das Frühstück ist reichhaltig, vielseitig und gut.
Der Zimmerservice hat dafür noch Luft nach oben.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wie immer hat alles gepasst; ein schöner Aufenthalt.

Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Mit besten Grüßen aus Hamburg,
Jasmin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Raucherbereich vor dem Hotel ist sehr dürftig. Ich würde eine Sitzgelegenheit gut finden.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Perfekter Service, Zinmer sauber

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gutes Hotel, moderne Zimmer mit schönem Ausblick, gute Lage.
Frühstück für Auswahl und Qualität deutlich überteuert!

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir würden das Hotel nicht erneut buchen da uns das Preis Leistungsverhältnis nicht gefallen hat. Das Frühstück und auch das Zimmer war zu teuer. Die Auswahl beim Frühstück war nicht ausreichend und auch das Kaffeeangebot war mäßig

Sehr geehrte Frau Simonsmeier,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.
Die Rezeption steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Bitte scheuen Sie sich nicht jederzeit Bescheid zu geben, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Mein Eindruck ist, dass man durch die Aussicht und der freistehenden Badewanne beeindrucken will. Leider vermisse ich den Blick vom Gast aus. Die Badewanne ist unpraktisch und viel zu groß. Auch die Barhocker sind nicht die bequemsten. Es fehlt ein Sitzmöbel. Außerdem trinkt nicht jeder Kaffee. Mir fehlte ein Wasserkocher und Teebeutel. Das Gebläse über der Badewanne bläst plötzlich stark von der Decke und man kann nichts regeln.

Sehr geehrter Frau Wollenschläger,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
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