Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir waren bereits zum wiederholten Mal Gast im Empire Riverside und schätzen
das Hotel insgesamt mit seinen sauberen und geschmackvollen Zimmern und der hervorragenden Lage. Die Servicequalität (warme Snacks im David oder flexible Zeiten für Zimmerservice) und die Professionalität der Mitarbeiter lässt, verglichen mit anderen Hotels in dieser Kategorie, jedoch zu Wünschen übrig.

By Matthias Quickert
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

ein sehr schönes haus, waren Gäste bei der Küchenparty 2023 war ein super Event, kommen auf jeden Fall wieder

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es läuft nicht so richtig rund! Es gab eine Veranstaltung und deshalb fand das Frühstück in der 2. Etage statt, was leider schlecht organisiert war. Dann gab er 2 mal Probleme mit der Zimmerkarte, Codierung verloren.

Guten Abend Herr Kreiling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Sicht zu schildern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Kitchenparty fand zum ersten Mal statt und Kritik hilft uns dabei, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg hatten und freuen uns, wenn Sie uns noch mal eine Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolles Zimmer!!!!!!!

By Martin Reist
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Auch der zweite Besuch in Ihrem Haus war schön

By Martina
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich war begeistert - habe vor, bereits im Sommer wieder zu kommen, der Ausblick (Eckzimmer 22. Etage) auf Hafen und Elbphilharmonie, Landungsbrücken, Elbe, war genial 🤩 auch die zentrale Lage. Man konnte die großen Containerschiffe sehen, mit Schleppern. Auf der anderen Seite die Stadt. Die Zeit hat leider nicht mehr gereicht um das Restaurant Waterkant zu besuchen aber nächstes Mal.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Etwas in die Jahre gekommen…

Guten Abend Frau Scholle,

wie Schade zu lesen, dass Sie bei uns nicht rundum zufrieden waren. Leider kann ich aus Ihrer Kartei nicht entnehmen, dass Sie die Mängel bei uns gemeldet haben. Wir wären Ihnen mit Sicherheit entgegen gekommen, spätestens beim Check-Out.
Die Rezeptzion ist 24 Stunden für Sie da, bitte melden Sie sich bei uns, egal worum es geht.

Wir hoffen Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Tolle Lage! Schönes Hotel

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Aufgrund des Abflussgeruchs sehr enttäuschend.

Guten Abend Frau Arslan,

wie Schade zu lesen, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Leider haben Sie sich an keinem Tag Ihres Aufenthaltes bei uns gemeldet. Ein Problem kann nur dann behoben werden, wenn es uns auch bekannt ist.
Da Sie das Online Check-Out benutz haben, hatten wir leider nie die Chance Sie persönlich zu fragen, ob denn alles in Ordnung war.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Koschnik
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr guter Eindruck insgesamt. Wir haben uns wohl gefühlt.

Die Klimaanlage / Heizung in 0918 springt sich nachts immer an sich wenn sie auf aus ist.

Meine Tochter hat Panecakes zum Frühstück vermisst. Das ist keine Kritik sondern ein Feedback bzw. Ihre Erfahrung aus anderen Hotels. :-) Falls das öfter mal hochkommen sollte.

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